Cách tạo mã QR phản hồi bằng QRCodeChimp

Việc thu thập phản hồi của khách hàng không phải là một điều xa xỉ; nó là điều thiết yếu. Trên thực tế, 89% người mua sắm ở Hoa Kỳ đọc các đánh giá trước khi mua hàng và 93% cho biết các đánh giá trực tuyến ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Bất chấp những dữ liệu trên, các phương pháp thu thập phản hồi truyền thống như biểu mẫu giấy, khảo sát qua email và ki-ốt ngày càng bị người tiêu dùng bỏ qua do tính chất tốn thời gian, dẫn đến mất đi những thông tin chi tiết có giá trị.

Nhập mã QR phản hồi: một cách không tiếp xúc, tức thì và thân thiện với thiết bị di động để thu thập ý kiến ​​khách hàng theo thời gian thực. Chỉ cần quét ảnh đơn giản, khách hàng có thể chia sẻ trải nghiệm của mình và doanh nghiệp sẽ nhận được dữ liệu ngay lập tức để cải thiện dịch vụ, xây dựng lòng trung thành và phát triển nhanh hơn.

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ nắm vững cách tạo mã QR phản hồi mạnh mẽ bằng cách sử dụng QRCodeChimp—một giải pháp không cần mã hóa giúp việc thu thập phản hồi trở nên dễ dàng và hiệu quả. Hãy biến mỗi lần quét thành một cơ hội.

Mã QR phản hồi là gì?

A phản hồi mã QR là một công cụ đơn giản nhưng mạnh mẽ mà doanh nghiệp có thể sử dụng để thu thập phản hồi của khách hàng về dịch vụ hoặc sản phẩm của mình. Khi được quét, công cụ sẽ chuyển hướng người dùng đến biểu mẫu phản hồi kỹ thuật số, nơi họ có thể đánh giá và chia sẻ kinh nghiệm hoặc đề xuất.

Giải pháp này cung cấp các tính năng chính như sự tiện lợi cho người dùng, khả năng tùy chỉnh, thu thập phản hồi theo thời gian thực và phân tích chi tiết, biến nó thành một hệ thống quản lý phản hồi hiệu quả. Các doanh nghiệp sử dụng giải pháp này để thu thập thông tin chi tiết giá trị từ khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao uy tín trực tuyến.

Các bước đơn giản để tạo mã QR phản hồi 

Sau đây là bảng phân tích các bước để tạo mã QR phản hồi bằng cách sử dụng QRCodeChimp. 

Bước 1: Đăng nhập vào QRCodeChimp tài khoản và chuyển đến giải pháp Mã QR phản hồi. 

Bước 2 (tùy chọn): Nhập mã trang của bạn.

Mã trang của bạn là mã định danh duy nhất cho trang phản hồi của bạn. Sau khi lưu, bạn không thể chỉnh sửa sau này. 

Bước 3: Chọn mẫu trang.

Chọn mẫu trang phù hợp với tính thẩm mỹ của thương hiệu bạn.

Bước 4: Điền vào mục 'Hồ sơ'.

4.1: Thêm logo thương hiệu, tên doanh nghiệp và mô tả vào phần Hồ sơ.

4.2: Bật nút 'Biểu tượng kết nối hồ sơ' nếu bạn muốn thêm số điện thoại di động, email, liên hệ WhatsApp, vị trí và nhiều thông tin khác. 

Bước 5: Điền vào phần 'Phản hồi thông minh'.

5.1:  Thêm Hình ảnh Tiêu đề, Tiêu đề và Mô tả. Đối với tiêu đề, bạn có thể viết "Đánh giá Chúng tôi" và thêm mô tả, chẳng hạn như "Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng của bạn với dịch vụ của chúng tôi".

✍🏻 Lưu ý: Phần này được bật theo mặc định. 

5.2: Bây giờ, hãy đặt ngưỡng đánh giá tối đa, tức là tối đa 5 hoặc 10, và chọn biểu tượng (ngôi sao, trái tim hoặc số). Nếu bạn đặt giới hạn đánh giá là 10, bạn chỉ có thể chọn biểu tượng số.
Bạn có thể ẩn nhãn bên dưới thang đánh giá bằng cách vô hiệu hóa nút radio cho xếp hạng thấp nhất và cao nhất nhãn.

Bước 6: Đặt 'Hành động đánh giá'. 

Để đặt ngưỡng đánh giá tích cực, hãy chọn mức đánh giá tối thiểu mà bạn sẽ coi là đánh giá tích cực, ví dụ: 4/5 hoặc 9/10. Ví dụ: nếu người dùng đánh giá 4/5 hoặc 5 sao, đánh giá đó sẽ được coi là tích cực và một "Tin nhắn Cảm ơn" sẽ xuất hiện. Tuy nhiên, nếu họ đánh giá thấp hơn ngưỡng tích cực của bạn, một biểu mẫu phản hồi sẽ xuất hiện. Bạn sẽ tìm hiểu cách thiết lập biểu mẫu phản hồi trong bước 7. 

6.1: Đối với 'Tin nhắn cảm ơn', hãy thêm Tiêu đề như 'Cảm ơn!' và Mô tả như 'Đánh giá trung thực của bạn rất có giá trị đối với chúng tôi'. 

6.2: Ngay bên dưới có một nút có thể nhấp. Hãy thêm văn bản kêu gọi hành động cho nút đó, chẳng hạn như "Truy cập trang web của chúng tôi" và bao gồm URL trang web của bạn để người dùng được chuyển hướng đến trang web của bạn khi họ nhấp vào nút. 

