Direct-to-Consumer (D2C) là mô hình bán lẻ trong đó thương hiệu vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến khách hàng thay vì bán thông qua nhà phân phối và nhà bán lẻ. Khi hành vi của người tiêu dùng tiếp tục hướng đến sự tiện lợi hơn, các thương hiệu D2C đang có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng.
Tiếp thị và thu hút khách hàng là chìa khóa thành công cho các thương hiệu D2C. Sự thành công của thương hiệu của bạn sẽ phụ thuộc vào mức độ tác động của các chiến dịch tiếp thị và mức độ hiệu quả mà bạn thu hút người tiêu dùng.
Mã QR có thể giúp bạn điều đó. Các thương hiệu D2C có thể tận dụng mã QR để cung cấp trải nghiệm khách hàng đa kênh, mang lại nhiều doanh thu và doanh thu hơn.
Đây là cách các thương hiệu D2C có thể sử dụng mã QR.
Tại sao lại là D2C: Lợi ích và tầm quan trọng
Trong mô hình kinh doanh bán lẻ truyền thống, thương hiệu bán sản phẩm của mình cho nhà bán buôn, nhà bán buôn bán sản phẩm cho nhà bán lẻ và nhà bán lẻ bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng.
Nhưng trong mô hình D2C, thương hiệu nhận đơn đặt hàng trực tiếp từ người tiêu dùng và giao hàng cho họ, loại bỏ sự cần thiết của trung gian.
Bây giờ, bạn phải tự hỏi có vấn đề gì khi bán hàng thông qua các nhà bán buôn và bán lẻ.
Chà, có hai nhược điểm đáng kể:
- Các trung gian nhận hoa hồng, điều này làm tăng giá sản phẩm và giảm lợi nhuận của thương hiệu.
- Thương hiệu không có quyền truy cập trực tiếp vào dữ liệu người tiêu dùng.
Mô hình D2C giải quyết những rào cản này và do đó, nó có một số lợi ích so với mô hình bán lẻ truyền thống. Đó là lý do tại sao nhiều thương hiệu nổi tiếng như Nike và Dell đã phát triển các kênh D2C.
Dưới đây là những lợi ích chính của D2C:
- Kết nối trực tiếp với người tiêu dùng của bạn và thu thập dữ liệu của bên thứ nhất.
- Giành quyền kiểm soát hoàn toàn đối với thông điệp tiếp thị và thương hiệu của bạn.
- Loại bỏ hoa hồng trung gian và kiếm được tỷ suất lợi nhuận cao hơn
- Bán liền mạch trên các kênh trực tuyến và ngoại tuyến
- Cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng
- Nuôi dưỡng lòng trung thành với thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng lặp lại
Tại sao D2C là tương lai của ngành bán lẻ?
Mô hình bán lẻ truyền thống có nhiều nhược điểm và D2C giải quyết hầu hết nếu không muốn nói là tất cả. Dưới đây là một số lý do tại sao D2C là tương lai của ngành bán lẻ.
Nhu cầu tiện lợi ngày càng cao
Hành vi mua hàng của khách hàng đang thay đổi nhanh chóng, với trọng tâm là sự thuận tiện khi mua hàng. Vì các thương hiệu D2C bán trực tiếp cho người tiêu dùng nên họ có thể mang lại trải nghiệm mua hàng thuận tiện hơn. Người tiêu dùng có thể mua trực tiếp từ trang web hoặc cửa hàng ngoại tuyến và nhận sản phẩm mà không cần thông qua các thị trường trung gian như Amazon và Walmart.
Sự trỗi dậy của đa kênh
Bán lẻ đa kênh là điều bình thường mới. Mọi người muốn có thể mua hàng từ nhiều kênh và có được trải nghiệm nhất quán. Trên thực tế, các thương hiệu đa kênh được hưởng một 250% tần suất mua hàng cao hơn và giá trị đơn hàng trung bình cao hơn 13% so với các đối tác kênh đơn của họ.
Đối với các thương hiệu có truyền thống bán hàng thông qua một kênh duy nhất, việc chuyển sang chiến lược đa kênh có thể là một điều khó khăn. Tuy nhiên, các thương hiệu D2C có sự linh hoạt để triển khai và tích hợp nhiều kênh một cách liền mạch.
Vì đa kênh là tương lai của ngành bán lẻ nên theo mặc định, các thương hiệu D2C sẵn sàng cho tương lai.
Cần dữ liệu của bên thứ nhất
Google đã công bố Tắt giai đoạn của bên thứ ba vào năm 2020 để loại bỏ theo dõi cookie của bên thứ ba trên Google Chrome. Mặc dù bước này là một đòn giáng mạnh đối với các nhà tiếp thị, nhưng nó lại mang đến một bài học lớn.
Vì cookie của bên thứ ba đang chết dần, các nhà tiếp thị cần thu thập dữ liệu của bên thứ nhất.
