Khảo sát bằng mã QR giúp việc thu thập phản hồi dễ dàng hơn, nhưng chỉ riêng mã QR thôi thì chưa đủ để tạo ra phản hồi. Mọi người phải nhìn thấy mã, hiểu lý do tại sao họ nên quét, tin tưởng yêu cầu, mở biểu mẫu và hoàn thành nó trên điện thoại của họ.
Vị trí đặt mã QR không tốt, lời kêu gọi hành động mơ hồ, thông điệp về quyền riêng tư không rõ ràng hoặc bảng câu hỏi quá dài có thể làm gián đoạn quá trình này. Hướng dẫn này giải thích cách tạo khảo sát mã QR thu hút người dùng quét mã và thúc đẩy họ hoàn thành biểu mẫu.
Bạn sẽ học được khi nào nên sử dụng mã QR, cách cải thiện tỷ lệ quét và hoàn thành khảo sát, những chỉ số cần đo lường và cách tạo khảo sát có thể theo dõi mà không gây khó khăn không cần thiết.
Những điểm chính:
- Lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng sẽ tạo động lực để mọi người lướt qua và phản hồi.
- Hãy yêu cầu phản hồi khi trải nghiệm vẫn còn mới mẻ.
- Hãy thiết kế khảo sát ngắn gọn, thân thiện với thiết bị di động và dễ hoàn thành.
- Theo dõi riêng biệt các bản quét và các bài nộp để tìm điểm giao nhận.
- Mã QR động giúp việc cập nhật và đo lường kết quả khảo sát trở nên dễ dàng hơn.
- Khảo sát bằng mã QR là gì?
- Vì sao khảo sát bằng mã QR thất bại: Phễu phản hồi
- Làm thế nào để thu hút nhiều người quét mã QR khảo sát của bạn hơn?
- Làm thế nào để có được máy quét để hoàn thành khảo sát?
- Ví dụ về khảo sát bằng mã QR
- Cách tạo mã QR cho khảo sát với QRCodeChimp?
- Chuyển đổi các bản quét thành phản hồi khảo sát hữu ích
- Các câu hỏi thường gặp
Khảo sát bằng mã QR là gì?
Khảo sát bằng mã QR là một bảng câu hỏi trực tuyến được truy cập thông qua mã QR có thể quét được. Mã QR cung cấp điểm truy cập ban đầu, trong khi biểu mẫu liên kết thu thập các câu trả lời.
Các doanh nghiệp có thể đặt mã QR khảo sát trên hóa đơn, bao bì, bảng hiệu sự kiện, bảng để bàn, tờ rơi sản phẩm, áp phích, slide thuyết trình và các điểm tiếp xúc vật lý khác. Người tham gia khảo sát sẽ quét mã bằng điện thoại của họ và mở khảo sát mà không cần nhập URL.
Ưu điểm chính là sự tiện lợi. Tuy nhiên, việc dễ dàng tiếp cận không đảm bảo sự tham gia. Mọi người vẫn cần một lý do để phản hồi, sự tin tưởng vào yêu cầu và một cuộc khảo sát nhanh chóng và dễ dàng hoàn thành.
Để tạo mã QR cho biểu mẫu, xem hướng dẫn này.
Khi nào nên sử dụng mã QR cho khảo sát?
Hãy sử dụng mã QR khảo sát khi ai đó nhìn thấy lời mời trên một bề mặt vật lý hoặc màn hình riêng biệt và có thể quét mã ngay lập tức.
Nếu thư mời đã có sẵn trên điện thoại của người nhận, thì việc sử dụng liên kết có thể nhấp chuột thường sẽ dễ dàng hơn.
