Mã QR đánh giá của Google so với các phương pháp đánh giá truyền thống

Tính quen thuộc

Khách hàng thường thích sử dụng các phương pháp truyền thống như thẻ nhận xét hoặc yêu cầu trực tiếp để cung cấp phản hồi. Những phương pháp quen thuộc này khiến khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ suy nghĩ của mình.

Tương tác cá nhân

Yêu cầu đánh giá bằng lời nói có thể mang lại dấu ấn cá nhân. Điều này cho phép doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng và xây dựng mối quan hệ.

Phản hồi ngay lập tức

Yêu cầu đánh giá trực tiếp hoặc qua điện thoại thường mang lại phản hồi ngay lập tức, tạo điều kiện cho sự tương tác theo thời gian thực và cho phép doanh nghiệp giải quyết kịp thời mọi mối quan tâm hoặc vấn đề của khách hàng.

Phạm vi tiếp cận hạn chế

Mặc dù các phương pháp truyền thống như thẻ nhận xét hoặc yêu cầu phản hồi trực tiếp có thể hiệu quả, nhưng việc thu thập phản hồi từ khách hàng trực tuyến hoặc từ xa có thể gặp khó khăn.

Không thuận tiện

Một số khách hàng có thể cảm thấy không thoải mái khi điền vào phiếu nhận xét hoặc đưa ra phản hồi trực tiếp. Doanh nghiệp phải cung cấp nhiều kênh để khách hàng chia sẻ suy nghĩ và ý kiến ​​của mình. Bằng cách này, tất cả khách hàng có thể chia sẻ thông tin đầu vào của mình một cách thoải mái và thuận tiện.

Nhập dữ liệu thủ công

Việc nhập dữ liệu theo cách thủ công từ các đánh giá trên giấy có thể do lỗi của con người, có khả năng dẫn đến sự thiếu chính xác trong phân tích phản hồi. Phương pháp này tiêu tốn thời gian quý báu và làm tăng nguy cơ hiểu sai hoặc mất đi những hiểu biết quan trọng về khách hàng.

Dễ sử dụng

Các doanh nghiệp rất nên sử dụng mã QR Đánh giá của Google để giúp khách hàng của họ để lại đánh giá dễ dàng hơn. Chỉ cần quét mã qr bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, khách hàng sẽ được đưa thẳng đến trang đánh giá. Công cụ hiệu quả này nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hợp lý hóa quy trình đánh giá của bạn.

Tiếp cận trực tuyến

Mã QR cho Bài đánh giá trên Google là một cách tuyệt vời để tiếp cận phạm vi rộng hơn

 khán giả, đặc biệt là từ xa hoặc trực tuyến. Bằng cách sử dụng công cụ thân thiện với người dùng này, doanh nghiệp có thể giúp khách hàng để lại đánh giá dễ dàng hơn, từ đó tăng mức độ hài lòng của khách hàng và quy trình đánh giá được hợp lý hóa. 

Truy cập tức thì

Việc kết hợp mã QR vào quy trình phản hồi của bạn là một phương tiện hữu hiệu và hiệu quả để cung cấp quyền truy cập dễ dàng vào nền tảng đánh giá của bạn. Điều này không chỉ đơn giản hóa quá trình xem xét mà còn loại bỏ nguy cơ thất lạc hoặc quên biểu mẫu, có thể dẫn đến khách hàng không hài lòng.

Hiệu quả 

Khi bạn sử dụng mã QR để thu thập phản hồi, các đánh giá sẽ tự động được ghi lại. Điều này có nghĩa là bạn không phải mất thời gian nhập dữ liệu theo cách thủ công. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo rằng các đánh giá được ghi lại chính xác. Với mã QR, bạn có thể hợp lý hóa quy trình phản hồi của mình và tập trung vào việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Phụ thuộc công nghệ

Sự phụ thuộc vào công nghệ quét mã QR có thể khiến một số cá nhân cần trợ giúp để tham gia vào phương thức tương tác này do nhu cầu về khả năng của điện thoại thông minh. Các doanh nghiệp cần xem xét khoảng cách số và đảm bảo có sẵn các kênh phản hồi thay thế cho những người không có quyền truy cập vào điện thoại thông minh hoặc không đủ năng lực về công nghệ.

Mạo danh

Đánh giá bằng mã QR có thể không cung cấp mức độ tương tác cá nhân giống như tương tác trực tiếp. Điều này có thể làm cho nó ít hấp dẫn hơn đối với một số khách hàng.