Đây là nơi các thương hiệu D2C có được lợi thế. Vì các thương hiệu D2C bán trực tiếp cho người tiêu dùng nên họ có quyền truy cập vào dữ liệu người tiêu dùng của bên thứ nhất. Điều này giúp họ sẵn sàng cho giai đoạn tiếp thị sắp tới sẽ ưu tiên quyền riêng tư và tính toàn vẹn dữ liệu của người tiêu dùng.
Thu hẹp biên lợi nhuận
Các thương hiệu bán hàng thông qua các kênh bán lẻ truyền thống đang mất dần lợi nhuận.
Nếu bạn bán hàng trên Amazon, bạn đang trả 3-25% giá trị đơn hàng cho Amazon dưới dạng phí giới thiệu hoặc hoa hồng. Tương tự như vậy, đối với các kênh ngoại tuyến, các nhà bán buôn và bán lẻ lấy đi một phần lợi nhuận đáng kể của bạn.
Trong D2C, bạn bán sản phẩm trực tiếp thông qua trang web hoặc cửa hàng ngoại tuyến của mình mà không qua trung gian. Do đó, bạn giữ tất cả lợi nhuận của mình với chính mình.
Mã QR trong D2C
Trong mô hình bán lẻ thông thường, các nhà phân phối quảng bá sản phẩm và đưa người tiêu dùng đến với nó. Do đó, thương hiệu không phải lo lắng quá nhiều về tiếp thị.
Đó không phải là trường hợp của D2C. Vì bạn sẽ bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng nên bạn chịu trách nhiệm tiếp thị thương hiệu của mình, thu hút người tiêu dùng và thu hút họ.
Mặc dù có nhiều chiến thuật tiếp thị, các thương hiệu D2C không thể bỏ lỡ mã QR.
Tại sao?
Vì ba lý do đơn giản:
- Mã QR rất linh hoạt và có rất nhiều trường hợp sử dụng.
- Chúng có giá cả phải chăng.
- Chúng dễ thực hiện và quản lý.
Hơn nữa, bạn có thể sử dụng mã QR để không chỉ chạy các chiến dịch mã QR độc lập mà còn hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị và quảng cáo hiện tại của bạn.
Tự hỏi làm thế nào để kết hợp mã QR vào chiến lược tiếp thị của thương hiệu của bạn? Phần sau đây sẽ có bạn bảo hiểm.
Làm cách nào để sử dụng mã QR cho doanh nghiệp D2C của bạn?
Dưới đây là một số cách tốt nhất để sử dụng mã QR trong doanh nghiệp D2C của bạn.
Đưa mọi người đến trang web Thương mại điện tử của bạn và thúc đẩy doanh số bán hàng
Doanh số bán hàng thương mại điện tử D2C tại Hoa Kỳ dự kiến sẽ đạt 213 tỷ USD vào năm 2024, và đúng như vậy. Nhiều thương hiệu D2C chỉ bán trực tuyến.
Nếu bạn là một trong số họ, việc đưa người tiêu dùng tiềm năng đến trang web của bạn có thể là ưu tiên lớn nhất của bạn. Nhưng với rất nhiều trang web D2C ngoài kia, việc có được lưu lượng truy cập chất lượng cao vào trang web của bạn có thể là một thách thức.
Mã QR có thể giúp bạn đưa lưu lượng truy cập được nhắm mục tiêu đến trang web của mình. Tạo mã QR cho trang web của bạn và đặt nó trên nhiều kênh trực tuyến và ngoại tuyến khác nhau, như quảng cáo trên báo, biển quảng cáo, bảng chỉ dẫn, email, v.v. Người dùng có thể quét mã QR để truy cập trang web trên điện thoại thông minh của họ và mua sản phẩm của bạn.
Đưa người dùng đến các trang đích và tạo khách hàng tiềm năng
Mã QR cũng có thể giúp bạn tạo khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Bạn có thể sử dụng mã QR để đưa mọi người đến trang đích nơi họ có thể gửi địa chỉ email, số điện thoại và thông tin khác. Sau đó, bạn có thể nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng này và chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền cao.
Quảng cáo hồ sơ trên mạng xã hội của bạn
Vì bạn đang nhắm đến việc kết nối trực tiếp với người tiêu dùng của mình, nên bạn phải thu hút họ trên phương tiện truyền thông xã hội.
Mã QR giúp đưa người dùng đến hồ sơ mạng xã hội của bạn và tăng mức độ tương tác. Bạn có thể tạo mã QR cho bất kỳ hồ sơ mạng xã hội nào và người dùng có thể quét mã QR để truy cập hồ sơ và kết nối với bạn. Và với QRCodeChimpgiải pháp mã QR trên Mạng xã hội, bạn có thể quảng bá tất cả hồ sơ trên mạng xã hội của mình ở một nơi.
Nâng cao bao bì sản phẩm của bạn
Bao bì sản phẩm là một trong những công cụ gắn kết khách hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ nhất. Bạn có thể nâng cao bao bì sản phẩm của mình bằng mã QR và cho phép tương tác với khách hàng sau khi mua hàng.
Bao bì mã QR liên quan đến việc kết hợp mã QR trên bao bì của bạn để đưa người mua đến các điểm đến trực tuyến một cách chiến lược.