| Bối cảnh | Lựa chọn tốt nhất | Tại sao |
|---|---|---|
| Biên lai, bao bì, áp phích hoặc bảng quảng cáo để bàn. | QR code | Kết nối tương tác vật lý với khảo sát trên thiết bị di động |
| Màn hình sự kiện hoặc slide thuyết trình | Mã QR kèm URL rút gọn | Cho phép người tham dự phản hồi trong khi lời nhắc vẫn hiển thị. |
| Email, tin nhắn SMS hoặc ứng dụng nhắn tin | liên kết có thể nhấp | Thao tác chạm dễ hơn so với việc quét màn hình. |
| Thiệp mời in | Mã QR kèm URL rút gọn | Cung cấp cho người trả lời quyền truy cập thuận tiện và phương án dự phòng. |
| Chiến dịch kết hợp in ấn và kỹ thuật số | Mã QR và liên kết | Cung cấp tuyến đường dễ đi nhất cho mỗi kênh. |
Quy tắc rất đơn giản: Hãy sử dụng mã QR khi việc quét mã giúp giảm bớt sự phức tạp, chứ không phải khi nó làm tăng thêm một bước.
Mã QR thông thường so với mã QR biểu mẫu
Mã QR thông thường chỉ đơn giản là liên kết người dùng đến một khảo sát hiện có được lưu trữ trên một nền tảng khác. Mã QR biểu mẫu Nó cho phép bạn kiểm soát tốt hơn bằng cách tạo biểu mẫu, tùy chỉnh các trường, tạo mã QR, thu thập phản hồi và quản lý toàn bộ trải nghiệm khảo sát từ một nơi duy nhất.
Vì sao khảo sát bằng mã QR thất bại: Phễu phản hồi
Một cuộc khảo sát bằng mã QR thành công phụ thuộc vào nhiều yếu tố chứ không chỉ đơn thuần là tạo ra một mã hoạt động. Người tham gia khảo sát trải qua nhiều giai đoạn, và mỗi giai đoạn đều có thể dẫn đến việc bỏ cuộc giữa chừng.
| Traineeship | Điều gì phải xảy ra | Thất bại chung |
|---|---|---|
| Thấy | Lời mời xuất hiện đúng lúc và đúng chỗ. | Tầm nhìn kém hoặc thời điểm không thuận lợi |
| Đối tác đáng tin cậy: | Yêu cầu này có vẻ chính đáng và đáng được xem xét. | Mục đích không rõ ràng hoặc lo ngại về quyền riêng tư |
| Đã quét | Mã QR hoạt động nhanh chóng | Kích thước nhỏ, bị chói, độ tương phản kém, chất lượng in kém. |
| Bắt đầu | Bản khảo sát được tải và khớp với lời mời. | Tốc độ tải chậm, yêu cầu đăng nhập, màn hình đầu tiên khó hiểu, quảng cáo. |
| Hoàn thành | Bản khảo sát này có vẻ khá dễ hoàn thành. | Quá nhiều câu hỏi, gõ phím quá nhiều, thiết kế dành cho thiết bị di động kém. |
| Phản hồi hữu ích | Câu trả lời giúp bạn đưa ra quyết định | Câu hỏi dẫn dắt, mơ hồ hoặc không cần thiết |
Không nên thay đổi toàn bộ khảo sát chỉ vì một giai đoạn nào đó hoạt động kém hiệu quả.
Nếu người dùng không xem lướt qua, hãy tập trung vào lời mời, vị trí, khả năng hiển thị và sự tin tưởng. Nếu người dùng xem lướt qua nhưng không gửi khảo sát, hãy cải thiện trải nghiệm khảo sát.
Làm thế nào để thu hút nhiều người quét mã QR khảo sát của bạn hơn?
Trước khi ai đó mở camera, họ nên hiểu tại sao cuộc khảo sát này lại đáng để họ dành thời gian.
✅ Cung cấp cho mọi người lý do rõ ràng để quét mã
Một lời kêu gọi hành động (CTA) hiệu quả cần trả lời bốn câu hỏi:
Tôi nên làm gì? Chuyện này là sao? Sẽ mất bao lâu? Tại sao tôi phải trả lời?
Một công thức hữu ích là:
Hành động + chủ đề khảo sát + thời gian dự kiến + lý do hoặc kết quả
Thay vì những chỉ dẫn chung chung như "Hãy quét tôi" hoặc "Hãy cho phản hồi", hãy cụ thể hơn:
- Quét mã để đánh giá chuyến thăm hôm nay trong 60 giây.
- Quét mã để trả lời năm câu hỏi về sự kiện này.
