Hơn 30 số liệu thống kê về tiếp thị email cho năm 2026: Tiêu chuẩn, khả năng gửi thành công và lợi tức đầu tư (ROI).

Email vẫn là một trong số ít các kênh tiếp thị mà doanh nghiệp có thể sử dụng để giao tiếp trực tiếp với khách hàng, kiểm soát mối quan hệ với đối tượng mục tiêu và kết nối các chiến dịch với khách hàng tiềm năng, doanh số bán hàng, tỷ lệ giữ chân khách hàng và doanh thu.

Nhưng cách đo lường hiệu suất email đã thay đổi. Tính năng Bảo vệ Quyền riêng tư của Apple Mail đã khiến tỷ lệ mở email trở nên kém tin cậy hơn. Gmail, Yahoo và Outlook đã thắt chặt các yêu cầu đối với người gửi. Tự động hóa và Trí tuệ nhân tạo đang định hình lại quy trình làm việc, trong khi việc hiển thị email trong hộp thư đến đã trở thành vấn đề kinh doanh chứ không chỉ đơn thuần là vấn đề kỹ thuật.

Bài viết này tổng hợp các số liệu thống kê tiếp thị email gần đây từ các báo cáo gốc, bộ dữ liệu đáng tin cậy và các tổ chức đã thực hiện nghiên cứu. Mỗi số liệu đều bao gồm năm thu thập dữ liệu và bối cảnh nguồn, giúp bạn có thể hiểu rõ mà không cần dựa vào các số liệu thống kê lỗi thời đã được tái sử dụng trên mạng.

Số liệu thống kê quan trọng về tiếp thị email

Dữ liệu mới nhất cho thấy email tiếp tục phát triển, nhưng việc gửi nhiều tin nhắn hơn không tự động mang lại kết quả tốt hơn. Chất lượng danh sách, mức độ liên quan, tự động hóa, vị trí trong hộp thư đến và việc đo lường có ảnh hưởng lớn hơn đến hiệu quả.

• một ước tính Năm 2025, mỗi ngày trên toàn thế giới có 376.4 tỷ email được gửi và nhận.Con số này dự kiến ​​sẽ đạt đến... 392.5 tỷ mỗi ngày vào năm 2026 và 424.2 tỷ vào năm 2028.Statista)
• Thị trường phần mềm tiếp thị email toàn cầu được định giá ở mức $ 1.91 tỷ 2025 và dự kiến ​​sẽ đạt được $ 4.27 tỷ bởi 2034. (Thông tin chi tiết về doanh nghiệp Fortune)
• MailerLite đã báo cáo... Tỷ lệ mở trung bình là 43.46% và Tỷ lệ nhấp chuột trung bình 2.09% Trên hơn 3.6 triệu chiến dịch được gửi đi từ tháng 12 năm 2024 đến tháng 11 năm 2025, tỷ lệ nhấp chuột để mở email trung bình là... 6.81%trong khi tỷ lệ hủy đăng ký là 0.22% trong cùng một tập dữ liệu.MailerLite)
• Email tự động được tạo 37% doanh số bán hàng đến từ email, trong khi chỉ chiếm 2% tổng số email. Theo dữ liệu thương mại điện tử năm 2024 của Omnisend.Bỏ sót)
• Gần 18% số email không đến được hộp thư đến. Theo phân tích của Sinch Mailgun về hơn 400 tỷ email được gửi đi vào năm 2025.Sinch Mailgun)
• 60% người gửi email quảng cáo đo lường hiệu quả đầu tư (ROI) báo cáo lợi nhuận trên 10 đô la cho mỗi đô la chi tiêu.. (Sinch Mailgun)
• 79% người gửi email sử dụng hoặc có kế hoạch sử dụng AI trong các chương trình email của họ.Sinch Mailgun)
• Apple và Gmail chiếm gần 90% trong số hơn một tỷ lượt mở email được theo dõi là do người dùng mở. Được phân tích bởi Litmus vào tháng 5 năm 2026.màu xanh lấy ở loài rêu)
• 78% người gửi được khảo sát cho biết email rất quan trọng đối với thành công trong kinh doanh.. (Sinch Mailgun)

Thống kê về việc sử dụng email và tăng trưởng thị trường

Email không chỉ dùng để gửi bản tin. Các doanh nghiệp sử dụng email để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, thông báo tài khoản, xác nhận mua hàng, hướng dẫn sử dụng dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, thông báo sự kiện và các chiến dịch vòng đời tự động.

Lưu lượng email toàn cầu tiếp tục tăng:

• Năm 2024, mỗi ngày có 361.6 tỷ email được gửi và nhận.
• Con số này đã tăng lên 376.4 tỷ mỗi ngày vào năm 2025.
• Dự kiến ​​con số này sẽ đạt 392.5 tỷ lượt mỗi ngày vào năm 2026.
• Dự báo khối lượng giao dịch hàng ngày sẽ vượt quá 424 tỷ vào năm 2028.