Dưới đây là một số ý tưởng đóng gói mã QR để khám phá:
- Chia sẻ thông tin chuyên sâu về sản phẩm.
- Đưa người tiêu dùng đến trang web của bạn, nơi họ có thể khám phá và mua nhiều sản phẩm hơn.
- Chia sẻ hồ sơ truyền thông xã hội của bạn.
- Thu thập phản hồi và đề xuất cho sản phẩm của bạn.
Giới thiệu trải nghiệm kỹ thuật số trong các cửa hàng thực tế
Khách hàng ngày nay mong đợi trải nghiệm đa kênh. Tuy nhiên, biến mình thành một thương hiệu đa kênh không hề dễ dàng.
Vì các thương hiệu D2C có toàn quyền kiểm soát tất cả các kênh tiếp thị và bán hàng nên họ có tính linh hoạt cao hơn và có thể dễ dàng cung cấp trải nghiệm khách hàng đa kênh.
Và khi nói đến việc triển khai đa kênh, không có công cụ nào tốt hơn mã QR. Với mã QR, bạn có thể đưa người tiêu dùng ngoại tuyến đến các kênh trực tuyến và thu hẹp khoảng cách ngoại tuyến-trực tuyến.
Bạn có thể đặt mã QR trong cửa hàng thực của mình để chia sẻ trải nghiệm kỹ thuật số, tạo ra trải nghiệm đa kênh.
Thu thập phản hồi và đánh giá
Mã QR có hiệu quả trong việc tạo phản hồi và tăng đánh giá. Bạn có thể bao gồm mã QR bên trong cửa hàng của mình hoặc trên bao bì sản phẩm để đưa mọi người đến biểu mẫu phản hồi. Do đó, người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận biểu mẫu phản hồi và gửi đánh giá của họ.
Tạo và quản lý mã QR cho doanh nghiệp D2C của bạn với QRCodeChimp
Đến bây giờ, bạn phải có một bức tranh rõ ràng về cách thức hoạt động của mã QR và khả năng của chúng. Bước tiếp theo là tạo mã QR. Đó là nơi QRCodeChimp đi vào hình ảnh
QRCodeChimp là một hệ thống quản lý mã QR cho phép bạn chạy các chiến dịch mã QR hàng đầu cho thương hiệu D2C của mình. Bạn có thể tạo nhiều loại mã QR tùy thuộc vào yêu cầu tiếp thị của mình để đưa hoạt động tiếp thị của bạn lên một tầm cao mới.
Dưới đây là cách tạo mã QR cho thương hiệu D2C của bạn với QRCodeChimp:
1. Lần qrcodechimp.com.
2. Tới Giải pháp và chọn một giải pháp bạn chọn. Đối với hướng dẫn này, hãy tạo mã QR URL cho trang web của bạn.
3. Cuộn xuống trên trang Giải pháp và nhấp vào mã QR URL.
4. Đi tới phần “Thông tin cơ bản” và nhập URL trang web của bạn vào trường “URL hoặc Văn bản”. Chọn hộp kiểm “Tạo động” nếu bạn muốn tạo mã QR động.
5. Chuyển đến tab Mã QR Thiết kế, Màu sắc và Trang trí và tùy chỉnh mã QR của bạn với các tùy chọn đã cho.
6. Nhấp vào “Lưu mã QR”, đặt tên cho chiến dịch của bạn và nhấp vào “Lưu” để lưu nó.
Mã QR của bạn sẽ được lưu trong bảng điều khiển. Bây giờ, in mã QR và đặt nó trên các tài liệu tiếp thị của bạn, như quảng cáo in, biển quảng cáo, v.v.
Nếu bạn tạo một mã QR động (mà bạn nên làm), bạn có thể theo dõi các lần quét của nó và xem các phân tích. Chuyển đến phần Phân tích trong trang tổng quan của bạn và xem dữ liệu phân tích để đo lường hiệu suất của các chiến dịch mã QR của bạn.
Bạn có thể theo dõi dữ liệu sau:
- Tổng số và quét duy nhất
- Phân tích dòng thời gian
- Phân tích theo giờ và khôn ngoan trong ngày
- phân tích thiết bị
- Phân tích trình duyệt
- Phân tích địa lý
Lời cuối
Không giống như mô hình bán lẻ truyền thống chủ yếu ưu tiên các nhà bán lẻ và bán buôn, mô hình D2C ưu tiên những người quan trọng - người tiêu dùng và thương hiệu. Đó là một lợi ích cho cả hai bên, vì các thương hiệu có thể tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng và bảo vệ lợi nhuận của họ trong khi người tiêu dùng tận hưởng trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn.
Mã QR là một công nghệ thiết yếu cho các thương hiệu D2C. Với mã QR, bạn có thể đưa người tiêu dùng ngoại tuyến đến các kênh trực tuyến và tương tác với họ tốt hơn. Bạn có thể tạo khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số bán hàng, thu thập phản hồi và tăng mức độ tương tác của người tiêu dùng bằng mã QR.
Bạn đã sẵn sàng tạo mã QR cho thương hiệu D2C của mình chưa? QRCodeChimp có bạn bảo hiểm