- Quét mã để chia sẻ phản hồi ẩn danh về nơi làm việc.
- Quét mã để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm của bạn trong lần ghé thăm tiếp theo.
- Quét mã trước thứ Sáu để tham gia rút thăm trúng thưởng.
Hãy giữ đúng lời hứa. Nếu bạn nói cuộc khảo sát chỉ mất một phút, người trả lời nên có thể hoàn thành nó trong khoảng một phút.
✅Hãy hỏi vào đúng thời điểm
Thời điểm quan trọng không kém gì vị trí.
Hãy yêu cầu phản hồi khi trải nghiệm còn mới mẻ và người được hỏi có đủ thời gian để hành động.
Ví dụ, một nhà hàng có thể đặt phiếu khảo sát trên một tấm bảng nhỏ đặt trên bàn hoặc trên hóa đơn. Người tổ chức sự kiện có thể trưng bày phiếu khảo sát ngay sau khi sự kiện kết thúc. Khảo sát sản phẩm sẽ hiệu quả hơn sau khi khách hàng đã có cơ hội sử dụng sản phẩm.
Vị trí đặt quảng cáo tốt nhất cần kết hợp giữa tính liên quan, khả năng hiển thị và đủ thời gian để người dùng xem lướt qua.
Tránh sử dụng một mã QR khảo sát chung cho mọi điểm tiếp xúc khi ngữ cảnh khác nhau. Các mã QR riêng biệt có thể giúp bạn điều chỉnh lời kêu gọi hành động (CTA) hoặc câu hỏi cho từng thời điểm cụ thể và sau đó so sánh xem vị trí nào tạo ra nhiều phản hồi hơn.
✅Loại bỏ sự không chắc chắn về lòng tin
Trước khi quét mã, người được khảo sát cần biết ai là người đặt câu hỏi, khảo sát này nói về cái gì, mất bao lâu để hoàn thành và điều gì sẽ xảy ra với câu trả lời của họ.
Ngoài ra, hãy chính xác với các tuyên bố về quyền riêng tư. Mã QR không tự động ẩn danh. Tính ẩn danh phụ thuộc vào cài đặt biểu mẫu và thông tin bạn thu thập.
Không nên hứa hẹn tính ẩn danh nếu khảo sát yêu cầu tên, địa chỉ email, mã số nhân viên hoặc thông tin nhận dạng khác.
✅Thiết kế mã QR dễ quét
Một lời mời tốt vẫn có thể thất bại nếu mã QR khó sử dụng.
Trước khi xuất bản:
- Hãy tạo sự tương phản mạnh giữa mã nguồn và nền.
- Hãy chừa khoảng trống thoáng đãng xung quanh đoạn mã.
- Chọn kích thước phù hợp với khoảng cách quét dự kiến.
- Tránh ánh sáng chói, nếp gấp, bề mặt cong và in ấn độ phân giải thấp.
- Kiểm tra thiết kế cuối cùng được in hoặc hiển thị trên nhiều điện thoại khác nhau.
- Thêm URL rút gọn hoặc tùy chọn phản hồi thay thế khi cần thiết.
Hãy kiểm tra toàn bộ sản phẩm hoàn chỉnh, chứ không chỉ riêng tệp mã QR.
Trong trường hợp thích hợp, một lời nhắc ngắn gọn bằng lời nói từ người dẫn chương trình, thu ngân, lễ tân, huấn luyện viên hoặc nhân viên sự kiện cũng có thể thu hút sự chú ý đến khảo sát. Hãy giữ cho việc tham gia là tự nguyện và giải thích lý do tại sao phản hồi lại quan trọng.
Làm thế nào để có được máy quét để hoàn thành khảo sát?
Việc quét hình ảnh thu hút sự chú ý. Cuộc khảo sát phải tôn trọng điều đó.
Chỉ đặt những câu hỏi hỗ trợ cho quyết định.
Trước khi đặt câu hỏi, hãy hỏi:
Dựa trên câu trả lời, chúng ta sẽ làm gì khác đi?
