Hướng dẫn tăng đánh giá tích cực trên Google bằng mã QR

Bạn muốn tương tác với khách hàng và nắm bắt nhu cầu của họ? GIAO TIẾP mượt mà sẽ giúp bạn có được điều đó. và Google đánh giá mã QR là đường cao tốc tới đó.

Là chủ doanh nghiệp, bạn biết giá trị của phản hồi của khách hàng. Trong khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng, hãy yêu cầu họ đánh giá bằng một câu Google Xem lại mã QR ngay.

Hãy xem cách làm chủ Mã QR đánh giá của Google để nâng cao tiếng nói của khách hàng và chuyển đổi doanh nghiệp của bạn!

Hiểu các bài đánh giá trên Google

Gần 91% người tiêu dùng đọc các đánh giá trực tuyến trước khi đưa ra quyết định mua hàng; hầu hết thời gian, đó là đánh giá của Google dành cho các doanh nghiệp địa phương. Vì vậy, các đánh giá tích cực trên Google đóng vai trò rất quan trọng trong việc tăng lượng khách đến với doanh nghiệp của bạn.

Các bài đánh giá bao gồm xếp hạng (1-5) và các bài đánh giá trên Google có/không có ảnh. Với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn đặt mục tiêu nhận được 5 xếp hạng với những đánh giá tốt phản ánh trải nghiệm tốt của khách hàng. Khi người dùng kiểm tra trang đánh giá trên Google của bạn, cả xếp hạng và bài đánh giá đều ảnh hưởng đến quyết định của họ.

Phản hồi tốt và xấu ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn như thế nào?

Mặt tốt

Những đánh giá tốt sẽ cải thiện đáng kể danh tiếng của công ty, thu hút khách hàng và đưa ra những bình luận sâu sắc. Làm sao? Để làm rõ, thuật toán tìm kiếm địa phương của Google xem xét một số yếu tố, chẳng hạn như từ khóa, thời gian phản hồi và chất lượng đánh giá. 

Đánh giá tích cực có thể làm giảm sự hoài nghi và tăng niềm tin mua hàng bất chấp công việc. 

Hơn nữa, nó cung cấp những hiểu biết sâu sắc về việc mở rộng công ty, định hướng cho các bước tiếp theo, nâng cao tinh thần cho nhân viên và chức năng chứng thực. Tiềm năng tăng trưởng của một doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng phân tích và áp dụng các đánh giá tốt.

Tác động xấu 

Đánh giá tiêu cực có thể tác động tiêu cực đến danh tiếng trên Internet của công ty, ảnh hưởng đến thứ hạng, số lần nhấp chuột và SEO của Google. Khách hàng có thể thích đối thủ cạnh tranh có xếp hạng tốt hơn. Tuy nhiên, xử lý phản hồi kém một cách hiệu quả có thể làm tăng sự tin tưởng của khán giả. 

Cần có nền tảng vững chắc cho những đánh giá tích cực, nhưng có thể cần phải có những thay đổi đáng kể nếu hầu hết các đánh giá đều tiêu cực. 

Phản hồi nhanh đối với những đánh giá kém thể hiện giá trị của khách hàng và cách giải quyết tôn trọng. Quản lý đánh giá hiệu quả có thể tận dụng các đánh giá tiêu cực.

Mã QR đánh giá của Google là gì?

Mã QR đánh giá trên Google là một loại mã QR hướng người dùng thẳng đến phần đánh giá trên Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn. Khi khách hàng quét mã QR này bằng camera trên điện thoại thông minh của họ, họ sẽ ngay lập tức được chuyển đến trang nơi họ có thể đăng bài đánh giá cho doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn đang muốn khởi động một chiến dịch để thu thập thêm phản hồi và đánh giá của khách hàng, bạn có thể muốn tìm hiểu cách tạo mã QR Google Review.