Bước 7: Thiết lập biểu mẫu phản hồi. 

Đối với biểu mẫu phản hồi, bạn cần thêm Ảnh tiêu đề, Tiêu đề và Mô tả. Sau đó, bạn có thể thêm bao nhiêu nhãn hoặc câu hỏi tùy thích vào biểu mẫu. 

✍🏻 Lưu ý: Các nút Hình ảnh tiêu đề và Tiêu đề, Mô tả được bật sẵn. 

7.1: Thêm hình ảnh tiêu đề; chọn hình ảnh mặc định hoặc tải lên hình ảnh khác từ Trình quản lý tệp. 

7.2: Thêm tiêu đề như "Vui lòng cung cấp phản hồi của bạn" và mô tả như "Chúng tôi rất tiếc vì dịch vụ của chúng tôi không đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Vui lòng chia sẻ thêm thông tin với chúng tôi".

7.3: Sau đó, nhập Nhãn/Câu hỏi của biểu mẫu, chẳng hạn như 'Tên của bạn', 'Email của bạn' và 'Số điện thoại của bạn', và đối với các trường bắt buộc trong biểu mẫu, hãy đánh dấu nhãn là 'Bắt ​​buộc'. Nếu người dùng bỏ lỡ các trường đó và cố gắng gửi biểu mẫu, họ sẽ nhận được thông báo lỗi "Trường này là bắt buộc". 

Bước 8: Thiết lập “Điều khoản và Chính sách bảo mật”. 

Đây là trường bắt buộc trong biểu mẫu. Bạn cần: 

8.1: Thêm nhãn cho sự đồng ý về Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư, chẳng hạn như “Tôi đồng ý với Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư”. 

8.2: Nhấp vào “Cập nhật Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư”. Chọn hộp kiểm “Tôi chấp nhận các điều khoản và dữ liệu sử dụng Biểu mẫu…” và nhập các trường Email hỗ trợ, Điều khoản và Điều kiện và Chính sách quyền riêng tư. 

8.3: Nhấp vào “Lưu”.

✍🏻 Lưu ý: Nếu Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư của biểu mẫu đã được cập nhật ở cấp Cài đặt tài khoản, bạn có thể bỏ qua bước này. 

Bước 9: Yêu cầu người dùng gửi biểu mẫu bằng nút 'Gửi'. 

Nút này ở cuối biểu mẫu hướng dẫn người dùng gửi biểu mẫu. Đặt tên nút là 'Gửi'. 

Bước 10: Thêm 'Thông báo hoàn thành'. 

Khi người dùng cuối cùng gửi biểu mẫu, một thông báo hoàn thành sẽ xuất hiện trên màn hình của họ. 

10.1: Tương tự như 'Tin nhắn Cảm ơn' đã mô tả ở trên, hãy thêm Tiêu đề và Mô tả. Bạn có thể viết tiêu đề như "Cảm ơn!" cùng với mô tả như "Phản hồi của bạn đã được nhận thành công. Chúng tôi sẽ sớm liên hệ lại." 

10.2: Một lần nữa, hãy thêm văn bản kêu gọi hành động cho nút có thể nhấp vào ngay bên dưới thông báo hoàn tất và thêm URL vào nội dung mà bạn muốn chuyển hướng người dùng đến. 

Bước 11: Đặt thông báo qua email cho mỗi lần gửi biểu mẫu.

Chọn "Gửi email cho tôi khi gửi biểu mẫu" để nhận thông báo qua email mỗi khi người dùng gửi biểu mẫu. Nhập ID email bạn muốn nhận thông báo. 

✍🏻 Lưu ý: Với QRCodeChimpVới các gói Free và Starter, người dùng có thể thêm tối đa một ID email, trong khi với các gói Ultima trở lên, họ có thể thêm tối đa bảy ID email. Để biết chi tiết đầy đủ, vui lòng truy cập "Giá". 

Bấm tiếp. 

Bước 12: Thiết kế biểu mẫu phản hồi của bạn. 

Vào tab Thiết kế/Cài đặt và chọn hình nền, màu sắc và các yếu tố khác để làm cho biểu mẫu phản hồi của bạn trở nên hấp dẫn về mặt hình ảnh. 

Bấm tiếp.

Bước 13: Thiết kế và tùy chỉnh mã QR phản hồi của bạn. 

Vào tab Mã QR và chọn từ nhiều hình dạng, màu sắc và thiết kế QR khác nhau để tùy chỉnh mã QR phản hồi của bạn. Bạn cũng có thể thêm logo thương hiệu của bạn vào giữa của mã để tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng lòng tin của người dùng.

Bước 14: Cuối cùng, nhấp vào 'Lưu'.

Kết luận  

Khách hàng chính là tiếng nói của thương hiệu, và phản hồi của họ là tài sản quan trọng, liên tục thúc đẩy cải tiến, đưa ra quyết định sáng suốt hơn và tăng trưởng kinh doanh lâu dài. Mã QR phản hồi giúp việc thu thập phản hồi của khách hàng trở nên dễ dàng, nhanh chóng và chính xác hơn. Và với công cụ phù hợp như QRCodeChimp, việc tạo và quản lý chúng trở nên dễ dàng.

Bắt đầu sử dụng QRCodeChimp ngay hôm nay để tạo mã QR phản hồi tùy chỉnh, có thể theo dõi ngay lập tức. Ngoài ra, hãy tận dụng tối đa các tính năng như phân tích theo thời gian thực, xây dựng thương hiệu tùy chỉnh và chỉnh sửa dễ dàng.

Các câu hỏi thường gặp