Nếu câu trả lời không ảnh hưởng đến quyết định, bước tiếp theo hoặc phân tích, hãy cân nhắc loại bỏ câu hỏi đó.
Một khảo sát giao dịch ngắn gọn có thể chỉ cần đánh giá tổng thể, một hoặc hai câu hỏi chẩn đoán và một nhận xét tùy chọn.
Các cuộc khảo sát nghiên cứu dài hơn có thể đòi hỏi chiều sâu hơn, nhưng mỗi câu hỏi vẫn cần phải có giá trị riêng.
Hãy sử dụng cấu trúc phân nhánh khi có thể để người trả lời không phải trả lời những câu hỏi không liên quan đến họ.
Thiết kế cho điện thoại
Khảo sát bằng mã QR thường được mở trên cùng một điện thoại đã dùng để quét mã. Hãy thiết kế biểu mẫu cho màn hình đó trước tiên.
Hãy đảm bảo các câu hỏi và phương án trả lời ngắn gọn, không có những đoạn văn dài. Tránh sử dụng bảng rộng, câu hỏi dạng ma trận và cuộn ngang.
Giảm thiểu việc gõ phím
Việc chọn xếp hạng hoặc chạm vào một tùy chọn thường dễ dàng hơn trên điện thoại so với việc gõ một đoạn văn.
Hãy sử dụng các câu hỏi đóng cho các hoạt động đo lường thường quy như mức độ hài lòng, tần suất, xếp hạng, sở thích và các câu hỏi có/không.
Chỉ sử dụng các trường văn bản mở khi phần giải thích bổ sung thêm ngữ cảnh hữu ích, và nên để chúng là tùy chọn nếu có thể.
Hãy đặt câu hỏi đầu tiên sao cho dễ.
Câu hỏi đầu tiên nên xác nhận rằng người trả lời đã truy cập đúng khảo sát và giúp họ dễ dàng bắt đầu.
Ví dụ:
- Bạn đánh giá chuyến thăm hôm nay như thế nào?
- Bạn đã tham dự buổi nào?
- Sản phẩm này dễ sử dụng đến mức nào?
- Bạn đang đánh giá địa điểm nào?
Tránh bắt đầu bằng một hộp bình luận lớn, các câu hỏi về thông tin nhân khẩu học hoặc thông tin liên hệ không cần thiết.
Hãy đặt những câu hỏi nhạy cảm hoặc mang tính xác định danh tính sau, giải thích lý do tại sao cần thiết và đánh dấu rõ ràng các trường tùy chọn.
Hãy điều chỉnh trải nghiệm sau khi quét sao cho phù hợp với lời mời.
Không nên yêu cầu người trả lời quét mã QR rồi điều hướng qua trang chủ, màn hình đăng nhập hoặc trang đích không liên quan.
Trang sau khi quét cần phải như sau:
- Tải nhanh chóng.
- Xác định rõ ràng cuộc khảo sát.
- Hãy làm tương tự với lời kêu gọi hành động (CTA) mà họ vừa thấy.
- Nhắc lại thời gian hoàn thành dự kiến khi cần thiết.
- Hãy nhanh chóng chuyển sang câu hỏi đầu tiên.
Sau khi nộp hồ sơ, hãy cung cấp xác nhận rõ ràng và giải thích bất kỳ phần thưởng, bước tiếp theo hoặc hoạt động bổ sung nào.
Ví dụ về khảo sát bằng mã QR
Việc lựa chọn khảo sát phù hợp phụ thuộc vào thời điểm người được khảo sát có đủ kinh nghiệm để trả lời và đủ thời gian để xem xét thông tin.