Các số liệu này bao gồm cả email cá nhân và email doanh nghiệp. Chúng thể hiện số lượng tin nhắn đã gửi và nhận. mỗi ngàyKhông phải mỗi năm.Statista)

Đầu tư vào công nghệ email cũng đang tăng lên. Fortune Business Insights ước tính rằng:

• Thị trường phần mềm tiếp thị qua email đạt giá trị 1.91 tỷ đô la vào năm 2025.
• Dự kiến ​​con số này sẽ đạt 4.27 tỷ đô la vào năm 2034.
• Tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm dự báo từ năm 2026 đến năm 2034 là 10.6%.
• Bắc Mỹ chiếm 33.9% thị trường vào năm 2025.

Việc mở rộng này phản ánh nhu cầu liên tục đối với tự động hóa, phân khúc thị trường, phân tích dữ liệu, giao tiếp vòng đời khách hàng và quản lý chiến dịch được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo.Thông tin chi tiết về doanh nghiệp Fortune)

Các tiêu chuẩn tiếp thị qua email cho năm 2026

Các chỉ số tham chiếu cung cấp bối cảnh, nhưng chúng không phải là mục tiêu hiệu suất chung. Kết quả có thể khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề, đối tượng, khu vực địa lý, phương pháp thu thập danh sách, loại chiến dịch và nền tảng báo cáo dữ liệu.

Báo cáo đánh giá chuẩn năm 2026 của MailerLite đã phân tích hơn 3.6 triệu chiến dịch từ hơn 181,000 tài khoản đã được phê duyệt. Dữ liệu bao gồm giai đoạn từ tháng 12 năm 2024 đến tháng 11 năm 2025, và tất cả các chỉ số chuẩn được báo cáo đều là giá trị trung vị.

metric	Tiêu chuẩn trung bình năm 2025
Tỉ lệ mở	43.46%
Tỷ lệ nhấp chuột	2.09%
Tỷ lệ nhấp để mở	6.81%
Tỷ lệ hủy đăng ký	0.22%

Nguồn: (MailerLite)

Những con số này hữu ích để hiểu thị trường tổng quát, nhưng sự so sánh phù hợp nhất thường là hiệu quả hoạt động của chính bạn trong các chiến dịch tương tự.

Chiến dịch quảng cáo, bản tin, email chào mừng và thông báo tài khoản phục vụ các mục đích khác nhau. Một chiến dịch có tỷ lệ mở thấp hơn vẫn có thể thành công hơn nếu nó tạo ra nhiều giao dịch mua hàng, phản hồi, đăng ký hoặc khách hàng tiềm năng chất lượng.

Vì sao tỷ lệ mở email cần có bối cảnh

Tỷ lệ mở email vẫn giúp xác định các xu hướng tổng quát, nhưng chúng không còn là thước đo chính xác về mức độ tương tác của người dùng nữa.

Tính năng Bảo vệ Quyền riêng tư của Apple Mail có thể tải trước nội dung email ngay cả trước khi người nhận mở hoặc đọc tin nhắn. Điều này làm tăng tỷ lệ mở email được báo cáo và cũng có thể ảnh hưởng đến các phân khúc dựa trên việc mở email, phân tích thời gian gửi và các quy trình tự động hóa.Mailchimp)

Tỷ lệ mở email thực tế có thể thấp hơn so với tỷ lệ hiển thị trên bảng điều khiển chiến dịch vì Apple Mail tự động ghi nhận nhiều tin nhắn là đã được mở.

Đo lường hiệu quả email bằng cách kết hợp các phương pháp sau:

• Tỷ lệ nhấp chuột
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Doanh thu trên mỗi email
• Các bài nộp chính
• Trả lời
• Tỷ lệ hủy đăng ký
• Tỷ lệ khiếu nại thư rác
• Tỷ lệ thoát
• Hoạt động mua hàng lặp lại hoặc giữ chân khách hàng

So sánh hiệu suất email theo ngành

Bối cảnh ngành nghề hữu ích hơn là một mức trung bình toàn cầu duy nhất. Khán giả của một bản tin phi lợi nhuận có hành vi khác với khán giả của một chương trình khuyến mãi bán lẻ hoặc bản cập nhật phần mềm.