Lợi ích đi kèm với Mã QR Google Review 

• Nó cung cấp cho khách hàng quyền truy cập nhanh vào trang đánh giá của doanh nghiệp, cho phép họ chia sẻ phản hồi và cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực. 
• Nó hỗ trợ doanh nghiệp hiểu được nhu cầu của khách hàng và đưa ra quyết định thông minh để phát triển và thành công.
• Ngoài ra, chúng dễ dàng kết hợp vào tài sản thế chấp tiếp thị, tăng sự tin tưởng và tương tác của khách hàng. 
• Do đó, việc tạo mã QR Google Review cho doanh nghiệp của bạn sẽ tạo cầu nối cho khoảng cách ngoại tuyến và trực tuyến. Và nó khuyến khích khách hàng chuyển sang trực tuyến. 
• Nó thúc đẩy giao tiếp trực tiếp và lòng trung thành với thương hiệu bằng cách tăng lượng đánh giá.

Mẹo làm chủ mã QR Google Reviews

Trả lời tất cả các đánh giá tích cực và tiêu cực. Ghi nhận và cảm ơn những đánh giá tích cực đồng thời giải quyết những đánh giá tiêu cực một cách chuyên nghiệp và tập trung vào việc giải quyết vấn đề.

• Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đang đặt mã QR vào đúng vị trí. Đặt nó ở nơi sẽ thu hút nhiều khách hàng nhất, như trong phần thanh toán hoặc trước khi thoát.
• Sau đó, hãy sử dụng những đánh giá tích cực hiện có để làm lợi thế cho bạn. Chia sẻ chúng trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc trang web của bạn để thể hiện sự hài lòng của khách hàng và khuyến khích người khác để lại đánh giá của riêng họ.
• Tiếp theo, hãy chạy các chiến dịch đánh giá có mục tiêu. Sử dụng tiếp thị qua email hoặc phương tiện truyền thông xã hội để tiếp cận các phân khúc khách hàng cụ thể có nhiều khả năng để lại đánh giá tích cực hơn.
• Hiển thị đánh giá đánh giá của bạn một cách nổi bật trên trang web và tài liệu tiếp thị của bạn. Điều này thể hiện cam kết của bạn đối với sự hài lòng và tính minh bạch của khách hàng.
• Tập trung vào cải tiến liên tục. Để giải thích, hãy sử dụng phản hồi từ các bài đánh giá để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và thực hiện các thay đổi nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
• Đừng tranh cãi; nó có thể miêu tả bạn không tốt trong mắt khách hàng tiềm năng.
• Hãy nhớ xem lại các nguyên tắc của nền tảng. Mỗi nền tảng có thể có các quy tắc cụ thể để phản hồi đánh giá.
• Giải quyết các đánh giá giả mạo một cách chuyên nghiệp và tiếp nhận phản hồi một cách nghiêm túc. Yêu cầu phản hồi thêm để hiểu rõ hơn về trải nghiệm của khách hàng.

Đọc bài viết của chúng tôi “Google Review QR Code: Chiến lược và mẹo” để hiểu các chiến lược mới nhất nhằm thu hút nhiều đánh giá trên Google hơn.

Đánh giá tích cực có lợi cho doanh nghiệp của bạn như thế nào?

Đánh giá tích cực có thể tác động đến sự thành công của công ty bằng cách cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm, CTR, chuyển đổi, độ tin cậy và độ tin cậy.

Làm sao? Để giải thích, Google đánh giá cao các bài đánh giá khi quyết định thứ hạng. Các doanh nghiệp có đánh giá tích cực thường thấy mình đứng đầu SERPs. 

Ngoài ra, những đánh giá tích cực có thể thu hút khách hàng tiềm năng lựa chọn công ty của bạn, dẫn đến tăng doanh thu và chuyển đổi. Nhưng làm cách nào để tăng doanh số bán hàng với Google Review QR Code?

Làm thế nào để tăng đánh giá tích cực?

Khách hàng thường ngần ngại đưa ra phản hồi do cảm thấy thô lỗ hoặc không cần thiết, nhưng điều này rất quan trọng để nâng cao hoạt động kinh doanh của bạn. Công nghệ sẽ giúp bạn tăng số lượng đánh giá nhận được và xếp hạng trên Internet của bạn. 

Làm hài lòng khách hàng 

Cung cấp dịch vụ và sản phẩm đặc biệt vượt quá mong đợi, khuyến khích khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm của họ.

Làm cho nó dễ dàng

Cung cấp hướng dẫn rõ ràng và liên kết trực tiếp để khách hàng để lại đánh giá trên các nền tảng phù hợp. Tối ưu hóa kích thước mã QR của bạn cho từng phương tiện. Cụ thể, hãy hướng tới khả năng có thể đọc lướt qua một cách dễ dàng và sử dụng các yếu tố thiết kế tinh tế để làm cho nó nổi bật mà không ảnh hưởng đến khả năng đọc.

