Email, được phát minh vào năm 1971, là một trong những phương tiện giao tiếp kỹ thuật số tức thì lâu đời nhất. Ban đầu, nó được sử dụng để giao tiếp nhanh chóng và liền mạch trong một tổ chức, nhưng nó nhanh chóng trở thành tiêu chuẩn vàng của truyền thông tiếp thị.
Nhanh chóng đến năm 2022, hầu như tất cả các tổ chức sử dụng email để giao tiếp với khán giả của họ, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng và doanh thu.
Nếu bạn nghi ngờ về hiệu quả của tiếp thị qua email, đây là hơn 60 thống kê để bạn thay đổi suy nghĩ.
- Thống kê sử dụng email
- Ngày và giờ gửi email
- Nội dung email - Chủ đề, mở đầu, nội dung và hơn thế nữa
- Thống kê tự động hóa email
- Máy tính để bàn so với thiết bị di động
- Gửi email bằng B2C và B2B
- Điểm chuẩn của email - Tỷ lệ mở, CTR và ROI
- Điểm chuẩn và số liệu thống kê email khôn ngoan trong ngành
- ROI của tiếp thị qua email
- Thống kê khả năng gửi email
- Cá nhân hóa và phân khúc
- Tổng kết
Thống kê sử dụng email
Một phần lớn dân số toàn cầu sử dụng email và mức độ phổ biến của nó ngày càng tăng. Dưới đây là một số thống kê sử dụng email mà bạn nên biết.
- 4.03 tỷ người đã sử dụng email vào năm 2020 và con số này dự kiến sẽ đạt 4.6 tỷ vào năm 2025. (Statista)
- Khoảng 306 tỷ email đã được gửi và nhận vào năm 2020, dự kiến sẽ đạt 376 tỷ vào năm 2025. (Statista)
- 9.59 tỷ email hàng ngày được gửi ở Mỹ vào năm 2021, tiếp theo là 8.97 tỷ ở Đức, 8.74 tỷ ở Áo, 8.7 tỷ ở Trung Quốc và 8.63 tỷ ở Pháp. (Statista)
- Trung bình một người nhận được 100-120 email mỗi ngày. (Trái đất Web)
- Người dùng trung bình có 1.86 tài khoản email. Hầu hết mọi người đều có hai - một địa chỉ chính và một địa chỉ phụ. (99 công ty)
- Khoảng 85% tất cả các email là thư rác. (Dataprot)
Với sự bùng nổ của thị trường email, một số ứng dụng email đã gia nhập thị trường. Kết quả là, người dùng có nhiều ứng dụng email để lựa chọn. Mặc dù vậy, Apple và Gmail vẫn tiếp tục chiếm phần lớn thị phần.
Bảng dưới đây liệt kê các ứng dụng email hàng đầu và thị phần toàn cầu của họ.
Ngày và giờ gửi email
Ngày và giờ gửi email ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ mở và mức độ tương tác. Bảng dưới đây hiển thị điểm chuẩn email theo ngày.
Ngoài ra, thời gian của email cũng ảnh hưởng đến tỷ lệ mở. Tỷ lệ mở cao nhất là từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm (5-7%). Tỷ lệ mở cao điểm vào lúc 9-10 giờ sáng (~ 7%) và giảm sau 12 giờ đêm. Sau 4 giờ chiều, chúng bắt đầu giảm mạnh nhanh chóng và đạt mức thấp nhất vào lúc 12–4 giờ sáng (dưới 1%).
Vì vậy, hãy tránh gửi email vào cuối tuần nếu bạn muốn tỷ lệ mở và mức độ tương tác cao. Và vào các ngày trong tuần, hãy gửi email của bạn lúc 9-10 giờ sáng.
Nội dung email - Chủ đề, mở đầu, nội dung và hơn thế nữa
Sự thành công của email phụ thuộc đáng kể vào dòng chủ đề và nội dung của chúng. Dòng tiêu đề tốt đảm bảo tỷ lệ mở cao, trong khi nội dung nội dung quyết định mức độ tương tác và CTR.