Các số liệu sau đây được trích từ dữ liệu chiến dịch năm 2025 của MailerLite:

Công nghiệp	Tỉ lệ mở	Tỷ lệ nhấp chuột
Phi lợi nhuận	52.38%	2.90%
Sức khỏe và thể lực	47.81%	1.45%
Tư vấn	45.96%	2.41%
Chính sách	42.58%	4.90%
Phần mềm và ứng dụng web	39.31%	1.15%
Bán lẻ	37.47%	1.27%
Thương mại điện tử	32.67%	1.07%
Du lịch và vận chuyển	30.10%	1.68%

Nguồn: (MailerLite)

Tỷ lệ mở email trung bình cao nhất được ghi nhận ở:

• Tôn Giáo: 55.71%
• Sở thích: 53.25%
• Phi lợi nhuận: 52.38%

Tỷ lệ nhấp chuột trung bình cao nhất được ghi nhận ở:

• Chính sách: 4.90%
• Sản xuất Chế tạo: 4.22%
• Phương tiện truyền thông: 4.10%

Tỷ lệ nhấp chuột để mở email (CTOR) cũng rất khác nhau. Ngành sản xuất ghi nhận CTOR trung bình là 14.82%, tiếp theo là ngành luật với 14.72% và ngành truyền thông với 12.92%. Thương mại điện tử ghi nhận CTOR trung bình là 4.01%.

Những khác biệt này không nhất thiết có nghĩa là một ngành nào đó viết email tốt hơn. Mục đích chiến dịch, ý định của khách hàng, tần suất gửi, loại thiết bị sử dụng và số lượng các yếu tố có thể nhấp chuột đều có thể ảnh hưởng đến hiệu quả được báo cáo.

Điểm chuẩn email theo khu vực

So sánh theo khu vực có thể giúp các nhà tiếp thị quốc tế xác định những khác biệt lớn trong hành vi sử dụng email. Tuy nhiên, cần thận trọng khi diễn giải kết quả vì tỷ lệ sử dụng thiết bị Apple, thói quen nhắn tin địa phương, ngôn ngữ và kỳ vọng của khách hàng khác nhau tùy từng thị trường.

Khu vực	Tỉ lệ mở	Tỷ lệ nhấp chuột	Tỷ lệ nhấp để mở
Châu Úc	47.69%	2.82%	8.30%
Châu Âu	45.08%	2.04%	6.46%
Mỹ và Canada	44.49%	2.14%	6.73%
Châu Phi	36.53%	2.29%	7.82%
Châu Á	32.54%	1.23%	5.21%
LATAM	31.97%	1.40%	6.56%

Nguồn: (MailerLite)

Úc có tỷ lệ mở, nhấp chuột và tỷ lệ nhấp chuột trên mở trung bình cao nhất trong tập dữ liệu này. Châu Á ghi nhận tỷ lệ nhấp chuột thấp nhất, trong khi khu vực Mỹ Latinh ghi nhận tỷ lệ mở thấp nhất.

Tỷ lệ sử dụng iPhone cao hơn ở Úc, Mỹ và Canada có thể góp phần làm tăng tỷ lệ mở email được ghi nhận nhờ tính năng Bảo vệ Quyền riêng tư của Apple Mail.

[HÌNH ẢNH THAY THẾ 3: Các tiêu chuẩn ngành và khu vực]

Sự miêu tả: Biểu đồ nhóm so sánh tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột cho các ngành được chọn, với một bảng nhỏ hơn hiển thị tỷ lệ nhấp chuột theo khu vực. Ghi rõ nguồn là MailerLite và khoảng thời gian dữ liệu là từ tháng 12 năm 2024 đến tháng 11 năm 2025.

Văn bản thay thế: Các chỉ số chuẩn về tỷ lệ mở email và nhấp chuột theo ngành và khu vực.

Tên ảnh dự kiến: email-benchmarks-by-industry-region.webp

Dữ liệu hiện tại cho thấy gì về mức độ tương tác qua email

Nhiều số liệu thống kê về tiêu đề email và cá nhân hóa vẫn đang được lan truyền trên mạng xuất phát từ các nghiên cứu được công bố trước khi những thay đổi về quyền riêng tư làm thay đổi cách đo lường email. Dữ liệu gần đây ủng hộ một cách tiếp cận thận trọng hơn: không có chiến thuật nào đảm bảo hiệu quả tốt hơn tuyệt đối.

Phân tích của MailerLite về các chiến dịch đạt hiệu quả cao cho thấy rằng:

• Các chiến dịch được mở nhiều nhất là Có khả năng sử dụng tiêu đề email từ 20 đến 40 ký tự cao hơn 45%..
• Họ Khả năng sử dụng bộ lọc người đăng ký cao hơn 28%.chẳng hạn như các nhóm hoặc phân đoạn.
• Họ Khả năng thêm tiêu đề phụ tùy chỉnh cao hơn 23%.
• Họ Khả năng thêm biểu tượng cảm xúc cao hơn 21% trong dòng chủ đề.
• Trong một thử nghiệm A/B của MailerLite, việc sử dụng tên người gửi cá nhân đã tạo ra kết quả như mong đợi. Số lượt mở tăng 3.81%..

Những phát hiện này cho thấy mối tương quan giữa các chiến dịch chứ không phải là sự gia tăng chắc chắn. Tiêu đề email, biểu tượng cảm xúc, tên người gửi hoặc đoạn giới thiệu ngắn vẫn phụ thuộc vào đối tượng và thông điệp.MailerLite)

Bài học quan trọng hơn cả là sự phù hợp có ý nghĩa hơn việc chỉ đơn thuần chèn tên hoặc sử dụng công thức tiêu đề phổ biến. Cá nhân hóa tốt sẽ làm thay đổi tính hữu ích của thông điệp, lời khuyên, ưu đãi hoặc thời điểm gửi.

