Trong những năm qua, trải nghiệm của khách hàng (CX) đã trở thành động lực chính cho sự thành công và lòng trung thành của khách hàng. Do đó, CX là ưu tiên hàng đầu của 45.9% doanh nghiệp trong XNUMX năm tới. Nhưng CX là một khái niệm rộng với nhiều thành phần khác nhau. Hơn nữa, có