Các số liệu thống kê sau đây sẽ giúp bạn đóng khung các dòng tiêu đề và nội dung nội dung email tốt hơn.
- 47% người dùng mở email dựa trên dòng tiêu đề của nó. (AWeber)
- Trung bình một dòng tiêu đề có 43.85% ký tự. (AWeber)
- Bao gồm từ “video” trong dòng chủ đề làm tăng tỷ lệ mở lên 19% và tỷ lệ nhấp (CTR) lên 65%. (tổng hợp)
- 69% người dùng quyết định liệu email có phải là thư rác hay không dựa trên dòng tiêu đề. (Invesp)
- Email có dòng tiêu đề từ 6-10 từ có tỷ lệ mở cao nhất - 21%. (Invesp)
- Email có biểu tượng cảm xúc trong dòng tiêu đề có tỷ lệ mở trung bình là 39%. (Klaviyo)
- Video trong email của bạn có thể tăng tỷ lệ nhấp (CTR) lên 300%. (Cố vấn Martech)
- Các email có tên người nhận trong dòng tiêu đề có tỷ lệ mở là 18.3% so với 15.7% đối với dòng tiêu đề không có tên. (Thử nghiệm tiếp thị)
- Email có bản sao ngắn (ít hơn 95 từ) có CTR là 40.19%, so với 34.38% đối với bản dài (hơn 170 từ). (Thử nghiệm tiếp thị)
- 68% thế hệ trẻ thích sử dụng biểu tượng cảm xúc, hình dán và ảnh GIF trong email của họ. (Inc)
- Hai phần ba số người dùng email thích các email chủ yếu chứa hình ảnh. (HubSpot)
Thống kê tự động hóa email
Quản lý email ở quy mô lớn có thể là một thách thức. Nếu thực hiện thủ công, có thể mất rất nhiều thời gian và ngốn tài nguyên của bạn. Và đây là nơi tự động hóa tiếp thị qua email xuất hiện trong bức tranh.
Vì vậy, nếu bạn chưa quen với tự động hóa tiếp thị qua email, đây là một số thống kê bạn nên biết về:
- Thị trường phần mềm email toàn cầu được định giá ở mức 1.38 tỷ trong 2023 và dự kiến sẽ đạt 3.73 tỷ vào năm 2032. (Thông tin chi tiết về doanh nghiệp Fortune)
- 56% công ty sử dụng tự động hóa email. (Gửi email vào Thứ Hai)
- 47% các nhà tiếp thị coi tự động hóa email là một khoản đầu tư có lợi nhuận cao. (HubSpot)
- Các lợi ích chính của tự động hóa email là tiết kiệm thời gian (30%), tạo khách hàng tiềm năng (22%), doanh thu cao (17%), giữ chân khách hàng (11%), giám sát các chiến dịch tiếp thị (8%) và rút ngắn chu kỳ bán hàng (2 %). (đàn bà gan dạ)
- Các doanh nghiệp sử dụng tự động hóa để gửi email chào mừng (47%), email bán hàng khuyến mại (46%), email giao dịch (28%), lời mời và lời nhắc (27%), cập nhật blog (26%), email bán hàng (23%) và email kích hoạt sự kiện (15%). (đàn bà gan dạ)
- Các chiến dịch email được kích hoạt có tỷ lệ mở là 46%, CTR là 11% và tỷ lệ nhấp để mở là 24%. (Nhận được phản ứng)
- Email được kích hoạt có tỷ lệ mở gấp 8 lần và thu nhập cao hơn so với các chiến dịch email hàng loạt. (Experian)
Máy tính để bàn so với thiết bị di động
Việc áp dụng và sử dụng thiết bị di động ngày càng tăng đã khiến các nhà tiếp thị cần phải tinh chỉnh các chiến dịch email của họ cho thiết bị di động. Tuy nhiên, máy tính để bàn vẫn là điểm nổi bật cho truyền thông tiếp thị qua email.