Khi nào là thời điểm tốt nhất để gửi email tiếp thị?

Không có một ngày hay giờ cụ thể nào là tốt nhất cho mọi doanh nghiệp. Thói quen của khách hàng, múi giờ, mục tiêu chiến dịch và loại email quan trọng hơn nhiều so với thời gian gửi trung bình chung chung.

Hướng dẫn đánh giá chuẩn hiện tại của MailerLite chỉ ra rằng: Chiều 3 đến chiều 7 Như một cửa sổ hữu ích để tạo ra các lượt mở. Tuy nhiên, các phát hiện tại thời điểm gửi nên được coi là kiểm chứng giả thuyết, đặc biệt là vì dữ liệu mở có thể bị ảnh hưởng bởi tính năng Bảo vệ Quyền riêng tư của Apple Mail.MailerLite)

Một quy trình kiểm thử tốt hơn là so sánh:

• Giờ địa phương của người nhận thay vì múi giờ của người gửi.
• Hành vi trong giờ làm việc và buổi tối
• Khán giả B2B và người tiêu dùng
• Email quảng cáo, giáo dục và giao dịch
• Lượt nhấp chuột tức thì so với lượt chuyển đổi chậm trễ
• Doanh thu và kết quả khách hàng tiềm năng chứ không chỉ số lượt mở bán

Lịch sử chiến dịch tranh cử của chính bạn đáng tin cậy hơn quy tắc chung về "thời điểm tốt nhất để gửi thư".

Thống kê tự động hóa email

Tự động hóa cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn phản hồi lại hành động của khách hàng thay vì hoàn toàn dựa vào các bản tin gửi định kỳ. Điều này thường giúp email được gửi đến gần hơn với thời điểm khách hàng có ý định mua hàng.

Báo cáo thương mại điện tử năm 2025 của Omnisend cho thấy:

• Email tự động chỉ thể hiện 2% lượng email nhưng được tạo ra 37% doanh số bán hàng đến từ email.
• Một trong ba người nhấp vào tin nhắn tự động đã mua hàng..
• Đối với các chiến dịch đã lên kế hoạch, con số là một trong 18.
• Các email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, email chào mừng và email nhắc nhở người dùng bỏ dở việc xem sản phẩm đã được tạo. 87% đơn hàng tự động.
• Email thông báo hàng đã về lại được ghi lại. Tỷ lệ mở 59.19%.
• Các email thông báo hàng đã về lại đã đạt được hiệu quả như mong muốn. Tỷ lệ chuyển đổi 5.34%.
• Xấp xỉ Một nửa số người nhấp vào email chào mừng tự động hoặc email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên đã hoàn tất giao dịch mua hàng..

Những phát hiện này áp dụng cụ thể cho bộ dữ liệu thương mại điện tử của Omnisend. Chúng không nên được coi là tiêu chuẩn chung cho mọi ngành, nhưng chúng cho thấy giá trị thương mại của việc gửi tin nhắn kịp thời, dựa trên hành vi người dùng.Bỏ sót)

Các quy trình tự động hóa hữu ích bao gồm:

• Trình tự chào mừng và hướng dẫn hội nhập
• Theo dõi chính
• Duyệt xem và bỏ giỏ hàng
• Lời nhắc sự kiện
• Cảnh báo có hàng trở lại
• Giáo dục sau khi mua hàng
• Yêu cầu đánh giá và phản hồi
• Lời nhắc gia hạn
• Chiến dịch tương tác lại

Thống kê ROI tiếp thị qua email

Email có thể mang lại lợi nhuận đáng kể, nhưng không có một con số ROI nào áp dụng cho mọi tổ chức. Kết quả phụ thuộc vào loại email, phương pháp phân bổ, giá trị khách hàng, chi phí vận hành và khả năng của doanh nghiệp trong việc kết nối thông điệp với kết quả mong muốn.

Báo cáo Tác động của Email năm 2026 của Sinch Mailgun đã chỉ ra rằng:

• 46% người gửi có thể đo lường ROI của email quảng cáo.
• Trong số những người đo lường nó, 60% cho biết họ thu được hơn 10 đô la cho mỗi 1 đô la đã chi tiêu..
• 13% báo cáo rằng email khuyến mãi mang lại lợi nhuận trên 40 đô la cho mỗi đô la chi tiêu..
• 43% người gửi có thể đo lường ROI của email giao dịch.
• Trong số những người gửi đó, 62% báo cáo lợi nhuận trên 10 đô la cho mỗi đô la đã chi tiêu..
• 14% báo cáo rằng email giao dịch mang lại lợi nhuận trên 40 đô la cho mỗi đô la chi tiêu..
• 78% số người được hỏi cho rằng email rất hoặc cực kỳ quan trọng đối với sự thành công của tổ chức..

