Lợi ích của việc sử dụng mã QR WhatsApp cho tiếp thị kỹ thuật số

WhatsApp đã trở thành nền tảng được các nhà tiếp thị B2C ưa chuộng, mang lại lợi ích cho họ với các phương tiện truyền thông siêu cá nhân hóa và tạo khách hàng tiềm năng. Sự dễ sử dụng tuyệt đối của nền tảng này khiến nó cực kỳ phổ biến đối với người tiêu dùng cuối. Không có gì ngạc nhiên Tỷ lệ mở trung bình của WhatsApp là 98% – cao hơn nhiều so với tiếp thị qua email, chỉ có tỷ lệ mở trung bình là 20%. Ngày nay, WhatsApp có hơn 2.5 tỷ người dùng trên toàn cầu, khiến nó trở thành kênh được các nhà tiếp thị kỹ thuật số như bạn ưa thích nhất để tăng cường sự tương tác.

Nhưng hãy đợi đã! Nếu bạn có thể khiến giao tiếp WhatsApp của mình có sức ảnh hưởng hơn thì sao?

Có, bạn có thể làm như vậy bằng cách tích hợp Mã QR WhatsApp vào chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn. Bài viết này sẽ giải thích cách bạn có thể tăng cường tương tác thương hiệu bằng cách tận dụng mã QR WhatsApp. Bạn cũng sẽ tìm hiểu cách một số thương hiệu hàng đầu đã sử dụng nền tảng này để tiếp cận đối tượng rộng hơn, xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt và tối đa hóa doanh số. 

Lợi ích chính của mã QR WhatsApp cho tiếp thị kỹ thuật số 

📌 Tạo khách hàng tiềm năng tốt hơn 

WhatsApp có tỷ lệ mở cao, khiến nó trở thành nền tảng tuyệt vời để tạo khách hàng tiềm năng. Khi bạn sử dụng mã QR WhatsApp, khả năng tin nhắn của bạn được xem sẽ tăng lên khi nhiều người quét mã hơn. Điều này có thể giúp doanh nghiệp của bạn có thêm nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

📌 Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi 

Cá nhân hóa là một khía cạnh quan trọng của tiếp thị WhatsApp. WhatsApp cho phép các doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng tiềm năng của họ thông qua các tin nhắn được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu độc đáo, lịch sử mua hàng, v.v. của họ. Nó tạo ra trải nghiệm hấp dẫn, phù hợp và cá nhân hóa cao cho khách hàng, những người sau đó có nhiều khả năng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. 

Chia sẻ mã QR WhatsApp với khách hàng mục tiêu và tăng cơ hội chuyển đổi thông qua tiếp thị được cá nhân hóa. 

📌 Sự tham gia của khách hàng cao 

Các thương hiệu có thể sử dụng mã QR WhatsApp để tăng sự tương tác của khách hàng. Họ có thể liên kết mã QR với các tin nhắn khuyến mại trên WhatsApp. Những tin nhắn này có thể là lời nhắc hoặc cập nhật về các ưu đãi giảm giá hấp dẫn trong kỳ nghỉ, giảm giá theo mùa và các ưu đãi và khuyến mại có thời hạn. 

Những cách khác để thu hút khách hàng thông qua mã QR WhatsApp bao gồm nhắn tin đa phương tiện, chẳng hạn như gửi hình ảnh sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng tương tác hoặc hướng dẫn sử dụng và video hướng dẫn. Việc kết hợp các yếu tố trực quan như vậy vào tin nhắn của bạn giúp chúng hấp dẫn hơn đồng thời giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ của bạn. 

📌 Duy trì khách hàng 

Mã QR WhatsApp cho phép các thương hiệu hợp lý hóa hành trình của khách hàng bằng cách giao tiếp trực tiếp và cá nhân hóa, cập nhật thường xuyên, đề xuất sản phẩm và phản hồi ngay lập tức cho các truy vấn. Sự hài lòng của khách hàng tăng lên dẫn đến cải thiện khả năng giữ chân khách hàng, thúc đẩy mối quan hệ lâu dài và lòng trung thành với thương hiệu. 

Để giữ chân khách hàng, các thương hiệu cũng có thể sử dụng các mã QR này để thu thập phản hồi hoặc đánh giá của họ về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Bằng cách xử lý phản hồi và cải thiện dịch vụ của mình, các thương hiệu có thể làm hài lòng khách hàng và giành được lòng tin của họ. Hơn nữa, họ có thể sử dụng mã QR để chia sẻ nội dung tương tác như chương trình khách hàng thân thiết và các câu đố, cuộc thăm dò và cuộc thi hấp dẫn. Các yếu tố dựa trên phần thưởng, trò chơi này thu hút khách hàng sâu sắc và giúp giữ chân họ. 

