Mã QR, được phát hiện vào năm 1994 bởi Denso Wave, đã định hình lại toàn cảnh tiếp thị. Họ đã trở nên phổ biến vào đầu những năm 2010 khi họ cung cấp một cách hiệu quả về chi phí để kết nối thế giới vật lý và kỹ thuật số. Mã QR có thể được in trên bất kỳ bề mặt vật lý nào để thúc đẩy các hành động kỹ thuật số như thanh toán, chia sẻ thông tin, chia sẻ liên hệ, v.v.
Tuy nhiên, chúng lụi tàn nhanh chóng, chủ yếu là do thiếu ý thức. Việc sử dụng điện thoại thông minh không cao như ngày nay và mọi người không biết mã QR là gì và làm thế nào để quét chúng.
Sau một thời gian gián đoạn khoảng XNUMX-XNUMX năm, mã QR đã trở lại. Đầu tiên, nó xảy ra ở châu Á - chủ yếu là Trung Quốc và Ấn Độ - và sau đó mở rộng sang Mỹ và châu Âu. Việc tăng cường sử dụng điện thoại thông minh và khả năng truy cập internet đã đưa mã QR trở lại và đại dịch đã biến chúng thành chuẩn mực. Ngày nay, mã QR là một trong những xu hướng tiếp thị quan trọng nhất ngay cả sau khi đại dịch đã giảm bớt.
Dưới đây là một số tài liệu nghiên cứu và thống kê xây dựng trường hợp cho Mã QR như một cách tiếp thị và công cụ tương tác với khách hàng.
Việc sử dụng thiết bị di động và sự gia tăng của tiếp thị di động
Sự gia tăng nhanh chóng việc áp dụng thiết bị di động trên toàn thế giới đã đóng một vai trò quan trọng trong việc tăng tính phổ biến của mã QR. Bảng sau đây trình bày tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh ở các khu vực khác nhau trên thế giới vào năm 2021 và tỷ lệ chấp nhận dự kiến vào năm 2025.
Dưới đây là một số thống kê khác nêu bật việc sử dụng điện thoại thông minh ngày càng tăng.
- 6.64 tỷ mọi người sẽ sử dụng điện thoại thông minh hoặc điện thoại phổ thông vào cuối năm 2022 và con số này sẽ chỉ tăng lên trong những năm tới.
- Trong số các điện thoại di động này, 71.45% là Android, 27.83% là iOS, 0.41% là Samsung, 0.12% là KaiOS, 0.01% là Nokia, và 0.12% còn lại là không xác định.
- Cùng với việc sử dụng điện thoại thông minh ngày càng tăng, việc sử dụng internet cũng tăng lên trên toàn thế giới. 5.25 tỷ mọi người trên toàn thế giới có quyền truy cập vào internet.
Việc sử dụng thiết bị di động ngày càng tăng và việc sử dụng internet đã khiến tiếp thị trên thiết bị di động trở thành ưu tiên của các thương hiệu. Đây là một số thống kê tiếp thị di động mọi nhà tiếp thị nên biết.
- Quảng cáo trên thiết bị di động sẽ chiếm 50% tổng chi tiêu cho quảng cáo vào năm 2022.
- 87% doanh thu quảng cáo của Facebook đến từ thiết bị di động.
- Thiết bị di động chiếm 53% tổng số nhấp chuột tìm kiếm có trả tiền.
- 55% tổng số lượt truy cập trang web là từ thiết bị di động.
Và khi việc sử dụng di động và internet tiếp tục tăng vọt, tiếp thị di động sẽ chỉ phát triển nổi bật hơn. Do đó, nhiều thương hiệu đã bắt đầu nhảy theo xu hướng này. Họ đang tập trung vào việc kết nối với khách hàng trên thiết bị di động bằng các ứng dụng dành cho thiết bị di động, trang web ưu tiên thiết bị di động, v.v.
Mã QR cho phép các thương hiệu đưa người tiêu dùng ngoại tuyến đến với thiết bị di động. Bạn có thể tận dụng mã QR để đưa người tiêu dùng đến thiết bị di động từ các phương tiện ngoại tuyến như báo, tạp chí, tài liệu quảng cáo, bảng quảng cáo, v.v.
Nghiên cứu: Tính hữu dụng, khả năng chấp nhận và tính khả thi của mã QR
Một báo cáo nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Quốc tế về Quản lý Kinh doanh Kỹ thuật đã đánh giá tác động của mã QR đối với sự hài lòng của khách hàng và ý định mua hàng.
Báo cáo cho thấy tính hữu ích, khả năng chấp nhận và tính khả thi của mã QR đã tác động tích cực đến luồng cảm nhận. Ngoài ra, luồng cảm nhận có liên quan tích cực với sự hài lòng của khách hàng và ý định mua hàng.
