Với việc mọi người dành nhiều thời gian trực tuyến hơn, các kênh kỹ thuật số và di động là lựa chọn tự nhiên cho các nhà tiếp thị. Nhưng bất chấp sự gia tăng của phương tiện kỹ thuật số, bạn không thể bỏ qua các kênh quảng cáo truyền thống như báo in và TV.
Các thương hiệu cần tìm cách tận dụng các kênh trực tuyến và ngoại tuyến để đạt được kết quả tiếp thị tốt nhất. Đây là nơi mà khái niệm tiếp thị từ ngoại tuyến đến trực tuyến (tiếp thị O2O) xuất hiện trong bức tranh.
Hãy cùng xem xét một số mẹo từ ngoại tuyến đến trực tuyến để làm cho hoạt động tiếp thị của bạn hiệu quả hơn và theo hướng ROI.
Mục lục
- Sử dụng mã QR để thu hẹp khoảng cách trực tuyến và ngoại tuyến
- Thu thập thông tin từ người tiêu dùng ngoại tuyến
- Phát triển chiến lược quảng cáo chéo
- Tận dụng báo hiệu để thu hút người tiêu dùng ngoại tuyến
- Giới thiệu các yếu tố kỹ thuật số trong cửa hàng thực
- Đảm bảo tính nhất quán trên các kênh
- Sử dụng công nghệ sống động trong thế giới ngoại tuyến
- Khuyến khích các hành động trực tuyến
- Triển khai bao bì thông minh
- Kết luận
Sử dụng mã QR để thu hẹp khoảng cách trực tuyến và ngoại tuyến
Mặc dù chi tiêu cho quảng cáo kỹ thuật số đang tăng vọt, các thương hiệu vẫn đang tích cực đầu tư vào quảng cáo truyền thống.
Chi tiêu cho quảng cáo truyền hình toàn cầu gần như 160 tỷ USD vào năm 2021. Đối với quảng cáo trên báo in, con số này đứng ở mức 48.78 tỷ USD.
Tuy nhiên, quảng cáo truyền thống có một số mặt hạn chế.
Giả sử bạn đăng một quảng cáo cho loạt sản phẩm mới của mình trên một tờ báo hàng đầu. Giờ thì sao? Bạn có thể không bao giờ biết có bao nhiêu người đã mua sản phẩm của bạn sau khi xem quảng cáo.
Các quảng cáo truyền thống trên TV, báo in, bảng quảng cáo, v.v., không thể theo dõi được và việc tính toán ROI của chúng có thể là một thách thức.
Mã QR giải quyết rào cản này bằng cách làm cho các chiến dịch quảng cáo truyền thống của bạn dễ hành động và dễ theo dõi hơn.
Bạn có thể tạo mã QR cho trang web Thương mại điện tử của mình và đặt nó trên quảng cáo in của bạn. Người đọc có thể quét mã QR để truy cập trang web của bạn và mua sản phẩm.
Vì mã QR động có thể theo dõi được, bạn có thể xem có bao nhiêu người đã quét mã QR để truy cập trang web của bạn. Do đó, bạn có thể đánh giá các chiến dịch của mình và xem chúng hoạt động như thế nào.
Thu thập thông tin từ người tiêu dùng ngoại tuyến
Dữ liệu là nhiên liệu thời hiện đại. Thu thập dữ liệu của bên thứ nhất có thể giúp các nhà tiếp thị chạy các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu và đạt được kết quả tốt hơn.
Tuy nhiên, việc thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng ngoại tuyến có thể khó khăn và yêu cầu công việc thủ công. Nó bao gồm việc nhập thông tin khách hàng theo cách thủ công, như tên, địa chỉ, số điện thoại, v.v., gây bất tiện và mất thời gian.
Dưới đây là hai điều bạn có thể làm để thu thập thông tin từ người tiêu dùng ngoại tuyến một cách suôn sẻ:
- Yêu cầu thông tin tối thiểu để làm cho quá trình nhanh chóng.
- Khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ dữ liệu của họ.
Sau khi thu thập dữ liệu khách hàng, bạn có thể gửi cho họ các đề nghị được nhắm mục tiêu để khuyến khích mua hàng lặp lại.
Phát triển chiến lược quảng cáo chéo
Các nhà tiếp thị thường chạy các chiến dịch độc lập cho các kênh kỹ thuật số và ngoại tuyến. Đó là một sai lầm!
Các chiến dịch tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến của bạn nên đồng bộ và thúc đẩy lẫn nhau.
Tích hợp tiếp thị kỹ thuật số và tiếp thị truyền thống của bạn các kênh có nhiều lợi ích:
- Thu thập dữ liệu liền mạch
- Bản đồ hành trình khách hàng
- Bán hàng nhiều hơn
- ROI cao hơn
Hãy hiểu điều này với một ví dụ.
Giả sử bạn là một thương hiệu điện tử đang chạy quảng cáo trên báo để quảng bá loạt sản phẩm mới của mình. Mọi người có thể mua sản phẩm trực tuyến từ trang web của bạn hoặc ngoại tuyến tại các cửa hàng của bạn.
