Cách quản lý phản hồi biểu mẫu trên QRCodeChimp Bảng Điều Khiển (Dashboard)

Phản hồi của khách hàng là vàng, đặc biệt là khi bạn đang tìm cách cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Với QRCodeChimpMã QR của Form, thu thập phản hồi dễ dàng như quét.

Khách hàng chỉ cần quét mã, điền vào biểu mẫu và gửi suy nghĩ của họ. Không cần giấy tờ lộn xộn, không cần nhập thủ công.

Nhưng điều gì xảy ra sau khi họ nhấn “gửi”?

Tất cả các phản hồi được lưu trữ gọn gàng trong QRCodeChimp bảng điều khiển, sẵn sàng để bạn xem xét và hành động. Học cách quản lý những phản hồi đó sẽ giúp bạn cải thiện nhanh hơn và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn mà không gặp bất kỳ rắc rối nào về công nghệ.

Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn chính xác cách:

• Xem phản hồi của từng cá nhân.
• Xuất phản hồi để phân tích sâu hơn.
• Nắm bắt tâm lý khách hàng theo thời gian thực.

Hãy lặn xuống.

Cách truy cập phần Phản hồi biểu mẫu trên QRCodeChimpBảng điều khiển của

Bước 1: Vào Bảng điều khiển

Bước 2: Nhấp vào Phản hồi biểu mẫu trên thanh bên của Bảng điều khiển. 

Bước 3: Cuối cùng bạn sẽ đến phần Phản hồi biểu mẫu

Hiểu về Bảng điều khiển phản hồi biểu mẫu

Sau đây là tổng quan nhanh về những gì bạn sẽ tìm thấy trên trang Phản hồi biểu mẫu:

⏩ Tổng quan về bảng điều khiển danh sách biểu mẫu

Phần này đóng vai trò như một bảng tập trung để quản lý tất cả các biểu mẫu mã QR, bao gồm cả mã QR phản hồi. Mỗi cột đại diện cho một phần tử duy nhất cung cấp thông tin cần thiết về loại biểu mẫu, phản hồi nhận được, công cụ hành động nhanh, v.v. Về cơ bản, đây là "bảng điều khiển" cho các biểu mẫu do người dùng tạo.

⏩ Lọc theo tên biểu mẫu và loại

Trong bố cục, đầu tiên, bạn sẽ thấy hai bộ lọc, 'Biểu mẫu' và 'Loại'. Bạn có thể chọn 'Tất cả' để hiển thị tất cả các biểu mẫu. Ngoài ra, bạn có thể lọc và chọn tên biểu mẫu hoặc loại giải pháp mã QR cho một biểu mẫu cụ thể. 

⏩ Ngày và giờ

Phần 'Ngày' ở cột ngoài cùng bên trái hiển thị hai loại ngày và giờ: hoạt động cuối cùng trong biểu mẫu và việc tạo từng biểu mẫu. Biểu mẫu được liệt kê theo thứ tự thời gian dựa trên các hoạt động gần đây nhất của chúng, giúp người dùng nhanh chóng xác định các biểu mẫu đã gửi gần đây. 

⏩ Tên biểu mẫu và chi tiết mã QR

Mỗi mục nhập bao gồm tên biểu mẫu, tên mã QR và liên kết. Liên kết có thể nhấp được. Khi nhấp vào liên kết, bạn sẽ được chuyển hướng đến biểu mẫu hoặc trang đích nhúng biểu mẫu/phản hồi thông minh. 

Chú ý

• Nếu bạn bật hoặc nhúng phản hồi thông minh vào biểu mẫu được sử dụng để đánh giá khách hàng ngay lập tức, tên biểu mẫu sẽ có nhãn 'Phản hồi thông minh 1'. 
• Nếu bạn tích hợp Mã QR dạng số lượng lớn vào giải pháp, bạn sẽ thấy dấu hai chấm (::) được sử dụng trong tên QR. 

⏩ Loại giải pháp mã QR

Trong cột “Loại”, mỗi biểu mẫu được phân loại dựa trên các loại QRCodeChimp giải pháp. Tại QRCodeChimpCó nhiều giải pháp mã QR dựa trên thành phần, bao gồm mã QR dạng biểu mẫu để thu thập thông tin và hiểu biết sâu sắc về khách hàng. 

⏩ Biểu mẫu phản hồi

Phần này hiển thị số lượng bài nộp mà mỗi biểu mẫu đã nhận được. Ví dụ:

“0” nghĩa là chưa có bài nộp nào, trong khi bất kỳ số nào lớn hơn XNUMX nghĩa là đã nộp bài theo mẫu.

Tính năng này giúp người dùng theo dõi các nội dung gửi/dẫn và ưu tiên theo dõi.

⏩ Thực hiện hành động trên phản hồi biểu mẫu

Đây là nơi bạn có thể thực hiện hành động. Bạn có thể xem phản hồi/xếp hạng hoặc xuất phản hồi. Chúng tôi sẽ trình bày chi tiết về 'Hành động' trong phần sau.