Báo cáo này dựa trên một cuộc khảo sát toàn cầu với hơn 1,200 người gửi email.Sinch Mailgun)

Các phát hiện cho thấy lợi nhuận cao là hoàn toàn có thể đạt được, nhưng nhiều nhóm vẫn chưa thể đo lường chúng một cách chắc chắn.

Một phép tính ROI email hữu ích cần xem xét các yếu tố sau:

• Chi phí nền tảng và cơ sở hạ tầng email
• Nội dung, thiết kế và sản xuất chiến dịch
• Chi phí thu thập danh sách và quản lý dữ liệu
• Doanh thu trực tiếp đến từ email
• Chuyển đổi có sự hỗ trợ của email
• Khách hàng tiềm năng được tạo ra hoặc được nâng cấp
• Mua hàng lặp lại và giữ chân khách hàng
• Vai trò của email giao dịch trong việc giảm chi phí hỗ trợ hoặc vận hành.

Thống kê thị phần của ứng dụng email

Email có thể hiển thị và hoạt động khác nhau trên Apple Mail, Gmail, Outlook, Yahoo Mail, ứng dụng di động và trình duyệt máy tính để bàn. Điều này khiến việc kiểm tra trên nhiều trình duyệt email khác nhau trở thành một phần quan trọng trong việc kiểm soát chất lượng chiến dịch.

Litmus đã phân tích hơn một tỷ lượt mở cửa hàng được theo dõi trong tháng 5 năm 2026 và đưa ra báo cáo:

Nhóm ứng dụng email	Tỷ lệ lượt mở được theo dõi
Apple	64.66%
Gmail	24.11%
Outlook trên máy tính để bàn	6.49%
Yahoo Mail	2.57%
Google Android	1.38%
Outlook.com	0.38%

Apple và Gmail chiếm gần 90% tổng số lượt mở email được theo dõi.màu xanh lấy ở loài rêu)

Những con số này thể hiện tỷ lệ các lượt mở được theo dõi, chứ không phải tỷ lệ phần trăm người dùng cá nhân sử dụng từng dịch vụ. Con số của Apple bao gồm cả các lượt mở bị ảnh hưởng bởi vấn đề bảo mật mà Litmus không coi là chỉ số đáng tin cậy về việc xem thực sự.

Bài học thực tiễn là hãy thử nghiệm các chiến dịch quan trọng trên nhiều môi trường mà người đăng ký của bạn thực sự sử dụng, đồng thời đặc biệt chú ý đến:

• Bố trí di động
• Chế độ tối
• Kích thước văn bản dễ đọc
• Các nút có thể chạm
• Chặn hình ảnh
• Văn bản thay thế mô tả
• Độ tương phản màu sắc dễ tiếp cận
• Các bố cục vẫn dễ hiểu ngay cả khi không có hình ảnh.

Thống kê khả năng gửi email

Email không thể tạo ra lượt nhấp chuột, khách hàng tiềm năng hoặc doanh thu nếu nó không đến được hộp thư đến. Do đó, khả năng gửi email thành công ảnh hưởng đến cả hiệu quả chiến dịch và trải nghiệm khách hàng.

Báo cáo năm 2026 của Sinch Mailgun kết hợp khảo sát hơn 1,200 người gửi với những hiểu biết từ hơn 400 tỷ email đã được gửi vào năm 2025. Báo cáo cho thấy gần như... 18% số email không đến được hộp thư đến.. (Sinch Mailgun)

Nghiên cứu tương tự cũng cho thấy:

• 89% người gửi coi khả năng gửi thành công là điều quan trọng. cho tổ chức của họ.
• 52% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cho rằng vị trí thư đến trong hộp thư đến là cực kỳ quan trọng..
• 43% cho biết khả năng truy cập hộp thư đến của họ đã được cải thiện. trong 12 tháng qua.
• 40% cho rằng việc tránh bị đưa vào danh sách thư rác là một thách thức lớn đối với khả năng gửi thư thành công..
• 56% sử dụng các công cụ giám sát khả năng phân phối chuyên dụng.
• 40% dựa vào phân tích từ nhà cung cấp dịch vụ email của họ..
• 35% cho rằng xác thực email là ưu tiên hàng đầu để email được đưa vào hộp thư đến..
• 51% người gửi sử dụng DMARC áp dụng chính sách cách ly hoặc từ chối..
• 27% cho rằng việc quản lý danh sách khách hàng là một thách thức lớn..
• 25% gặp khó khăn trong việc đo lường khả năng giao hàng.
• 25% cho rằng việc giảm tỷ lệ thoát trang là một thách thức..

(Báo cáo khả năng gửi thư của Sinch Mailgun)

Tỷ lệ gửi thành công và vị trí trong hộp thư đến là khác nhau.

Tin nhắn được đánh dấu là đã gửi thành công vẫn có thể bị lọc vào thư rác.