📌 Hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực 

Mã cũng đóng vai trò là điểm tiếp xúc dịch vụ khách hàng siêu nhanh. Các thương hiệu có thể sử dụng chúng để cung cấp hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực và làm phong phú thêm trải nghiệm của khách hàng. Sử dụng mã QR WhatsApp để hỗ trợ khách hàng đảm bảo khả năng tiếp cận hỗ trợ 24 giờ cho khách hàng của bạn. Chatbot WhatsApp là một xu hướng tiên tiến khác trong tiếp thị kỹ thuật số hiện nay, cho phép các thương hiệu giải quyết ngay lập tức các yêu cầu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. 

Các thương hiệu sử dụng mã QR WhatsApp để tiếp thị

Sau đây là cách một số thương hiệu hàng đầu sử dụng mã QR cho hoạt động tiếp thị trên WhatsApp. 

MI VI

Nhà sản xuất thiết bị điện tử tiêu dùng hàng đầu MIVI, Ấn Độ, đã tích hợp mã QR vào quy trình đăng ký yêu cầu bảo hành để mang đến cho khách hàng trải nghiệm liền mạch. Khi quét, mã QR trên bao bì sản phẩm và hướng dẫn sử dụng sẽ chuyển hướng khách hàng đến cuộc trò chuyện WhatsApp của MIVI. 

Để xác minh tính đủ điều kiện bảo hành, khách hàng đã tải lên hình ảnh hóa đơn mua hàng của họ. Sau đó, nhóm hỗ trợ khách hàng của MIVI đã xác nhận việc đăng ký bảo hành thông qua tin nhắn xác nhận. Cách tiếp cận sáng tạo của thương hiệu đối với việc đăng ký bảo hành đã đơn giản hóa quy trình rườm rà, đảm bảo trải nghiệm của người tiêu dùng diễn ra suôn sẻ. 

chổ ẩn núp 

Gã khổng lồ FMCG Nestle đã tích hợp mã QR vào bao bì của KitKat để tăng sự tương tác của khách hàng. Thương hiệu này đã sử dụng mã QR trên hai sản phẩm KitKat của mình – một trong những mã QR đã chuyển hướng khách hàng đến một trang web cung cấp trải nghiệm trò chơi cho trẻ em. 

Thương hiệu đã sử dụng WhatsApp Business API cho mã QR còn lại, mã này sẽ chuyển hướng khách hàng đến chatbot WhatsApp của họ. Sử dụng chatbot AI, khách hàng có thể tạo tin nhắn được cá nhân hóa cho những người đặc biệt của họ, chọn từ các danh mục như Bestie, Buddy, Crush và Bae. Với chiến dịch sáng tạo này, Nestle hướng đến mục tiêu kết nối với khách hàng, mang đến cho họ những trải nghiệm hấp dẫn và đáng nhớ thông qua mã QR WhatsApp.  

Panasonic 

Gã khổng lồ điện tử Panasonic đã tận dụng công nghệ mã QR để thúc đẩy sự tương tác của khách hàng với thương hiệu. Mã QR và quảng cáo nhấp vào WhatsApp đã chuyển hướng người tiêu dùng đến cuộc trò chuyện WhatsApp của thương hiệu, nơi thương hiệu cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7. 

Thương hiệu thậm chí còn cung cấp tài liệu âm thanh & video và hướng dẫn sản phẩm tương tác qua WhatsApp. Với chiến dịch này, Panasonic hướng đến mục tiêu cho phép người tiêu dùng tương tác trực tiếp với thương hiệu để có trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Đó là một thành công tuyệt đối, dẫn đến một bước nhảy vọt 500% trong doanh số bán hàng của công ty. 

Starbucks 

Chuỗi quán cà phê hàng đầu, Starbucks là một thương hiệu khác đã tích hợp mã QR vào chiến lược tiếp thị WhatsApp của mình. Thương hiệu này đã sử dụng mã QR để thu hút khách hàng thông qua chương trình khách hàng thân thiết. Mã QR hướng khách hàng đến trang WhatsApp Business của Starbucks, nơi họ có thể tham gia chương trình khách hàng thân thiết và có cơ hội giành được phần thưởng và chiết khấu hấp dẫn. 

Thúc

Khi các thương hiệu ngày nay không ngừng tìm kiếm những cách tốt hơn để giao tiếp với khách hàng và hợp lý hóa trải nghiệm của họ, mã QR WhatsApp sẽ trở thành một công cụ cực kỳ hiệu quả. 

Việc tích hợp mã QR WhatsApp cho tiếp thị kỹ thuật số kết hợp sức mạnh của mã QR với tiềm năng mạnh mẽ của tiếp thị WhatsApp, cho phép các doanh nghiệp tăng cường sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy doanh số.

Các câu hỏi thường gặp