Dưới đây là một số thống kê email cho thiết bị di động và máy tính để bàn:
- Nhiều lượt xem email hơn đến từ thiết bị di động (41%) so với máy tính để bàn (39%). (HubSpot)
- 81% người kiểm tra email của họ trên điện thoại thông minh, 74% trên máy tính để bàn / máy tính xách tay, 21% trên máy tính bảng và 2% trên đồng hồ thông minh. (Adobe)
- Các chiến dịch email được thiết kế dành riêng cho thiết bị di động nhận được số lần nhấp cao hơn 15% trên thiết bị di động. (MailChimp)
- 80% mọi người sẽ xóa email không được tối ưu hóa cho thiết bị di động. (Chạm thông minh)
- 75% người dùng Gmail truy cập email của họ trên điện thoại của họ. (TechCrunch)
- 23% người dùng mở email trên thiết bị di động sẽ mở email sau đó trên máy tính để bàn. (Chiến dịch Màn hình)
- Email được mở trên cả thiết bị di động và máy tính để bàn có CTR cao hơn 65%. (Chiến dịch Màn hình)
Gửi email bằng B2C và B2B
Email là một kênh tham gia và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả cho các công ty B2C và B2B. Tuy nhiên, cách tiếp cận email marketing của hai loại hình kinh doanh có thể khác nhau. Số liệu thống kê sau đây sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng về tiếp thị qua email trong B2C so với B2B.
Email trong B2B
- 64% các nhà tiếp thị B2B coi tiếp thị qua email là một chiến lược hiệu quả để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của họ. (HubSpot)
- Hơn 80% các nhà tiếp thị B2B nói rằng bản tin email là hình thức tiếp thị nội dung ưa thích của họ. (Nội dung Viện Marketing)
- 31% các nhà tiếp thị B2B nói rằng bản tin email là chiến lược hiệu quả nhất để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. (Nội dung Viện Marketing)
- 59% các nhà tiếp thị B2B coi email là kênh hàng đầu để tạo doanh thu. (Optinmonster)
- 77% các nhà tiếp thị B2B sử dụng tiếp thị qua email để tăng lưu lượng truy cập trang web và doanh số bán hàng. (siêu văn phòng)
- Các thương hiệu B2B gửi chiến dịch email 25 ngày một lần. (siêu văn phòng)
- Các chiến dịch email B2B có tỷ lệ mở trung bình là 15.1%. (DMA)
- Tỷ lệ thoát trung bình của các chiến dịch email B2B là 1.2% vào năm 2020. (Ảnh hưởng)
Email trong B2C
Mặc dù hiệu quả của tiếp thị qua email trong B2B đã được thiết lập tốt, nhưng nó cũng mang lại hiệu quả tuyệt vời cho các doanh nghiệp B2C. Hãy xem xét một số thống kê xây dựng trường hợp cho tiếp thị qua email trong B2C.
- 80% các nhà tiếp thị B2C tin rằng tiếp thị qua email giúp tăng khả năng giữ chân khách hàng. (Chu kỳ bán hàng)
- 59% khách hàng nói rằng email tiếp thị ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. (Chu kỳ bán hàng)
- Email B2C có tỷ lệ mở cao hơn 8% so với email B2B. (Ảnh hưởng)
- Email là kênh giao tiếp ưa thích của 61% người tiêu dùng. (Statista)
- 72% các nhà tiếp thị B2C sử dụng tự động hóa email để phân phối nội dung. (Nội dung Viện Marketing)
- Hơn 80% các thương hiệu bán lẻ nói rằng tiếp thị qua email rất tốt cho việc thu hút và giữ chân khách hàng. (Emarsys)
Điểm chuẩn của email - Tỷ lệ mở, CTR và ROI
Bảng dưới đây liệt kê các điểm chuẩn email trung bình.