Quảng cáo có thể bao gồm địa chỉ cửa hàng của bạn và mã QR để đưa mọi người trực tiếp đến trang web của bạn. Và trên trang web của bạn, bạn cung cấp vị trí của tất cả các cửa hàng có sẵn loạt sản phẩm mới.
Bằng cách này, mọi người có thể mua sản phẩm của bạn bất kể kênh và điểm tiếp xúc.
Tận dụng báo hiệu để thu hút người tiêu dùng ngoại tuyến
Báo hiệu là thiết bị Bluetooth gửi thông báo đẩy đến các thiết bị di động trong một khu vực địa lý cụ thể (được gọi là hàng rào địa lý). Các thương hiệu hàng đầu như Target, Macy's, Nordstrom và Walmart sử dụng tiếp thị bằng đèn hiệu để tăng lượng khách và doanh số bán hàng.
Hầu hết các đèn hiệu có phạm vi khoảng 30 mét. Khi một người vào hàng rào địa lý và Bluetooth trên điện thoại thông minh của họ được bật, đèn hiệu sẽ gửi cho họ một thông báo trình duyệt. Bạn có thể cá nhân hóa thông báo thông báo theo nhu cầu tiếp thị của mình.
Ví dụ: Walmart đã cài đặt các đèn hiệu trong cửa hàng và bãi đậu xe của họ để gửi phiếu mua hàng và thông báo được cá nhân hóa cho người mua sắm. Tương tự như vậy, các Hiệu thuốc CVS đã sử dụng đèn hiệu để gửi lời nhắc nạp tiền cho khách hàng.
Báo hiệu tiết kiệm chi phí và dễ thiết lập. Do đó, chúng là một lựa chọn hấp dẫn cho tiếp thị siêu địa phương. Hơn 50% trong số 100 thương hiệu hàng đầu sử dụng đèn hiệu trong cửa hàng của họ và quy mô thị trường đèn hiệu dự kiến sẽ đạt được 31.61 tỷ USD bởi 2026.
Giới thiệu các yếu tố kỹ thuật số trong cửa hàng thực
Trải nghiệm kỹ thuật số trong các cửa hàng thực đã nổi lên như một xu hướng công nghệ bán lẻ lớn. Nó còn được gọi là bán lẻ phygital.
Các nhà bán lẻ có thể giới thiệu các yếu tố kỹ thuật số trong các cửa hàng thực để mang đến trải nghiệm mua sắm phong phú.
Amazon Go (Amazon Fresh ở Anh) là một ví dụ điển hình về bán lẻ thực phẩm.
Khách hàng có thể nhận đồ và đi ra ngoài. Thanh toán được thực hiện tự động thông qua Ứng dụng Amazon Go. Người mua hàng không cần phải xếp hàng chờ đợi ở quầy thanh toán.
Bạn có thể sử dụng mã QR, ki-ốt, AR / VR và các công nghệ khác để giới thiệu các yếu tố kỹ thuật số trong cửa hàng của mình.
Đảm bảo tính nhất quán trên các kênh
Thuật ngữ “đa kênh” và “đa kênh” thường được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng chúng là các khái niệm khác nhau.
Chiến lược đa kênh bao gồm các kênh trực tuyến và ngoại tuyến, chẳng hạn như cửa hàng thực, Thương mại điện tử, v.v. Phương tiện ngoại tuyến và trực tuyến không nhất thiết phải được tích hợp. Khi bạn tích hợp và thống nhất tất cả các kênh, nó sẽ trở thành chiến lược đa kênh.
Hãy cùng tìm hiểu khái niệm đa kênh với Sephora, một thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu.
Sephora là thương hiệu D2C bán nhiều loại sản phẩm làm đẹp và mỹ phẩm trên trang web của mình. Người mua hàng cũng có thể tham khảo ý kiến của chuyên gia làm đẹp hoặc tham gia cộng đồng Sephora đang mở rộng để tương tác với những người tiêu dùng khác.
Trang web của Sephora cũng có phần “Cửa hàng” nơi bạn có thể tìm thấy tất cả các cửa hàng Sephora.
Trong các cửa hàng, Sephora đã lắp đặt nhiều máy tính bảng khác nhau. Người mua sắm có thể sử dụng máy tính bảng để truy cập Túi làm đẹp của họ, thử các mặt hàng ảo và thêm các mặt hàng vào danh sách yêu thích của họ. Sau đó, họ có thể mua các mặt hàng trong cửa hàng, ứng dụng Sephora hoặc trang web.
Tóm lại, hãy đảm bảo tính nhất quán trên các kênh trực tuyến và ngoại tuyến của bạn. Điều này bao gồm sự nhất quán trong thương hiệu, giọng nói, hành vi của nhân viên và mọi thứ khác.
Sử dụng công nghệ sống động trong thế giới ngoại tuyến
Công nghệ có thể làm cho trải nghiệm ngoại tuyến trở nên phong phú và đáng nhớ. Truyền thông trên các kênh như báo chí và biển quảng cáo thường là một chiều.