Nhắc lịch sự

Sau những tương tác tích cực, hãy lịch sự yêu cầu đánh giá qua nhiều kênh khác nhau (ví dụ: email, gặp trực tiếp). Đưa ra CTA tích cực bên dưới QR như: Chia sẻ tình yêu!

Đưa ra giảm giá và ưu đãi

Đưa ra các ưu đãi khi để lại đánh giá (đồng thời tuân thủ các nguyên tắc của Google). Đây có thể là một khoản giảm giá nhỏ hoặc tham gia một cuộc thi.

Làm thế nào để quản lý các đánh giá tiêu cực?

Chúng tôi hiểu rằng không phải tất cả phản hồi đều có hiệu quả nhưng mỗi đánh giá đều là cơ hội để tỏa sáng. Nếu bạn gặp phải đánh giá tiêu cực, hãy xem đó là cơ hội để thể hiện sự cống hiến của bạn nhằm làm hài lòng khách hàng. Đây là cách thực hiện:

Đáp ứng một cách nhanh chóng

Hãy thể hiện rằng bạn quan tâm bằng cách trả lời kịp thời, lý tưởng nhất là trong vòng 24-48 giờ. Phản hồi nhanh chóng thể hiện cam kết của bạn với khách hàng.

Giữ nó chuyên nghiệp

Luôn duy trì giọng điệu lịch sự, bất kể nội dung của bài đánh giá là gì. Hãy nhớ rằng phản hồi của bạn không chỉ dành cho người đánh giá mà còn dành cho tất cả khách hàng trong tương lai sẽ đọc nó.

Ghi nhận và đưa ra giải pháp

Hãy để khách hàng biết bạn lắng nghe họ bằng cách thừa nhận trải nghiệm của họ. Đưa ra giải pháp nếu có thể và nếu đó là vấn đề không thể giải quyết trực tuyến, hãy đề xuất trò chuyện ngoại tuyến.

Học hỏi và phát triển 

Sử dụng mỗi phản hồi như một bước đệm để cải thiện. Các đánh giá tiêu cực có thể nêu bật các lĩnh vực cần nâng cao mà bạn có thể không nhận thấy.

Làm cách nào bạn có thể duy trì các đánh giá tích cực trên Google cho doanh nghiệp của mình?

Việc duy trì mức độ đánh giá tích cực cao trên Google đòi hỏi cách tiếp cận chủ động và chiến lược rõ ràng. Dưới đây là một số chiến lược chính giúp duy trì và cải thiện các bài đánh giá trên Google của bạn:

• Tham gia một cách chủ động: Đừng chỉ đợi các đánh giá đến. Hãy tích cực yêu cầu những khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ.
• Theo dõi thường xuyên: Hãy thường xuyên theo dõi các bài đánh giá trên Google của bạn để phản hồi kịp thời các bài đánh giá mới.
• Các vấn đề địa chỉ: Nhanh chóng giải quyết mọi vấn đề được nêu trong các đánh giá kém thuận lợi để ngăn chúng tái diễn.
• Tối ưu hóa quá trình đánh giá: Giúp khách hàng để lại đánh giá dễ dàng nhất có thể bằng cách cung cấp hướng dẫn rõ ràng và liên kết trực tiếp. Ví dụ: tạo mã QR đánh giá của Google.

Kết luận

Tóm lại, việc nhận được các bài đánh giá trên Google cho doanh nghiệp của bạn sẽ tạo dựng niềm tin và sự tín nhiệm với khách hàng của bạn. Khi bạn tạo Mã QR đánh giá của Google, khách hàng sẽ dễ dàng chia sẻ phản hồi cũng như giúp bạn phân tích và nâng cấp doanh nghiệp của mình. Thêm vào đó, nó làm tăng khả năng hiển thị trực tuyến của thương hiệu của bạn. Vì vậy, hãy biết ơn khách hàng của bạn vì đã đưa ra những đánh giá tích cực và tiêu cực. Sử dụng Mã QR đánh giá của Google để cải thiện SEO, sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Câu hỏi thường gặp về mã QR Google Review