Điểm chuẩn và số liệu thống kê email khôn ngoan trong ngành
Tiếp thị qua email đang phổ biến trong các ngành công nghiệp. Tuy nhiên, các chỉ số điểm chuẩn có thể khác nhau giữa các ngành.
Bảng dưới đây phác thảo điểm chuẩn email giữa các ngành.
Như bạn có thể thấy, các tổ chức giáo dục, nông nghiệp và đánh cá, tài chính và phi lợi nhuận chứng kiến tỷ lệ mở, CTR và tỷ lệ nhấp để mở tốt nhất. Mặt khác, các doanh nghiệp bán lẻ, nhà hàng và chăm sóc sức khỏe phải sáng tạo hơn với chiến lược email của họ.
Vì vậy, những điểm chuẩn theo ngành cụ thể được đề cập ở trên sẽ giúp bạn đánh giá các chiến dịch tiếp thị qua email của mình và đưa ra quyết định sáng suốt.
Ví dụ: giả sử bạn là một công ty quảng cáo. Nếu email của bạn có tỷ lệ mở là 25% (20.5% điểm chuẩn của ngành), thì email của bạn đang hoạt động tốt hơn hầu hết các đối thủ cạnh tranh.
ROI của tiếp thị qua email
Tiếp thị qua email có tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) là 36 đô la cho mỗi 1 đô la chi tiêu, một trong những tỷ lệ cao nhất trong tất cả các chiến lược tiếp thị.màu xanh lấy ở loài rêu)
Bảng dưới đây liệt kê ROI của tiếp thị qua email giữa các ngành.
Thống kê khả năng gửi email
Bạn có một ý tưởng bản tin email tuyệt vời mà bạn tin rằng sẽ thúc đẩy sự tương tác của khách hàng, bán hàng và doanh thu. Vì vậy, bạn tạo email, thiết lập chiến dịch email và gửi email đến người đăng ký của mình.
Tuy nhiên, điều gì sẽ xảy ra nếu email của bạn không đến hộp thư đến của người đăng ký?
Khả năng phân phối thấp là mối đe dọa lớn đối với chiến lược tiếp thị qua email của bạn. Nó không chỉ ảnh hưởng đến ROI email của bạn mà còn chỉ ra một vấn đề lớn hơn đối với danh tiếng của doanh nghiệp bạn.
Dưới đây là một số thống kê về khả năng gửi email mà bạn nên biết:
- Tỷ lệ gửi email trung bình là 88.9%. (EmailCông cụThử nghiệm)
- 11.1% email không bao giờ đến được hộp thư đến. (EmailCông cụThử nghiệm)
- Một nghiên cứu riêng biệt cho thấy tỷ lệ gửi email trung bình là 79.6% và 20.4% email bị chuyển thành thư rác hoặc không được gửi. (Trung tâm tiếp thị ảnh hưởng)
- Hơn 45% tất cả các email kết thúc bằng thư rác. (Statista)
Cá nhân hóa và phân khúc
Nếu bạn muốn làm cho các chiến dịch tiếp thị qua email của mình thành công hơn, đây là dấu hiệu bạc - cá nhân hóa. Vì vậy, phân đoạn và cá nhân hóa email của bạn có thể đưa tỷ lệ mở và CTR của chúng lên cao.
Dưới đây là một số thống kê về cá nhân hóa email cần biết về:
- Phân đoạn các chiến dịch email của bạn có thể tăng CTR lên 50%. (Trợ giúpScout)
Cá nhân hóa các chiến dịch email của bạn cũng có thể cải thiện tỷ lệ mở, CTR và các điểm chuẩn khác. Bảng dưới đây cho thấy sự cải thiện về điểm chuẩn sau khi cá nhân hóa email của bạn.
