Làm cách nào để sử dụng mã QR trong khách sạn để cải thiện trải nghiệm của khách?

Chỉ có thời gian mới biết được liệu đại dịch đã giảm bớt hay nó sẽ bùng phát trở lại. Nhưng điều chắc chắn là đại dịch đã cách mạng hóa lĩnh vực khách sạn. Giờ đây, khách mong đợi những trải nghiệm nhanh chóng, hấp dẫn và không tiếp xúc. 

Mã QR cho phép các khách sạn và doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú đáp ứng những kỳ vọng này và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. 

Sau đây là hướng dẫn cơ bản dành cho các doanh nghiệp dịch vụ lưu trú nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách sử dụng mã QR.

Cách tốt nhất để sử dụng mã QR trong khách sạn

Có nhiều ứng dụng khác nhau của mã QR trong khách sạn và các doanh nghiệp khách sạn khác. Dưới đây là một số cách tuyệt vời để sử dụng mã QR trong doanh nghiệp của bạn. 

Cho phép đăng ký không cần chạm bằng mã QR

Các khách sạn có thể sử dụng mã QR để cung cấp trải nghiệm nhận phòng nhanh chóng và không tiếp xúc cho khách. 

Ví dụ, bạn có thể chèn mã QR vào trang xác nhận đặt phòng, cho phép khách quét mã và truy cập vào trang nhận phòng trực tuyến của khách sạn, giúp khách không cần phải chờ đợi tại quầy lễ tân.

Bằng cách này, bạn có thể đẩy nhanh quá trình đăng ký và cải thiện trải nghiệm của khách. 

Triển khai menu mã QR

Bạn có thể sử dụng mã QR để chia sẻ thực đơn trong khách sạn bằng kỹ thuật số trên điện thoại của khách. Đặt mã QR thực đơn trong phòng khách, cho phép khách xem thực đơn kỹ thuật số và đặt món ăn. 

Một menu kỹ thuật số có nhiều lợi ích khác nhau:

• Không cần in đi in lại nhiều menu
• Cập nhật menu theo thời gian thực
• Cung cấp trải nghiệm không tiếp xúc cho khách

Quảng cáo các sự kiện và chương trình

Nếu bạn đang tổ chức một sự kiện trong khách sạn của mình, bạn có thể sử dụng mã QR để quảng bá sự kiện đó và tăng cường sự tham gia. 

Bạn có thể tạo mã QR sự kiện và đặt nó trên khắp khách sạn của mình. Người dùng có thể quét mã QR để xem thông tin sự kiện và đăng ký tham gia sự kiện. 

Chia sẻ thông tin về cơ sở khách sạn

Các khách sạn lớn có rất nhiều trang thiết bị và những vị khách mới có thể không biết hết về chúng. Bạn có thể sử dụng mã QR để chia sẻ thông tin đầy đủ về khách sạn của mình và các cơ sở có sẵn. 

Giả sử có một khách sạn năm sao với các tiện nghi như hồ bơi, sảnh khách, quầy bar, nhà hàng, quán cà phê, spa, phòng tập thể dục, v.v. Bạn có thể sử dụng mã QR để đưa mọi người đến tài liệu PDF hoặc trang hiển thị có chứa danh sách tất cả các phương tiện khả dụng. 

Thu thập phản hồi và đánh giá

Đánh giá tích cực của khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của khách sạn và các doanh nghiệp khách sạn khác. Trên thực tế, khách của khách sạn đọc ít nhất sáu đánh giá trước khi đặt chỗ. 

Nhìn chung, số lượng khách và doanh thu của một doanh nghiệp khách sạn phụ thuộc đáng kể vào số lượng đánh giá tích cực. 

Tuy nhiên, việc khuyến khích khách hàng đưa ra đánh giá có thể là một thách thức, vì chỉ 22% du khách đưa ra đánh giá trực tuyến không mong muốn. 

Nếu bạn muốn nhận được nhiều đánh giá hơn cho khách sạn của mình, mã QR có thể giúp ích. 

Tạo ra một Biểu mẫu phản hồi Mã QR để gửi mọi người đến một biểu mẫu trực tuyến và thu thập phản hồi của họ. Bạn cũng có thể sử dụng một Mã QR của bài đánh giá trên Google để tăng đánh giá của bạn trên Google. 

Chấp nhận đặt phòng và đặt phòng

Đặt phòng trực tuyến bây giờ là tiêu chuẩn, với hơn 700 triệu người dự kiến ​​sẽ thực hiện đặt phòng khách sạn trực tuyến vào năm 2023. 

Nếu bạn muốn hợp lý hóa quy trình đặt chỗ trực tuyến của mình, mã QR có thể giúp ích. Tạo mã QR cho trang đặt phòng trực tuyến của bạn và đặt nó trên bảng quảng cáo, quảng cáo trên báo và các tài liệu quảng cáo khác. Những người xem qua quảng cáo có thể quét mã QR để truy cập trang đặt trước và đặt trước. 

Tăng cường theo dõi phương tiện truyền thông xã hội

Kết nối với người dùng trên phương tiện truyền thông xã hội không còn là tùy chọn đối với các khách sạn. Tuy nhiên, không dễ để khuyến khích khách theo dõi bạn trên mạng xã hội. 

Mã QR làm cho nó có thể. 

Bạn có thể tạo mã QR mạng xã hội để chia sẻ hồ sơ mạng xã hội của mình với nhiều người xem. Và với QRCodeChimp'S Mã QR truyền thông xã hội giải pháp, bạn có thể chia sẻ tất cả các hồ sơ truyền thông xã hội của mình ở một nơi. 