Dưới đây là phân tích mô hình cấu trúc về tính hữu ích, khả năng chấp nhận và tính khả thi của mã QR:
Nghiên cứu kết luận rằng mã QR rất hữu ích, có thể chấp nhận được và khả thi trong bối cảnh tiếp thị ngày nay. Các nhà tiếp thị có thể tận dụng mã QR để tạo điều kiện giao tiếp hai chiều và điều phối các mối quan hệ với khách hàng. Do đó, các nhà tiếp thị triển khai chiến lược mã QR có thể nhận được nhiều doanh thu hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Google Xu hướng cũng xác nhận sự phổ biến ngày càng tăng của mã QR. Mức độ quan tâm theo thời gian của chủ đề “Mã QR” chỉ là 23 vào tháng 2017 năm 100. Nó đã tăng vọt lên 2021 vào tháng XNUMX năm XNUMX, đây là giá trị cao nhất về mức độ quan tâm theo thời gian trên Google Xu hướng.
Một cuộc khảo sát được thực hiện để xác định việc sử dụng mã QR cho thấy 83% người tiêu dùng Mỹ đã quét mã QR ít nhất một lần trong đời. Hơn nữa, 72% đã quét mã QR ít nhất một lần trong 30 ngày.
Một cuộc khảo sát khác cho thấy rằng 52.6 triệu Người dùng điện thoại thông minh ở Mỹ đã sử dụng mã QR vào năm 2019. Con số này được dự đoán sẽ đạt 99.5 triệu người vào năm 2025 - tăng gần 100%.
Hiệu quả của mã QR đối với tiếp thị
Một bài báo nghiên cứu trong ScienceDirect theo Thủ tục nêu bật hiệu quả của mã QR trong tiếp thị. Nó đã phát hiện ra các trường hợp sử dụng tiếp thị sau của mã QR:
- Tăng phạm vi phân phối
- Loại bỏ chi phí địa điểm
- Giảm chi phí hoạt động:
- Tăng doanh số bán hàng và doanh thu
- Theo dõi hành động của khách hàng và mô hình mua hàng
Bài báo kết luận rằng các khả năng to lớn tồn tại của mã QR trong tiếp thị và các thương hiệu sử dụng chúng một cách thích hợp có thể thu được những lợi ích đáng kể.
Quan điểm của người tiêu dùng về việc sử dụng mã QR
A bài nghiên cứu được xuất bản trên Tạp chí Thương mại, Kinh doanh và Quản lý Quốc tế (IJCBM) đi sâu vào quan điểm của người tiêu dùng khi sử dụng mã QR. Các nhà nghiên cứu đã phát 52 bảng câu hỏi cho những người tham gia.
Trong số những người tham gia, 28.85% là 21-30 tuổi, 25% là 11-20 tuổi và 21.15% là 31-40 tuổi.
Cuộc khảo sát cho thấy 84.62% người được hỏi đã quét mã QR ít nhất một lần. Các nhà nghiên cứu cũng phát hiện ra rằng tần suất sử dụng mã QR tăng lên đáng kể theo thời gian, cho thấy mối quan hệ tích cực giữa thời gian và việc chấp nhận mã QR.
Làm thế nào để mã QR phù hợp với hỗn hợp tiếp thị?
Để mã QR trở thành một công cụ tiếp thị hiệu quả, chúng phải phù hợp với bản sửa lỗi tiếp thị. Hỗn hợp tiếp thị truyền thống bao gồm 4 Ps:
- Sản phẩm
- Giá cả
- Xúc tiến
- Nơi
Sau đó, một hỗn hợp tiếp thị hướng đến khách hàng đã được giới thiệu, bao gồm bốn chữ C:
- Khách hàng
- Phí Tổn
- Giao tiếp
- Tiện
Vì vậy, đây là kết hợp tiếp thị hiện đại trông như thế nào:
Và đây là cách mã QR phù hợp với hỗn hợp tiếp thị mới:
Các phát hiện kết luận rằng mã QR phù hợp với hỗn hợp tiếp thị hiện đại và có thể là một công cụ hữu ích để tiếp thị và thu hút khách hàng. Nghiên cứu cũng nhấn mạnh nhiều trường hợp sử dụng mã QR để tiếp thị, bao gồm:
- Dẫn dắt người dùng từ tài liệu giới thiệu sản phẩm đến video sản phẩm
- Chia sẻ thông tin giá với khách hàng tại cửa hàng
- Cung cấp thông tin chuyên sâu về sản phẩm trong cửa hàng
- Chia sẻ URL và thông tin trên các kênh truyền thông xã hội
- Đưa mọi người đến các trang web, phương tiện truyền thông xã hội, v.v., thông qua bảng quảng cáo, bảng chỉ dẫn, email và quảng cáo trực tuyến
Mã QR rất linh hoạt và bạn có thể sử dụng chúng ở nhiều nơi khác nhau. Hãy xem một số kênh chiếm nhiều lượt quét mã QR nhất.