Chu kỳ bán hàng
- Một thử nghiệm khác cho thấy rằng các chiến dịch email được phân đoạn đạt được tỷ lệ mở cao hơn 94% và CTR cao hơn 38% so với email không được phân đoạn. (siêu văn phòng)
- Các nhà tiếp thị cho biết các email được phân đoạn giúp họ tăng doanh thu lên 760%. (Business2Cộng đồng)
- Email có dòng tiêu đề được cá nhân hóa có tỷ lệ mở cao hơn 62%. (Chiến dịch Màn hình)
- 58% tổng doanh thu dựa trên email được tạo ra bởi các email được cá nhân hóa và phân đoạn. (Đường mòn hoạt động)
Tuy nhiên, cá nhân hóa cũng có thể phản tác dụng nếu thực hiện không đúng cách. Người dùng email nhận thấy những điều khó chịu nhất sau đây về cá nhân hóa:
- Các mặt hàng không phù hợp với sở thích của họ (34%)
- Phiếu mua hàng đã hết hạn (24%)
- Tên sai chính tả (15%)
- Vị trí hoặc mùa không thích hợp (14%)
- Khuyến mãi đã mua (13%)
(Adobe)
Do đó, nếu bạn đang có kế hoạch triển khai cá nhân hóa, hãy thực hiện nó một cách chính xác. Vì vậy, hãy hiểu rõ đối tượng của bạn và sắp xếp cẩn thận danh sách email của bạn. Và đảm bảo rằng email của bạn phù hợp với sở thích của người nhận.
Tổng kết
Cho dù bạn là một công ty mới thành lập, doanh nghiệp nhỏ hay doanh nghiệp lớn, bạn đều có thể tận dụng email để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của mình và tạo ra doanh số cũng như doanh thu. Tiếp thị qua email mang lại lợi tức đầu tư đáng kinh ngạc và nếu được thực hiện đúng cách, nó cũng có thể thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và kinh doanh.
Bước đầu tiên để thực hiện một chiến lược tiếp thị qua email thành công là xây dựng một danh sách email được nhắm mục tiêu.
Đây là nơi mã QR có thể giúp bạn. Tạo mã QR email để cho phép khán giả của bạn gửi email cho bạn chỉ với một lần quét. Do đó, bạn có thể thu thập ID email của đối tượng và phát triển danh sách email của mình.
Vì vậy, Đăng ký cho QRCodeChimp để bắt đầu.
Bạn cũng có thể thích
Thống kê dữ liệu của bên thứ nhất mà mọi nhà tiếp thị nên biết
Khám phá các khía cạnh quan trọng của số liệu thống kê dữ liệu của bên thứ nhất. Tìm hiểu cách sử dụng chúng để tạo các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Thực hành tốt nhất để sử dụng mã QR trong các chiến dịch tiếp thị qua email
Khám phá các chiến lược hiệu quả để kết hợp mã QR vào các chiến dịch tiếp thị qua email. Tăng cường sự tương tác, thúc đẩy lưu lượng truy cập và theo dõi hiệu suất với các phương pháp hay nhất của chúng tôi để sử dụng mã QR để kết nối với đối tượng của bạn một cách liền mạch. Tăng cường tiếp thị của bạn...
Làm cách nào để sử dụng PDF sang mã QR trong tiếp thị?
Với mã PDF sang QR, bạn có thể dễ dàng chia sẻ những tệp PDF hữu ích này với khán giả của mình. Dưới đây là hướng dẫn toàn diện về cách sử dụng mã QR PDF trong tiếp thị.
Thống kê danh thiếp kỹ thuật số năm 2024: Cách sử dụng, Ứng dụng, Sự chấp nhận và Người chơi hàng đầu
Khám phá một số thống kê quan trọng về danh thiếp kỹ thuật số, bao gồm quy mô thị trường của danh thiếp kỹ thuật số, cùng với trình điều khiển chính của chúng, cách mọi người sử dụng chúng, v.v.
Phổ biến nhất
Liên doanh
