Điều hành một doanh nghiệp là khó khăn. Nhưng với công nghệ, bạn có thể làm mọi thứ dễ dàng và hiệu quả hơn.
Nhờ những tiến bộ công nghệ nhanh chóng, có một công cụ để hợp lý hóa và thậm chí tự động hóa mọi hoạt động kinh doanh.
Bạn muốn hợp lý hóa các hoạt động nhân sự? Bạn đã có các giải pháp HRMS. Tương tự, nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý hỗ trợ khách hàng, hãy tìm giải pháp dịch vụ khách hàng.
Nhưng với rất nhiều giải pháp phần mềm có sẵn, việc xác định nên sử dụng giải pháp nào có thể là một thách thức.
Hãy để chúng tôi làm cho mọi thứ dễ dàng hơn cho bạn.
Nếu bạn đang xây dựng kho vũ khí công nghệ hoặc nâng cấp kho công nghệ hiện có của mình, thì đây là 11 giải pháp phần mềm để triển khai nhằm tăng trưởng kinh doanh nhanh chóng.
1. QRCodeChimp — Danh thiếp kỹ thuật số và Tích hợp O2O với mã QR
QRCodeChimp là một nền tảng quản lý mã QR cho phép bạn chạy các chiến dịch mã QR và tận dụng các ứng dụng mã QR cho doanh nghiệp của mình.
Chúng ta đang sống trong một thế giới đa kênh nơi cả Thương mại điện tử và doanh số bán hàng tại cửa hàng đang tăng lên song song. Do đó, các doanh nghiệp không còn tùy chọn để lựa chọn giữa các kênh trực tuyến và ngoại tuyến. Họ phải tận dụng cả hai.
Mã QR là công nghệ tốt nhất để tích hợp các kênh ngoại tuyến và trực tuyến, đồng thời biến bạn thành một thương hiệu đa kênh.
QRCodeChimp cho phép bạn tạo và quản lý mã QR của hơn 35 loại cho tất cả các yêu cầu của bạn. Bạn cũng có một bảng điều khiển toàn diện để xem phân tích mã QR và quản lý các chiến dịch mã QR của mình.
Danh thiếp kỹ thuật số là sản phẩm nổi bật của QRCodeChimp. Đã đến lúc mọi người áp dụng mạng kỹ thuật số và danh thiếp kỹ thuật số là công cụ tốt nhất cho điều đó. QRCodeChimp cung cấp giải pháp danh thiếp kỹ thuật số cấp doanh nghiệp để tạo danh thiếp kỹ thuật số chuyên nghiệp.
Ngoài ra, các tính năng khác như mã QR dạng trang, tạo mã QR hàng loạt và quản lý mã QR cấp doanh nghiệp giúp QRCodeChimp một giải pháp phải có cho mọi doanh nghiệp.
Các tính năng chính:
- Danh thiếp kỹ thuật số
- Hơn 35 giải pháp mã QR cho các trường hợp sử dụng kinh doanh khác nhau
- Mã QR với các trang hiển thị có thể tùy chỉnh
- Các tính năng tùy chỉnh và xây dựng thương hiệu mã QR mở rộng
- Bảng điều khiển phân tích toàn diện
- Các tính năng quản lý cấp doanh nghiệp, như thư mục, tài khoản phụ và trình quản lý tệp
GIÁ CẢ: Bắt đầu từ $6.99/tháng; kế hoạch miễn phí có sẵn
2. Salesforce CRM — Quản lý quan hệ khách hàng
Lực lượng bán hàng CRM là giải pháp quản lý quan hệ khách hàng cần có cho mọi doanh nghiệp, bất kể quy mô, loại hình và yêu cầu.
Giải pháp CRM cho phép bạn quản lý mối quan hệ với tất cả khách hàng của mình — hiện tại, quá khứ và tiềm năng. Bạn có thể lưu trữ dữ liệu khách hàng và theo dõi hành vi của họ để hiểu rõ hơn về họ và xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa.
Salesforce CRM cung cấp tất cả các tính năng cần thiết trong hệ thống CRM lấy khách hàng làm trung tâm. Vì vậy, bạn có thể tích hợp các bộ phận tiếp thị, bán hàng, hỗ trợ khách hàng và các bộ phận khác để đảm bảo tất cả những người tương tác với khách hàng đều ở trên cùng một trang.
