Thẻ đánh giá Google: Thu thập đánh giá bằng cách quét hoặc chạm.

Việc thuyết phục khách hàng để lại đánh giá trên Google thường ít phụ thuộc vào sự sẵn lòng mà phụ thuộc nhiều hơn vào thời điểm. Một khách hàng hài lòng có thể rời khỏi cửa hàng, nhà hàng, phòng khám, tiệm làm tóc hoặc địa điểm dịch vụ của bạn với sự thỏa mãn, nhưng một khi họ đã rời đi, đánh giá đó rất dễ bị lãng quên.

Thẻ đánh giá của Google giúp giải quyết vấn đề đó. Chúng cung cấp cho khách hàng một lời nhắc nhở trực quan đơn giản vào thời điểm họ có nhiều khả năng phản hồi nhất. Khách hàng có thể quét mã QR, chạm thẻ NFC hoặc chạm vào thẻ đánh giá và truy cập trực tiếp vào trang đánh giá của bạn trên Google.

QRCodeChimp Cho phép bạn tạo và tùy chỉnh mã QR đánh giá Google cho thẻ của mình. Nếu bạn muốn chức năng chạm để đánh giá, bạn có thể ghép nối nó với thẻ hoặc thẻ NFC có thể lập trình được mua riêng.

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu thẻ đánh giá Google là gì, cách hoạt động của thẻ NFC và thẻ đánh giá mã QR, cách tạo một thẻ, cách thiết lập thẻ NFC đánh giá và nơi sử dụng chúng để thu thập phản hồi trung thực hơn từ khách hàng.

Thẻ đánh giá của Google là gì?

Thẻ đánh giá Google là những tấm thẻ vật lý dẫn khách hàng đến trang đánh giá của bạn trên Google. Chúng có thể sử dụng mã QR in, công nghệ NFC hoặc cả hai.

Khi khách hàng quét mã QR hoặc chạm thẻ NFC bằng điện thoại, họ sẽ được chuyển đến liên kết đánh giá trên Google của bạn. Họ không cần phải tìm kiếm doanh nghiệp của bạn, mở hồ sơ doanh nghiệp Google của bạn theo cách thủ công hoặc tự tìm phần đánh giá.

Các doanh nghiệp sử dụng thẻ đánh giá của Google tại quầy, bàn lễ tân, bàn ăn, khu vực thanh toán, quầy dịch vụ, gói hàng giao nhận, khu vực hẹn gặp và các điểm tiếp xúc sau khi cung cấp dịch vụ.

Thẻ đánh giá của Google còn được gọi là thẻ đánh giá chạm của Google, thẻ đánh giá NFC của Google, thẻ đánh giá chạm hoặc thẻ đánh giá mã QR.

Thẻ Đánh giá của Google hoạt động như thế nào?

Thẻ đánh giá Google hoạt động bằng cách kết nối thẻ vật lý với liên kết đánh giá trên Google của bạn.

Thẻ đánh giá mã QR

Thẻ đánh giá mã QR có mã QR được in trên đó. Khách hàng quét mã bằng camera điện thoại của họ và mở trang đánh giá Google của bạn.

Đây là lựa chọn đơn giản nhất vì hầu hết người dùng điện thoại thông minh đều đã biết cách quét mã QR. Phương pháp này cũng hoạt động tốt trên các ấn phẩm in như danh thiếp, bảng quảng cáo để bàn, hóa đơn, biên lai, tờ rơi quảng cáo, áp phích và bảng trưng bày tại quầy.

Thẻ đánh giá Google NFC

Thẻ đánh giá Google NFC sử dụng công nghệ giao tiếp trường gần (một công nghệ không dây tầm ngắn được tích hợp trong hầu hết các điện thoại thông minh hiện đại) để mở liên kết đánh giá Google của bạn khi khách hàng chạm thẻ bằng điện thoại của họ.

Điều này tạo ra trải nghiệm xem lại nhanh chóng chỉ bằng một cú chạm, đặc biệt là tại quầy, bàn lễ tân, tiệm làm tóc, phòng khám, nhà hàng, cửa hàng bán lẻ và các địa điểm dịch vụ.

Kết hợp mã QR và NFC

Việc sử dụng cả NFC và mã QR cho phép khách hàng lựa chọn chạm hoặc quét. NFC cung cấp tùy chọn chạm nhanh chóng. Mã QR hoạt động như một phương án dự phòng cho các điện thoại có NFC bị tắt, không được hỗ trợ hoặc không được nhận diện. Mã QR được in cũng giúp khách hàng hiểu rõ mục đích của thẻ, từ đó biết ngay cần làm gì.

Thẻ đánh giá Google so với thẻ nhấn đánh giá Google

Thẻ đánh giá và thẻ chạm của Google hoạt động tương tự nhau, nhưng cách sử dụng lại khác nhau.