Sinch Mailgun phát hiện ra rằng chỉ 12% người gửi Trong nghiên cứu trước đó, họ đã hiểu đúng rằng tỷ lệ gửi thành công đo lường số lượng tin nhắn được chấp nhận vào bất kỳ thư mục nào, kể cả thư rác. Trong khảo sát năm 2026, 36% người gửi cho biết họ theo dõi "tỷ lệ gửi thành công", mặc dù không có thước đo tỷ lệ gửi thành công nào được coi là phổ biến..

Để báo cáo rõ ràng hơn, hãy phân biệt giữa:

• Tỷ lệ giao hàng: Tỷ lệ phần trăm được các máy chủ nhận thư chấp nhận.
• Vị trí trong hộp thư đến: Tỷ lệ phần trăm thư có khả năng đến được hộp thư đến hoặc một tab hợp lệ như Gmail Promotions.
• Tỷ lệ thoát: Tỷ lệ phần trăm bị máy chủ nhận từ chối.
• Tỷ lệ khiếu nại thư rác: Tỷ lệ phần trăm người nhận báo cáo là không mong muốn.
• Hôn ước: Người nhận sẽ làm gì sau khi nhận được tin nhắn.

[HÌNH ẢNH THAY THẾ 6: So sánh việc gửi thư đến và vị trí trong hộp thư đến]

Sự miêu tả: Biểu đồ thể hiện quá trình gửi tin nhắn, tin nhắn được máy chủ nhận chấp nhận, tin nhắn được đưa vào hộp thư đến hoặc tab Khuyến mãi, tin nhắn bị lọc vào thư rác, bị trả lại hoặc bị mất. Cần làm rõ rằng việc máy chủ chấp nhận không đảm bảo tin nhắn sẽ được đưa vào hộp thư đến.

Văn bản thay thế: Sự khác biệt giữa việc gửi email thành công, vị trí trong hộp thư đến, lọc thư rác và tin nhắn bị trả lại.

Tên ảnh dự kiến: email-delivery-vs-inbox-placement.webp

Yêu cầu đối với người gửi email vào năm 2026

Các nhà cung cấp hộp thư hiện đang thực thi các yêu cầu xác thực và hủy đăng ký nghiêm ngặt hơn. Những yêu cầu này có ảnh hưởng đến hiệu quả lâu dài hơn hầu hết các thủ thuật đặt tiêu đề email.

Google yêu cầu tất cả người gửi đến tài khoản Gmail cá nhân phải xác thực tin nhắn bằng SPF hoặc DKIM. Người gửi từ 5,000 tin nhắn trở lên mỗi ngày phải đáp ứng thêm các yêu cầu khác, bao gồm:

• Xác thực SPF và DKIM
• Xác thực DMARC
• Sự phù hợp giữa tên miền "Từ" hiển thị và tên miền đã được xác thực.
• Truyền tải TLS
• Bản ghi DNS thuận và nghịch hợp lệ
• Hủy đăng ký nhận tin nhắn chỉ với một cú nhấp chuột.
• Tùy chọn hủy đăng ký hiển thị rõ ràng trong email.
• Tỷ lệ thư rác thấp hơn ngưỡng quy định của Google.

Google cho biết các tin nhắn không tuân thủ quy định có thể bị từ chối hoặc chuyển vào thư rác. Việc thực thi sẽ được tăng cường hơn nữa từ tháng 11 năm 2025.Hướng dẫn gửi email của Google) (Câu hỏi thường gặp về hướng dẫn gửi của Google)

Yahoo cũng khuyên người gửi nên sử dụng SPF, DKIM và DMARC, chỉ gửi cho những người đã yêu cầu nhận tin nhắn, tuân thủ tần suất gửi tin nhắn dự kiến ​​và tránh sử dụng danh sách mua sẵn hoặc hộp đăng ký nhận tin đã được chọn trước.Yahoo Sender Hub)

Microsoft đã đưa ra các yêu cầu bắt buộc về SPF, DKIM và DMARC đối với các tên miền gửi hơn 5,000 tin nhắn mỗi ngày đến các tài khoản người dùng Outlook.com.Yêu cầu gửi số lượng lớn của Microsoft)

Do đó, xác thực là một yêu cầu bắt buộc đối với nhà cung cấp hộp thư dành cho những người gửi số lượng lớn thư, chứ không chỉ đơn thuần là một cải tiến tùy chọn về khả năng gửi thư.

Thống kê ứng dụng AI trong tiếp thị email

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở nên phổ biến trong quy trình làm việc qua email, nhưng nhiều nhóm vẫn chủ yếu sử dụng nó để tạo nội dung hơn là tối ưu hóa, phân khúc hoặc cải thiện khả năng gửi email.