Các tính năng chính:
- Quản lý tài khoản, liên hệ, khách hàng tiềm năng và cơ hội
- Cam kết bán hàng và thông tin chi tiết
- Quản lý đường ống và dự báo
- Tích hợp email với Outlook hoặc Gmail
- Tự động hóa quy trình làm việc và phê duyệt
- Kế hoạch thành công hàng đầu
GIÁ CẢ: Bắt đầu từ $25 mỗi người dùng mỗi tháng; dùng thử miễn phí có sẵn
3. SAP ERP — Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp
SAP-ERP là một giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp cho phép bạn tích hợp tất cả các quy trình kinh doanh cốt lõi của mình vào một nơi. Bạn có thể hợp nhất và quản lý hoạt động của tất cả các bộ phận của mình, bao gồm sản xuất, vận hành, mua sắm, tài chính, v.v.
SAP ERP cũng tự hào có các công cụ phân tích nâng cao và trợ lý kỹ thuật số thông minh được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (ML). Và với Đám mây SAP S/4HANA mới nhất, các dịch vụ SAP trở nên tốt hơn bao giờ hết.
Mọi doanh nghiệp đều cần một hệ thống ERP để hợp lý hóa các hoạt động và đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả giữa các phòng ban. Nếu bạn cần, SAP ERP là giải pháp phù hợp.
Các tính năng chính:
- Quản lý tài sản tích hợp
- Kế toán, tài chính và quản lý rủi ro tài chính
- Quản lý hợp đồng
- Quản lý dịch vụ tích hợp với phân tích
- Tìm nguồn cung ứng và mua sắm tiên tiến
- Quản lý chuỗi cung ứng, kho hàng và vận tải
- R&D và kỹ thuật
GIÁ CẢ: Có sẵn theo yêu cầu
4. ADP — Quản lý nguồn nhân lực
ADP là một hệ thống quản lý nguồn nhân lực giúp bạn giám sát tất cả các hoạt động nhân sự của mình ở một nơi. Cho dù bạn muốn quản lý bảng lương, tuyển dụng, chấm công & chấm công, nghỉ hưu hay bất cứ điều gì khác, ADP đều hỗ trợ bạn.
Không còn nghi ngờ gì nữa, Quản lý nguồn nhân lực (HRM) là một trong những trụ cột của một tổ chức thành công và hiệu quả. Trên thực tế, việc giải ngân kịp thời bảng lương, tuyển dụng liền mạch, đào tạo nhân viên, v.v., tất cả đều phụ thuộc vào mức độ hiệu quả của bộ phận nhân sự. Với ADP, bạn có thể hợp lý hóa tất cả các hoạt động nhân sự và trao quyền cho bộ phận nhân sự của mình.
ADP có kế hoạch cho ba loại hình kinh doanh: nhỏ, vừa và lớn. Vì vậy, bạn có thể chọn một kế hoạch theo loại hình kinh doanh của mình để đạt được kết quả tốt nhất theo cách hiệu quả nhất có thể.
Các tính năng chính:
- Quản lý biên chế
- Thời gian và tham dự
- Quản ly lực lượng lao động
- Thu nhận tài năng
- Quản lý tuân thủ
- Quản trị lợi ích
GIÁ CẢ: Có sẵn theo yêu cầu
5. NeuroTags — Nền tảng dữ liệu khách hàng tích hợp
Thẻ thần kinh là một nền tảng dữ liệu khách hàng tích hợp cho phép bạn hợp nhất dữ liệu người tiêu dùng trên các kênh vào một nền tảng thông minh duy nhất. Bạn có thể đưa người tiêu dùng ngoại tuyến vào các kênh trực tuyến, theo dõi hành vi mua hàng của họ, đồng thời triển khai các chương trình bảo hành và lòng trung thành.
Trong thời đại đa kênh này, việc bán sản phẩm trên nhiều kênh phân phối khác nhau là rất quan trọng. Tuy nhiên, khi người tiêu dùng đến từ nhiều kênh, việc theo dõi khách hàng và sản phẩm của bạn có thể là một thách thức.
NeuroTags giải quyết trở ngại đó bằng cách cho phép bạn tích hợp tất cả các kênh phân phối của mình vào một nền tảng thống nhất. Do đó, bạn có thể hiểu rõ hơn và thu hút người tiêu dùng của mình, dẫn đến mức độ tương tác của khách hàng cao hơn và doanh số bán hàng lặp lại nhiều hơn.
Nền tảng dữ liệu khách hàng tích hợp của NeuroTags cho phép bạn triển khai và quản lý các chương trình bảo hành, chương trình khách hàng thân thiết, trò chơi hóa và xác thực sản phẩm. Bạn cũng nhận được các giải pháp phù hợp cho các ngành công nghiệp khác nhau.
Nhìn chung, bạn nên có NeuroTags trong kho công nghệ của mình nếu bạn bán các sản phẩm vật lý.