Mã QR trong quảng cáo trên phương tiện truyền thông in ấn
Báo in là một trong những kênh lâu đời nhất để thu hút khách hàng. Báo, tạp chí, tài liệu quảng cáo, tờ rơi, v.v., đã tồn tại trong nhiều thập kỷ - trước khi Internet thịnh hành.
Mặc dù phương tiện truyền thông kỹ thuật số đã chiếm lĩnh thế giới quảng cáo, nhưng phương tiện truyền thông in ấn vẫn có một vị trí.
Dưới đây là một số thống kê cho thấy mức độ liên quan của phương tiện in:
- Thị trường phương tiện in toàn cầu dự kiến sẽ tiếp cận 320.07 tỷ USD bởi 2022.
- 82% của người tiêu dùng tin tưởng quảng cáo in nhiều nhất khi đưa ra quyết định mua hàng.
- 95% của những người từ 25 tuổi trở xuống đọc tạp chí. Hơn nữa, 92% người tiêu dùng trong độ tuổi 18-23 nói rằng nội dung in dễ tiêu thụ hơn nội dung kỹ thuật số.
- Chi tiêu quảng cáo trên báo là 30 tỷ USD 2021.
Tuy nhiên, phương tiện in đã thay đổi đáng kể. Mọi người luôn trực tuyến và họ mong đợi trải nghiệm kỹ thuật số từ các kênh ngoại tuyến, chẳng hạn như phương tiện in ấn. Điều này đã khuyến khích các thương hiệu kết hợp quảng cáo in và quảng cáo kỹ thuật số. Trên thực tế, các chiến dịch tiếp thị kết hợp giữa báo in và phương tiện truyền thông kỹ thuật số 400% kết quả tốt hơn.
Mã QR thu hẹp hiệu quả khoảng cách giữa phương tiện truyền thông trực tuyến và báo in, đồng thời các tạp chí đã sử dụng mã QR từ năm 2011. A giấy được công bố trên Tạp chí Nghiên cứu Đại học cho thấy hơn 4,500 mã QR đã được in trong 100 tạp chí hàng đầu toàn cầu vào năm 2011.
Hồi đó, mã QR trên tạp chí được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tạo thông tin thương mại và sản phẩm - 40.70%
- Xây dựng thương hiệu - 23.20%
- Chia sẻ nội dung video - 12.70%
- Nhận đăng ký các cuộc thi / rút thăm trúng thưởng - 7.80%
- Chia sẻ thông tin cửa hàng - 3.50%
Một thập kỷ sau, các ứng dụng của mã QR vẫn vậy. Đưa mọi người đến các trang web và phương tiện truyền thông xã hội, chia sẻ thông tin, tạo đăng ký và khách hàng tiềm năng tiếp tục là những cách sử dụng chính của mã QR trong phương tiện in ấn.
Các trường hợp sử dụng tiếp thị mã QR
Mã QR có nhiều ứng dụng tiếp thị, từ tăng lưu lượng truy cập trang web đến chia sẻ phiếu giảm giá. Dưới đây là một số thống kê cho thấy các trường hợp sử dụng mã QR trong tiếp thị ngày càng tăng.
- Các thương hiệu sử dụng mã QR để chia sẻ phiếu giảm giá. To lớn 5.3 tỷ Các phiếu giảm giá mã QR có thể sẽ được nhận vào cuối năm 2022.
- Một số thương hiệu sử dụng mã QR làm nhãn trên bao bì sản phẩm. Thị trường nhãn mã QR dự kiến sẽ tiếp cận 2.1 tỷ USD bởi 2027.
- Danh thiếp kỹ thuật số đang xác định lại mã QR. Với Danh thiếp mã QR, các chuyên gia có thể chia sẻ chi tiết liên hệ của họ trong nháy mắt. Thị trường danh thiếp kỹ thuật số toàn cầu dự kiến sẽ tiếp cận $ 242.3 triệu bởi 2027.
Tổng kết
Mã QR mang tiềm năng tiếp thị to lớn. Mặc dù sự bùng nổ điện thoại thông minh và đại dịch đã làm cho mã QR trở nên phổ biến, nhưng chúng vẫn tiếp tục là một tài sản tiếp thị chưa được sử dụng tối đa. Tất cả các nghiên cứu mà chúng tôi biên soạn ở trên đều chỉ ra một hướng - mã QR rất lý tưởng để tiếp thị và các thương hiệu nên kết hợp chúng trong chiến lược tiếp thị của họ.
Bạn muốn bắt đầu với mã QR? QRCodeChimp có lưng của bạn
QRCodeChimp là một nền tảng quản lý mã QR cho phép các thương hiệu triển khai các chiến dịch mã QR thành công.