Do đó, người dùng không thể tham gia hoặc tham gia, dẫn đến mức độ tương tác thấp.
Các công nghệ nhập vai như AR, VR và mã QR có thể làm cho các chiến dịch ngoại tuyến của bạn hấp dẫn hơn.
Chợ hoa mộc lan đã sử dụng Thực tế tăng cường (AR) để đưa mức độ tương tác của khách hàng lên cấp độ tiếp theo. Họ cung cấp một cửa hàng AR, cho phép người dùng xem các mô hình 3D của sản phẩm trong nhà, văn phòng và các cài đặt khác của họ.
Tương tự, Misereor đã khởi động một chiến dịch trải nghiệm được gọi là Vuốt xã hội để quyên góp cho những người nghèo đói ở Peru.
Mọi người có thể quyên góp bằng cách quẹt thẻ tín dụng của họ tại ki-ốt. Và mỗi khi họ vuốt, ki-ốt hiển thị hình ảnh động của một lát bánh mì được cắt ra từ ổ bánh mì.
Khuyến khích các hành động trực tuyến
Bạn hẳn đã thấy các thương hiệu thưởng cho người dùng khi tải xuống ứng dụng, đặt hàng trực tuyến hoặc theo dõi họ trên phương tiện truyền thông xã hội.
Việc thu thập dữ liệu từ khách hàng ngoại tuyến rất khó và có giới hạn trong việc thu hút khách hàng ngoại tuyến và xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa. Bằng cách giới thiệu người dùng trên các kênh trực tuyến như trang web, ứng dụng và phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể thu hút họ tốt hơn và khuyến khích mua hàng lặp lại.
Ví dụ: nếu bạn là một cửa hàng tạp hóa và đã khởi chạy ứng dụng di động để giao hàng tạp hóa trực tuyến, bạn có thể cung cấp phiếu giảm giá cho các đơn đặt hàng lần đầu tiên.
Triển khai bao bì thông minh
Bao bì thông minh trong bán lẻ đang trở nên phổ biến và thị trường bao bì thông minh toàn cầu dự kiến sẽ tiếp cận 38 tỷ USD vào năm 2030. Nó giúp theo dõi thời hạn sử dụng của sản phẩm, cung cấp thông tin sản phẩm và kích hoạt bảo hành.
Mã QR là một bao bì thông minh dụng cụ. Bạn có thể in mã QR trên bao bì sản phẩm để chia sẻ thông tin sản phẩm dưới dạng PDF, hình ảnh hoặc video. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng mã QR để đưa người tiêu dùng đến trang web và phương tiện truyền thông xã hội của bạn.
Kết luận
Người tiêu dùng yêu thích trải nghiệm đa kênh. Thực hiện chiến lược tiếp thị O2O có thể giúp bạn tăng trải nghiệm người dùng và doanh số bán hàng.
Nếu bạn đang tự hỏi làm thế nào để tích hợp các kênh ngoại tuyến và trực tuyến của mình, các mẹo được thảo luận ở trên sẽ giúp bạn bắt đầu.
Nếu bạn muốn phát triển một thương hiệu đa kênh, mã QR có thể giúp ích. Bạn có thể sử dụng mã QR để thu hẹp khoảng cách trực tuyến-ngoại tuyến và cung cấp trải nghiệm tích hợp cho người dùng của mình.
QRCodeChimp là một nền tảng quản lý mã QR cho phép bạn tạo và quản lý các chiến dịch mã QR. Vì vậy, hãy đăng ký QRCodeChimp ngay lập tức để bắt đầu.
Bạn cũng có thể thích
Tích hợp API trong QRCodeChimp Biểu mẫu để kết nối với CRM của bạn
Tham khảo hướng dẫn này về tích hợp API trong biểu mẫu và tích hợp liền mạch QRCodeChimp vào hệ thống CRM của bạn để tự động chuyển dữ liệu và hợp lý hóa quy trình làm việc.
Cách quét mã QR Wi-Fi trên Android và iPhone + Các bước để tạo
Tạo và quét mã QR Wi-Fi bằng Android và iPhone một cách dễ dàng. Đơn giản hóa kết nối và nâng cao trải nghiệm người dùng! Tìm hiểu cách tạo và chia sẻ mã QR Wi-Fi dễ dàng trên cả thiết bị Android và iPhone.
Cách tạo mã QR Canva
Khám phá hướng dẫn đơn giản này về cách tạo mã QR Canva và tìm hiểu cách tích hợp chúng dễ dàng vào danh thiếp, tài liệu tiếp thị, v.v. của bạn.
Hướng dẫn từng bước để thiết lập tài khoản White Label Merchandise của bạn
Hướng dẫn từng bước để thiết lập tài khoản hàng hóa nhãn trắng của bạn với QRCodeChimp. Ra mắt cửa hàng sản phẩm NFC & QR và tăng doanh thu—không cần kỹ năng công nghệ!
Phổ biến nhất
Liên doanh