Khảo sát năm 2026 của Sinch Mailgun cho thấy:

• 79% người gửi sử dụng hoặc có kế hoạch sử dụng AI trong các chương trình email của họ.
• 60% hiện đã sử dụng AI ít nhất một phần thời gian..
• 27% sử dụng AI thường xuyên.
• Trong số những người gửi hàng với số lượng lớn, 74% sử dụng AI ít nhất đôi khi..
• 35% người dùng gửi email số lượng lớn thường xuyên sử dụng AI..
• 46% người dùng AI cho biết nó giúp cải thiện tốc độ và hiệu quả..
• 41% sử dụng AI để tạo nội dung email.
• 37% sử dụng nó để tối ưu hóa dòng tiêu đề..
• 36% sử dụng hoặc có kế hoạch sử dụng AI để cá nhân hóa nội dung..
• 29% sử dụng nó để tạo nội dung động..
• 27% sử dụng nó để tối ưu hóa thời gian gửi..
• 27% sử dụng nó để truy cập hoặc phân tích dữ liệu email..
• 24% sử dụng nó cho phân tích dự đoán.
• 22% sử dụng nó để hỗ trợ thử nghiệm A/B..
• 21% sử dụng nó để phân đoạn danh sách..
• 23% cho rằng trí tuệ nhân tạo (AI) chưa cải thiện được chương trình email của họ..
• 21% không có kế hoạch sử dụng AI cho email..

(Báo cáo về Sinch Mailgun AI và email)

Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp các nhóm làm việc nhanh hơn, nhưng tốc độ sản xuất nhanh hơn không tự động tạo ra các chiến dịch mạnh mẽ hơn. Nội dung vẫn cần được con người xem xét để đảm bảo tính chính xác, mức độ liên quan, giọng điệu, tính nhất quán thương hiệu và giá trị khách hàng.

Những số liệu thống kê email này có ý nghĩa gì đối với các nhà tiếp thị?

Giá trị của một tiêu chuẩn so sánh phụ thuộc vào việc nó có giúp cải thiện quyết định hay không. Các chương trình email hiệu quả nhất không chạy theo mọi mức trung bình của ngành. Họ sử dụng các tiêu chuẩn so sánh để xác định các câu hỏi, sau đó xác thực câu trả lời dựa trên dữ liệu của riêng họ.

Đo lường hành động, chứ không chỉ đơn thuần là mở cửa.

Sử dụng tỷ lệ mở email như một tín hiệu định hướng. Hãy ưu tiên hơn cho số lượt nhấp chuột, phản hồi, lượt gửi khách hàng tiềm năng, lượt mua hàng, lượt gia hạn và doanh thu.

Tránh kích hoạt các quy trình làm việc quan trọng chỉ vì ai đó đã mở hoặc không mở tin nhắn. Việc mở tin nhắn do yếu tố bảo mật có thể khiến cả hai điều kiện trên đều không đáng tin cậy.

Tự động hóa các khoảnh khắc với mục đích rõ ràng

Các email chào mừng, nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, theo dõi sự kiện và thông báo hàng về lại kho đều hiệu quả vì hành động của khách hàng tạo ra lý do chính đáng để gửi tin nhắn.

Hãy bắt đầu với một vài quy trình công việc có giá trị cao thay vì tự động hóa mọi tương tác có thể.

Bảo vệ chất lượng danh sách

Một danh sách dài chứa đầy các liên hệ không hoạt động, được mua hoặc được đồng ý một cách không đúng cách sẽ tạo ra nhiều rủi ro hơn là giá trị.

Hãy sử dụng các tùy chọn đăng ký rõ ràng, xác thực địa chỉ khi cần thiết, loại bỏ các email bị trả lại nhiều lần, theo dõi khiếu nại và tạo điều kiện dễ dàng cho việc hủy đăng ký.

So sánh các chiến dịch tương tự

So sánh email khuyến mãi với các chương trình khuyến mãi khác, email hướng dẫn sử dụng với các tin nhắn hướng dẫn sử dụng khác và các chiến dịch khu vực với các tiêu chuẩn khu vực tương ứng.

Một chiến dịch có tỷ lệ mở email thấp hơn vẫn có thể hiệu quả hơn nếu nó tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hoặc doanh thu hơn.

Liên kết báo cáo với kết quả kinh doanh.

Theo dõi số lượng người nhận:

• Gửi biểu mẫu thông tin khách hàng tiềm năng
• Đăng ký một sự kiện
• Yêu cầu bản trình diễn
• Hoàn tất giao dịch mua hàng
• Gia hạn hoặc nâng cấp
• Tải xuống một tài nguyên
• Trả lời chiến dịch
• Quay lại để mua hàng khác

Điều này giúp việc đánh giá email như một kênh kinh doanh trở nên dễ dàng hơn, thay vì chỉ là tập hợp các tỷ lệ tương tác.

Làm thế nào mã QR có thể giúp tăng lượng người đăng ký nhận email?