Chia sẻ truy cập Wi-Fi

Wi-Fi miễn phí không còn là điều xa xỉ đối với khách của khách sạn — đó là điều cần thiết. Trên thực tế, một cuộc khảo sát gần đây cho biết Wi-Fi miễn phí là tiện nghi quan trọng thứ ba trong khách sạn, sau bữa sáng và chỗ đậu xe. 

Tuy nhiên, việc chia sẻ công khai mật khẩu Wi-Fi có nguy cơ bị lạm dụng. 

Bạn có thể sử dụng một Mã QR WiFi để chia sẻ truy cập Wi-Fi ngay lập tức và an toàn với khách của bạn. Khi khách quét mã QR, SSID và mật khẩu Wi-Fi sẽ xuất hiện trên màn hình của họ, cho phép họ kết nối liền mạch với mạng. 

Cách tạo mã QR cho khách sạn

QRCodeChimp là giải pháp một cửa để tạo và quản lý các chiến dịch mã QR. Thực hiện theo các bước sau để tạo mã QR cho hoạt động kinh doanh khách sạn của bạn. 

1. Ghé Vào qrcodechimp.com. 

2. Chuyển đến tab Giải pháp và chọn một giải pháp bạn chọn. Giả sử bạn muốn tạo mã QR để chia sẻ tệp PDF cho tất cả các tiện nghi của khách sạn. Trong trường hợp đó, hãy chọn giải pháp PDF QR Code. 

3. Nhập liên kết PDF vào phần “PDF URL”. Nếu bạn có tệp PDF trong bộ nhớ cục bộ, hãy tải tệp đó lên QRCodeChimp Trình quản lý tệp của bảng điều khiển. Sau đó, nhấp vào Tải lên/Chọn từ Trình quản lý tệp và chọn tệp PDF. 

4. Chọn hộp kiểm “Tạo động” nếu bạn muốn tạo mã QR động. Tốt nhất là tạo một mã QR động, vì bạn có thể chỉnh sửa tệp URL/PDF bất kỳ lúc nào và cũng có thể theo dõi các lần quét của nó. 

5. Chuyển đến tab “Thiết kế, Màu sắc và Trang trí Mã QR” và tùy chỉnh mã QR của bạn bằng các tùy chọn thiết kế có sẵn. 

6. Nhấp vào “Lưu mã QR”, đặt tên cho mã QR của bạn và nhấp vào Lưu để lưu mã QR của bạn. 

Đó là nó. Mã QR của bạn sẽ được lưu trong bảng điều khiển. Giờ đây, bạn có thể in mã QR và chia sẻ mã đó với khách của mình để nâng cao trải nghiệm của họ. 

Trường hợp sử dụng: Khách sạn sử dụng mã QR để nâng cao trải nghiệm của khách

Các khách sạn trên toàn cầu đã và đang sử dụng mã QR để cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người tiêu dùng của họ. Hãy xem xét một số ví dụ thực tế về mã QR đang hoạt động trong lĩnh vực khách sạn. 

Royal Orchid Central, Pune (Ấn Độ)

Royal Orchid Hotels, một chuỗi khách sạn trên toàn Ấn Độ, sử dụng mã QR để chia sẻ thực đơn trong khách sạn, thực đơn spa và các thông tin khác với khách của mình. Các mã QR được đặt trong tất cả các phòng, cho phép khách nhận thông tin một cách liền mạch và tương tác với các dịch vụ của khách sạn. 

Khách sạn Park Lane, Thành phố New York (Mỹ)

Khách sạn Park Lane, New York, đã sử dụng mã QR trong quảng cáo của họ để cho phép khách đặt phòng trực tuyến. Khách sạn khuyến khích đặt phòng trực tuyến bằng cách giảm giá cố định 25%. 

Ngoài ra, khách sạn đã kết hợp mã QR trong phòng khách để chia sẻ thực đơn kỹ thuật số nhằm chống lại đại dịch do vi-rút corona gây ra. 

Khách sạn Royal Cliff, Pattaya (Thái Lan)

Khách sạn Royal Cliff ở Pattaya, Thái Lan, đã sử dụng mã QR để đẩy nhanh quá trình nhận phòng. Khi khách đặt phòng, họ sẽ nhận được mã QR được in trên trang đặt phòng. Họ có thể quét mã QR để nhận phòng trực tuyến thay vì phải chờ đợi tại quầy lễ tân. 

Bên cạnh đó, khách sạn đã tạo mã QR để gửi mọi người đến hồ sơ LINE và QQ của họ để cho phép khách tương tác liền mạch với bộ phận hỗ trợ khách hàng. 

Khu trung tâm Boston Hilton, Boston (Mỹ)

Trung tâm thương mại Boston Hilton ở Boston đã cung cấp các danh mục có in mã QR để cho phép khách dễ dàng tương tác với các dịch vụ của khách sạn, chẳng hạn như nhà hàng, spa, phòng tập thể dục, v.v.

Lời cuối

Ngành khách sạn đang ngày càng trở nên tập trung vào khách hàng. Người tiêu dùng giờ đây mong đợi những trải nghiệm đỉnh cao mà không muốn trả phí. Hơn nữa, COVID-19 đã thúc đẩy các khách sạn và các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn khác phải suy nghĩ lại về chiến lược thu hút người tiêu dùng của họ. 

Mã QR là một công cụ tuyệt vời để cung cấp trải nghiệm hấp dẫn và quan trọng hơn là trải nghiệm không tiếp xúc cho người tiêu dùng của bạn. Bạn có thể triển khai mã QR trong các hoạt động của mình để cung cấp trải nghiệm khách hàng nhanh chóng và không gặp rắc rối. 

Nếu bạn muốn tạo mã QR cho hoạt động kinh doanh khách sạn của mình, QRCodeChimp có lưng của bạn 

Tạo mã QR miễn phí