Quản lý phản hồi biểu mẫu: Xem, xuất và lưu trữ  

Ở phía bên phải, cột Hành động cung cấp các công cụ tương tác để quản lý biểu mẫu: 'Xem phản hồi' và 'Xuất phản hồi'. Bạn cũng sẽ thấy 'Xem xếp hạng' cho các giải pháp nhúng Phản hồi thông minh hoặc mã QR phản hồi. 

Sau đây là thông tin chi tiết về cách thực hiện hành động để quản lý phản hồi biểu mẫu hiệu quả. Đầu tiên, hãy chọn biểu mẫu bạn muốn thực hiện hành động. 

1️⃣ Xem phản hồi

• Chọn tệp và nhấp để mở 'Xem phản hồi'. Tùy thuộc vào nội dung biểu mẫu được bao gồm trong quá trình thiết lập biểu mẫu, bạn sẽ thấy thông tin chi tiết tương ứng.. 
• Đánh dấu 'đã lưu trữ' những khách hàng bạn đã liên hệ. Để thực hiện, hãy nhấp vào ba dấu chấm và nhấp vào 'lưu trữ'. Bạn sẽ thấy một cửa sổ bật lên yêu cầu 'tiến hành' hoặc 'hủy'. Nhấp vào 'Tiến hành' và 'Ok' để cập nhật thành công. 
• Nếu bạn muốn xem các phản hồi của biểu mẫu đã lưu trữ, hãy nhấp vào "Hiển thị đã lưu trữ". Nếu bạn muốn hủy lưu trữ biểu mẫu, hãy nhấp vào ba dấu chấm và hủy lưu trữ. 

2️⃣ Xuất phản hồi

Bạn có thể xuất phản hồi biểu mẫu riêng lẻ hoặc tổng hợp. 

Xuất tất cả các biểu mẫu một cách tập thể

• Nhấp vào nút 'Xuất phản hồi', được hiển thị riêng ở góc trên bên phải của bảng điều khiển phản hồi biểu mẫu. 
• Chọn khung thời gian (tối đa 92 ngày) và đặt tên cho tệp. Sau đó, nhấp vào Xuất phản hồi. Một cửa sổ bật lên chuyển hướng sẽ xuất hiện yêu cầu 'Đi đến Tải xuống' hoặc 'Hủy'. Nhấp vào 'Đi đến Tải xuống' để tải xuống phản hồi.
• Bạn sẽ thấy trang Tải xuống, trang này sẽ được tải xuống dưới dạng tệp ZIP. 
• Tìm tệp mục tiêu và nhấp vào 'Tải xuống'
• Vào trình quản lý tệp để tìm tệp bạn đã tải xuống.

Xuất biểu mẫu riêng lẻ

• Chọn tệp bạn muốn xuất và nhấp vào Xuất phản hồi liên quan đến tệp đó. 
• Chọn khung thời gian (tối đa 92 ngày) và đặt tên cho tệp. Sau đó, nhấp vào Xuất phản hồi. Một cửa sổ bật lên chuyển hướng sẽ xuất hiện yêu cầu 'Đi đến Tải xuống' hoặc 'Hủy'. Nhấp vào 'Đi đến Tải xuống' để tải xuống phản hồi.
• Bạn sẽ thấy trang Tải xuống, trang này sẽ được tải xuống dưới dạng tệp XLSX. 
• Tìm tệp mục tiêu và nhấp vào 'Tải xuống'
• Vào trình quản lý tệp để tìm tệp bạn đã tải xuống.

3️⃣ Phân tích xếp hạng phản hồi thông minh

Bạn có thể xem đánh giá gửi biểu mẫu của bạn có nhúng tùy chọn phản hồi thông minh. Đây là cách xem biểu mẫu:

• Nhấp vào Xem xếp hạng và bạn sẽ thấy bố cục. 
• Con số ở trên cùng là xếp hạng trung bình, dựa trên phản hồi và xếp hạng của họ. 
• Cột xếp hạng được liệt kê từ 1 đến 5 (hoặc 1 đến 10). Bạn sẽ thấy số lượng phản hồi theo số lượng bài gửi.

Kết luận

QRCodeChimpBố cục và chức năng phản hồi biểu mẫu của 's làm nổi bật các tính năng đặc biệt để quản lý phản hồi biểu mẫu tốt hơn. Từ bảng điều khiển biểu mẫu, người dùng có thể hiểu rõ hơn về các chiến dịch dựa trên biểu mẫu của họ và thực hiện các hành động để kết nối với khách hàng ngay lập tức.

Cho dù tạo biểu mẫu khách hàng tiềm năng, phản hồi kinh doanh hay danh thiếp kỹ thuật số, người dùng có thể nhanh chóng theo dõi hiệu suất, phân tích phản hồi và quản lý chiến dịch của mình—tất cả từ một bảng điều khiển trực quan duy nhất.