Các tiêu chuẩn email thường giả định rằng doanh nghiệp có danh sách người đăng ký tương tác cao và được sự cho phép của người dùng. Tuy nhiên, nhiều người đăng ký tiềm năng tương tác với thương hiệu ngoại tuyến thông qua bao bì, sự kiện, hóa đơn, tờ rơi, quầy hàng, trưng bày sản phẩm và thư trực tiếp.

Mã QR có thể kết nối các điểm tiếp xúc vật lý này với biểu mẫu đăng ký email trên thiết bị di động. Thay vì yêu cầu người dùng nhập một URL dài, doanh nghiệp có thể cho phép họ quét mã và đăng ký ngay khi sự quan tâm của họ vẫn còn mới mẻ.

QRCodeChimp'S Mã QR mẫu Ứng dụng cho phép doanh nghiệp tạo các biểu mẫu thân thiện với thiết bị di động để đăng ký nhận bản tin, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, đăng ký sự kiện, khảo sát, đăng ký bảo hành và phản hồi của khách hàng. Các phản hồi đã gửi sẽ được hiển thị trong... QRCodeChimp Bảng điều khiển có thể được xuất ra để theo dõi và phân tích.

Vì biểu mẫu được liên kết với mã QR động, doanh nghiệp có thể cập nhật biểu mẫu sau khi in mà không cần thay thế mã QR. Phân tích dữ liệu quét và biểu mẫu cũng giúp so sánh hoạt động trên các bao bì, cửa hàng, sự kiện hoặc tài liệu chiến dịch khác nhau.

Hãy sử dụng mã QR riêng cho mỗi vị trí quảng cáo quan trọng khi bạn cần phân biệt kết quả theo địa điểm, chất liệu hoặc chiến dịch.

An Mã QR qua email Nó phục vụ một mục đích khác. Nó mở ứng dụng email của người dùng với người nhận, dòng tiêu đề và nội dung tin nhắn đã được chuẩn bị sẵn. Nó có thể hỗ trợ các yêu cầu, đơn đăng ký, xác nhận tham dự và hỗ trợ khách hàng, nhưng nó không tự động đăng ký người dùng hoặc ghi lại sự đồng ý tiếp thị.

Hãy sử dụng mã QR biểu mẫu hoặc trang đích đăng ký khi mục tiêu là tăng trưởng danh sách email.

Các phương pháp tốt nhất để thu thập đăng ký email bằng mã QR

Hãy giữ cho mẫu đăng ký ngắn gọn và giải thích rõ người đăng ký sẽ nhận được gì. Chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết để cung cấp nội dung hoặc ưu đãi đã hứa.

Đặt mã QR gần thời điểm quan trọng:

• Thêm thông tin này vào bao bì sản phẩm để nhắc nhở về cách sử dụng sản phẩm hoặc khi cần bổ sung hàng.
• Hãy trưng bày nó tại gian hàng sự kiện để cung cấp thông tin và theo dõi.
• Đặt nó lên quầy để làm thẻ ghi danh khách hàng thân thiết hoặc đăng ký nhận ưu đãi.
• Thêm nó vào tờ rơi để người đọc có thể tiếp tục cuộc trò chuyện sau này.
• Sử dụng các mã QR khác nhau tại các cửa hàng hoặc sự kiện để so sánh hiệu quả.

Hãy kiểm tra toàn bộ trải nghiệm trước khi in. Mã QR phải quét được một cách đáng tin cậy, biểu mẫu phải tải nhanh trên thiết bị di động và trang xác nhận phải giải thích rõ ràng các bước tiếp theo.

Lời cuối

Email vẫn là một kênh tiếp thị và giao tiếp khách hàng có giá trị cao, nhưng các chương trình hiệu quả nhất sử dụng một chiến lược khác so với những gì được phản ánh trong nhiều trang thống kê cũ.

Tỷ lệ mở email chỉ mang tính định hướng chứ không phải là yếu tố quyết định. Xác thực và hủy đăng ký dễ dàng là yêu cầu bắt buộc của nhà cung cấp hộp thư đối với những người gửi email số lượng lớn. Email tự động có thể chuyển ý định của khách hàng thành hành động, và khả năng gửi thành công ảnh hưởng đến doanh thu ngay cả trước khi người nhận nhìn thấy tin nhắn.

Yếu tố cơ bản quan trọng là chất lượng danh sách người đăng ký. Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn khi người đăng ký biết họ đã đăng ký nhận gì, tin nhắn được gửi vào đúng thời điểm và báo cáo chiến dịch kết nối mức độ tương tác với khách hàng tiềm năng, doanh số bán hàng, tỷ lệ giữ chân khách hàng và doanh thu.

Mã QR có thể mở rộng chiến lược này sang các điểm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Bằng cách kết nối bao bì, cửa hàng, sự kiện, hóa đơn và tài liệu in ấn với một biểu mẫu đăng ký, doanh nghiệp có thể biến sự quan tâm ngoại tuyến thành các mối quan hệ trực tiếp có thể đo lường được.

Các câu hỏi thường gặp