| Trường hợp sử dụng | Khoảnh khắc tuyệt nhất | Ví dụ về CTA | Câu hỏi mở đầu hữu ích |
|---|---|---|---|
| Nhà Hàng | Trước khi thanh toán hoặc trên biên lai | Quét mã để đánh giá bữa ăn hôm nay trong 60 giây. | Bạn đánh giá chuyến thăm hôm nay như thế nào? |
| Cửa hàng bán lẻ | Tại quầy thanh toán hoặc trên hóa đơn | Quét mã để cho chúng tôi biết về chuyến thăm của bạn. | Bạn hài lòng đến mức nào với chuyến thăm này? |
| Sự kiện | Ngay sau buổi tập | Quét mã để đánh giá buổi học này. | Buổi học này hữu ích đến mức nào? |
| Sản phẩm | Sau khi khách hàng đã sử dụng xong. | Quét mã để xem đánh giá sản phẩm này. | Bạn hài lòng với sản phẩm này đến mức nào? |
| Nơi làm việc | Sau buổi đào tạo, cuộc họp hoặc sáng kiến. | Quét để chia sẻ phản hồi tại nơi làm việc | Buổi học này hữu ích đến mức nào? |
| Cơ sở | Tại khu vực đang được đánh giá | Quét để báo cáo khu vực này | Bạn đánh giá khu vực này như thế nào? |
| Về chúng tôi | Trên slide cuối cùng | Quét để trả lời năm câu hỏi nhanh. | Bài thuyết trình này hữu ích đến mức nào? |
Đối với các chiến dịch diễn ra ở nhiều địa điểm hoặc điểm tiếp xúc khác nhau, hãy sử dụng các mã QR riêng biệt khi cần so sánh nguồn gốc của các lượt quét và phản hồi.
Cách tạo mã QR cho khảo sát với QRCodeChimp?
QRCodeChimp Ứng dụng cho phép bạn tạo các biểu mẫu khảo sát với xếp hạng, câu hỏi trắc nghiệm, hộp kiểm, menu thả xuống và trường văn bản. Bạn có thể tùy chỉnh trải nghiệm biểu mẫu và mã QR, sử dụng URL trang tùy chỉnh, xem lại các bài nộp từ bảng điều khiển và xuất phản hồi.
Vì bạn có thể cập nhật biểu mẫu sau khi đã xuất bản, bạn có thể thay đổi nội dung khảo sát mà không cần in lại mã QR.
Điều này làm cho mã QR của biểu mẫu trở nên đặc biệt hữu ích khi bạn muốn:
- Xây dựng và công bố khảo sát từ một quy trình làm việc duy nhất.
- Hãy đảm bảo trải nghiệm khảo sát phù hợp với thương hiệu của bạn.
- Cập nhật khảo sát hiện có mà không cần thay thế tài liệu in.
- Đo lường số lượt quét mã QR song song với số lượt tham gia khảo sát.
- Quản lý và xuất các phản hồi đã thu thập.
Các bước để tạo mã QR khảo sát
Trước khi tạo mã QR khảo sát, hãy xác định mục tiêu và viết câu hỏi. Sau đó, làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào QRCodeChimp tài khoản và đi đến Mã QR biểu mẫu dung dịch.
- Chọn mẫu trang cho biểu mẫu của bạn.
- Chọn loại (hiển thị chồng lên nhau hoặc hiển thị nội tuyến) và nhập các câu hỏi khảo sát.
- Tùy chỉnh thiết kế trang biểu mẫu.
- Tùy chỉnh thiết kế mã QR.
- Lưu, kiểm tra và chia sẻ mã QR khảo sát.
Bạn có thể xem các phản hồi biểu mẫu trong mục “Phản hồi biểu mẫu” trên bảng điều khiển của mình.
Để có hướng dẫn chi tiết về cách tạo mã QR cho biểu mẫu, xem video này.
Nếu bạn đã có sẵn biểu mẫu và chỉ cần mã QR để liên kết đến biểu mẫu đó, bạn cũng có thể làm được. Chỉ cần dán URL biểu mẫu của bạn vào ô tương ứng. Trình tạo mã QR URL Tạo mã QR cho biểu mẫu hiện có của bạn.
Chuyển đổi các bản quét thành phản hồi khảo sát hữu ích
Một cuộc khảo sát mã QR thành công phụ thuộc vào hai yếu tố chuyển đổi: hoàn thành việc quét và hoàn thành việc nộp bài..
Hãy yêu cầu phản hồi vào đúng thời điểm, đưa ra lý do cụ thể để mọi người tham gia, thiết kế khảo sát dễ hoàn thành trên điện thoại và so sánh hoạt động quét mã với số lượng phản hồi khảo sát để xác định khả năng bỏ ngang.