Các tính năng chính:
- Hợp nhất dữ liệu từ nhiều kênh phân phối
- Quản lý bảo hành sản phẩm
- Triển khai các chương trình khách hàng thân thiết
- Chống hàng giả hàng nhái
- Hợp lý hóa tiếp thị trên các kênh
- Tận dụng gamification để thu hút khách hàng cao hơn
GIÁ CẢ: Có sẵn theo yêu cầu
6. Asana — Quản lý dự án
Asana là một giải pháp quản lý dự án cho phép cộng tác liền mạch giữa công ty và các phòng ban của bạn. Bạn có thể sắp xếp các dự án và nhiệm vụ của mình trong danh sách, bảng và biểu đồ để làm cho chúng trực quan và dễ hiểu hơn.
Giải pháp này cũng đi kèm với các tính năng quản lý quy trình công việc mạnh mẽ. Bạn có thể xây dựng các quy trình công việc tùy chỉnh để hợp lý hóa các dự án và tăng vọt năng suất.
Hơn nữa, Asana có các tính năng báo cáo tương tác, bao gồm biểu đồ thời gian thực và dữ liệu trực quan, để theo dõi công việc của bạn tốt hơn và giữ cho toàn bộ nhóm của bạn đi đúng hướng.
Các tính năng chính:
- Trình tạo quy trình làm việc
- Biểu đồ Gantt, bảng Kanban và chế độ xem danh sách
- Lịch được chia sẻ
- Báo cáo toàn diện cho thông tin chi tiết theo thời gian thực
- Thiết lập mục tiêu và theo dõi tiến độ
GIÁ CẢ: Bắt đầu từ $10.99 mỗi người dùng mỗi tháng; kế hoạch miễn phí có sẵn
7. Slack — Hợp tác và Giao tiếp nhóm
Slack là một công cụ cộng tác và giao tiếp nhóm cho phép toàn bộ tổ chức của bạn giao tiếp nội bộ theo cách hiệu quả nhất có thể.
Khi sức mạnh của công ty tăng lên, giao tiếp trở nên khó khăn hơn. Mỗi nhóm cần giao tiếp và cộng tác, đồng thời cũng cần có sự cộng tác giữa các nhóm và giữa các bộ phận nếu có nhu cầu.
Slack đáp ứng mọi nhu cầu cộng tác và giao tiếp nhóm của bạn. Bạn có thể tạo các kênh để tổ chức thông tin liên lạc trong và giữa các nhóm một cách liền mạch. Ngoài ra, Slack hỗ trợ một số tích hợp, cho phép bạn tích hợp Slack vào hầu hết các giải pháp doanh nghiệp của mình.
Các tính năng chính:
- Các kênh để giao tiếp và cộng tác liền mạch
- Slack Connect để liên lạc giữa các nhóm và giữa các công ty
- Chia sẻ tệp, video clip và cuộc trò chuyện nhóm
- Bảo mật cao cấp với quản lý khóa doanh nghiệp
GIÁ CẢ: Bắt đầu từ $7.25 mỗi người dùng mỗi tháng; kế hoạch miễn phí có sẵn
8. Google Workspace — Lưu trữ và Năng suất
Không gian làm việc của Google là một giải pháp lưu trữ đám mây cho phép bạn lưu tất cả dữ liệu kinh doanh của mình vào một nơi và chia sẻ dữ liệu đó một cách an toàn với những người khác. Ngoài ra, bạn có quyền truy cập vào tất cả các ứng dụng của Google bằng Google Workspace.
Chúng bao gồm Gmail, Meet, Trò chuyện, Lịch, Drive, Tài liệu, Trang tính, Trang trình bày, Biểu mẫu, Trang web, Keep, Apps Script, Tìm kiếm trên đám mây và Jamboard. Ngoài ra, bạn còn nhận được các công cụ quản lý và bảo mật như Quản trị viên, Điểm cuối, Vault và Thông tin chi tiết về công việc.
Do đó, với một giải pháp duy nhất, bạn có thể thực hiện và quản lý hầu hết các tác vụ kinh doanh hàng ngày của mình, như giao tiếp nhóm, họp ảo, chia sẻ tệp, tạo tài liệu, v.v.
Các tính năng chính:
- Truy cập hơn 15 sản phẩm phần mềm của Google
- Email doanh nghiệp tùy chỉnh với bảo mật và mã hóa cao cấp
- Cuộc họp video với tối đa 500 người tham gia
- Lưu trữ nhiều tệp như bạn cần
- Kiểm soát an ninh và quản lý
GIÁ CẢ: Bắt đầu từ $6 mỗi người dùng mỗi tháng; gói miễn phí có sẵn (Google Drive)
9. Marketo — Tiếp thị tự động
Marketo của Adobe là một giải pháp tự động hóa tiếp thị giúp bạn tự động hóa các tác vụ tiếp thị khác nhau, giúp hoạt động tiếp thị của bạn hiệu quả hơn, được cung cấp đầy đủ thông tin và hướng đến kết quả.