Với QRCodeChimpMã QR biểu mẫu của 'sBạn có thể tạo biểu mẫu và trải nghiệm mã QR cùng nhau, tùy chỉnh theo thương hiệu của mình, cập nhật khảo sát mà không cần in lại, theo dõi hoạt động quét, quản lý bài nộp và xuất phản hồi để phân tích.
Tạo mã QR cho biểu mẫu của bạn với QRCodeChimp và chuyển đổi các điểm tiếp xúc vật lý có liên quan thành phản hồi có thể đo lường được từ khách hàng.
Các câu hỏi thường gặp
Mã QR khảo sát có thể mở Google Forms hoặc nền tảng khảo sát khác không?
Vâng. Sao chép liên kết công khai của khảo sát và đính kèm nó vào... QRCodeChimpTrình tạo mã QR URL của 'sMã QR động rất hữu ích khi bạn cần thay đổi điểm đến hoặc theo dõi hoạt động quét sau này.
Khảo sát bằng mã QR có ẩn danh không?
Điều đó có thể xảy ra, nhưng bản thân mã QR không quyết định tính ẩn danh. Hãy kiểm tra xem biểu mẫu có thu thập tên, địa chỉ email, dữ liệu đăng nhập, mã định danh cá nhân, dữ liệu thiết bị hoặc thông tin nào khác có thể xác định danh tính người trả lời hay không.
Người tham gia khảo sát có cần ứng dụng để quét mã QR khảo sát không?
Thông thường là không. Hầu hết các điện thoại thông minh hiện đại đều có thể mở mã QR bằng camera tích hợp hoặc máy quét mã QR. Hãy kiểm tra mã cuối cùng trên các thiết bị phổ biến trước khi công bố.
Mã QR khảo sát nên là tĩnh hay động?
Mã QR động rất hữu ích cho các chiến dịch đang diễn ra, tài liệu in ấn, nhiều vị trí hiển thị hoặc các điểm đến có thể cần thay đổi vì bạn có thể cập nhật vị trí mã trỏ đến và đo lường hoạt động quét.
Mã QR tĩnh có thể đủ dùng khi điểm đến cố định và bạn không cần theo dõi hoặc cập nhật điểm đến.
Tôi có thể cập nhật khảo sát sau khi đã in mã QR không?
Có, Mẫu mã QR Được tạo ra QRCodeChimp Chúng là các biểu mẫu động, vì vậy bạn có thể thay đổi nội dung của chúng bất cứ lúc nào mà không cần thay đổi URL biểu mẫu và mã QR.
Bạn cũng có thể thích
Giải thích về các mã định danh ứng dụng GS1: GTIN, Lô, Số sê-ri, Ngày hết hạn và hơn thế nữa
Hướng dẫn này giải thích các Mã định danh ứng dụng GS1 quan trọng nhất được sử dụng để nhận dạng sản phẩm, truy xuất nguồn gốc, bán lẻ và đóng gói.
Các bước tích hợp Microsoft Entra ID (Azure AD) với QRCodeChimp
Tìm hiểu cách kết nối Microsoft Entra ID với QRCodeChimp Tự động hóa việc tạo danh thiếp điện tử, cải thiện bảo mật và đơn giản hóa quy trình đăng ký.
Mã QR bị mờ? Tại sao điều này xảy ra và cách khắc phục
Mã QR bị mờ? Tìm hiểu nguyên nhân gây ra hiện tượng mã QR không rõ nét và cách khắc phục các vấn đề về độ phân giải thấp, thay đổi kích thước, nén, in ấn và thiết kế để quét mã đáng tin cậy.
Mã QR số lượng lớn cho doanh nghiệp: Các trường hợp sử dụng và lợi ích
Khám phá cách mã QR số lượng lớn dành cho doanh nghiệp có thể giúp đơn giản hóa bao bì sản phẩm, thẻ nhân viên, sự kiện, chiến dịch đa địa điểm, quản lý kho hàng và hơn thế nữa.
Phổ biến nhất
Liên doanh