Bạn có thể tận dụng Marketo để cung cấp trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng. Ngoài ra còn có một tính năng theo dõi hành vi để giúp bạn xác định đúng khách hàng cần nhắm mục tiêu và các kênh để tập trung vào. Sau đó, với giải pháp tự động hóa tiếp thị của Marketo, bạn có thể chạy và mở rộng các chiến dịch tiếp thị tự động cũng như theo dõi hiệu suất của chúng bằng trí thông minh tích hợp.
Các tính năng chính:
- Cá nhân hóa nội dung
- Tự động hóa trải nghiệm khách hàng
- Môi trường dữ liệu tiếp thị
- Phân tích tác động tiếp thị
- Tương tác chéo kênh
GIÁ CẢ: Có sẵn theo yêu cầu
10. QuickBooks — Tài chính và Kế toán
QuickBooks là một giải pháp tài chính và kế toán cho phép bạn quản lý tất cả tài chính kinh doanh của mình ở một nơi. Bạn có thể giám sát tất cả các khoản phải trả và phải thu của mình một cách hoàn toàn minh bạch và hiệu quả.
Với QuickBooks, bạn cũng có thể chấp nhận thanh toán từ khách hàng và người tiêu dùng của mình bằng một loạt phương thức thanh toán, như tiền mặt, thẻ, ví kỹ thuật số, eCheck, ACH, v.v.
Ngoài ra, bạn có thể thanh toán cho nhóm và khách hàng của mình, đồng thời theo dõi chi phí của mình ở một nơi.
Vì vậy, nếu bạn muốn quản lý tiền của mình tốt hơn, QuickBooks sẽ hỗ trợ bạn.
Các tính năng chính:
- Thu nhập và chi tiêu
- Hóa đơn và thanh toán
- Khấu trừ thuế
- Phiếu thu và báo cáo
- Tất cả các loại theo dõi tài chính
GIÁ CẢ: Bắt đầu từ $15 mỗi tháng; 30 ngày dùng thử miễn phí có sẵn
11. Zendesk — Dịch vụ và Hỗ trợ Khách hàng
Zendesk là một giải pháp quản lý dịch vụ khách hàng cho phép bạn quản lý yêu cầu và giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách dễ dàng. Bạn có thể cung cấp hỗ trợ trên các kênh để tạo trải nghiệm người tiêu dùng vượt trội. Ngoài ra, các tính năng cá nhân hóa mạnh mẽ cho phép bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa trên các kênh.
Zendesk cũng đi một chặng đường dài trong việc giúp các đại lý của bạn làm việc hiệu quả. Bạn có thể chỉ định phiếu yêu cầu cho các tổng đài viên một cách liền mạch và theo dõi công việc của họ để theo dõi những gì mỗi tổng đài viên đang làm.
Bên cạnh đó, bạn có thể sử dụng Zendesk cho các cuộc trò chuyện bán hàng.
Vì vậy, hãy sử dụng Zendesk để tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa với khách hàng tiềm năng của bạn và thu phục họ một cách nhanh chóng.
Các tính năng chính:
- Hỗ trợ khách hàng đa kênh
- Các trường vé tùy chỉnh để quản lý tốt hơn
- Tự động hóa bộ phận trợ giúp và chỉ định yêu cầu
- Báo cáo và phân tích với bảng điều khiển hiệu suất, khảo sát NPS, xếp hạng CSAT, v.v.
GIÁ CẢ: Bắt đầu từ $49 mỗi đại lý mỗi tháng; dùng thử miễn phí có sẵn
Tổng kết nó
Tóm lại, mọi doanh nghiệp đều cần công nghệ để duy trì năng suất, tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, tăng doanh thu và lợi nhuận. Tuy nhiên, việc lựa chọn các giải pháp phù hợp để hỗ trợ nhu cầu kinh doanh của bạn có thể là một thách thức.
Danh sách trên sẽ đóng vai trò là điểm khởi đầu và giúp bạn chọn các giải pháp doanh nghiệp phù hợp để đầu tư.
Và nếu bạn thiếu ngân sách, bạn không nhất thiết phải mua tất cả các công cụ cùng một lúc. Thực hiện các giải pháp bạn cần trước rồi chuyển sang các giải pháp khác.