Thẻ đánh giá Google thường là một tấm thẻ in có thể đặt trên quầy, bàn, bàn làm việc hoặc khu vực phục vụ. Nó có thể bao gồm logo của bạn, lời nhận xét, mã QR và chip NFC.

Thẻ đánh giá Google thường là một nhãn dán, thẻ hoặc chip NFC nhỏ hơn, có thể được đặt trên quầy trưng bày, giá đỡ sản phẩm, bao bì, bàn, cửa sổ, bàn lễ tân hoặc thiết bị dịch vụ. Khách hàng chạm vào thẻ để mở trang đánh giá.

Sử dụng thẻ đánh giá khi bạn muốn có lời nhắc đánh giá có thương hiệu và dễ nhìn. Sử dụng thẻ chạm khi bạn muốn có lời nhắc NFC nhỏ gọn ở một vị trí cố định.

Vì sao doanh nghiệp sử dụng thẻ đánh giá của Google?

Thẻ đánh giá của Google giúp việc thu thập đánh giá dễ dàng hơn ngay tại thời điểm trải nghiệm. Thay vì yêu cầu khách hàng tìm kiếm doanh nghiệp của bạn sau đó, bạn cung cấp cho họ một thao tác quét hoặc chạm rõ ràng ngay khi tương tác vẫn còn mới mẻ.

✅ Chúng giúp giảm bớt công sức của khách hàng.

Khách hàng không cần phải nhập tên doanh nghiệp của bạn, chọn đúng hồ sơ Google hoặc tìm nút đánh giá. Thẻ này sẽ đưa họ trực tiếp đến trang đánh giá.

✅ Họ hiển thị yêu cầu đánh giá

Một lời nhắc đánh giá trực quan giúp khách hàng dễ dàng để lại phản hồi mà không cần nhân viên phải giải thích quy trình.

✅ Họ hỗ trợ cả khách hàng đến mua trực tiếp và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.

Thẻ đánh giá của Google rất hữu ích cho nhà hàng, tiệm làm tóc, phòng khám, cửa hàng bán lẻ, khách sạn, cửa hàng sửa chữa, phòng tập thể dục, văn phòng bất động sản, tư vấn viên, doanh nghiệp tổ chức sự kiện và các đội dịch vụ tại hiện trường.

✅ Chúng giúp nhân viên đặt câu hỏi một cách tự nhiên.

Nhân viên có thể nói:

Cảm ơn bạn đã ghé thăm. Nếu bạn muốn chia sẻ trải nghiệm của mình, bạn có thể quét hoặc chạm vào thẻ này để để lại đánh giá trên Google cho chúng tôi.

Cách tạo thẻ đánh giá trên Google

Bạn có thể tạo thẻ đánh giá Google bằng cách sử dụng liên kết đánh giá Google của mình, mã QR và, nếu cần, thẻ NFC lập trình được hoặc thẻ chạm.

Bước 1: Lấy liên kết đánh giá Google của bạn

Mở trang hồ sơ doanh nghiệp Google của bạn và sao chép liên kết đánh giá. Đây là liên kết sẽ đưa khách hàng trực tiếp đến trang đánh giá Google của bạn.

Hãy chắc chắn rằng bạn sao chép liên kết đến địa điểm kinh doanh chính xác. Nếu bạn quản lý nhiều địa điểm, mỗi địa điểm nên có liên kết đánh giá riêng.

Bước 2: Tạo mã QR đánh giá trên Google

Mở QRCodeChimpCông cụ tạo mã QR đánh giá Google của và dán liên kết đánh giá Google của bạn. Tạo mã QR đánh giá Google trên QRCodeChimp là miễn phí.

Nếu bạn tạo mã QR động, bạn có thể theo dõi các lần quét và cập nhật URL đánh giá sau này mà không cần in lại mã QR.

Tùy chỉnh mã QR với màu sắc thương hiệu, logo và các yếu tố thiết kế phù hợp. Giữ thiết kế đủ đơn giản để dễ dàng quét.

Bước 3: Tải xuống mã QR để in

Tải xuống mã QR đánh giá Google của bạn ở định dạng chất lượng cao, phù hợp để in.

Hãy sử dụng mã QR trên thiết kế thẻ đánh giá của bạn. Để lại đủ khoảng trắng xung quanh mã và đừng làm cho mã quá nhỏ.

Bước 4: Mua thẻ NFC có thể lập trình hoặc thẻ chạm

Hãy chọn thẻ NFC hoặc thẻ cảm ứng có khả năng lưu trữ URL và có thể được đọc bởi các điện thoại thông minh hiện đại.

Thẻ dạng tấm phù hợp hơn cho các ấn phẩm quảng cáo hoặc trưng bày tại quầy. Thẻ dán (tap tag) phù hợp hơn cho các vị trí cố định như quầy, bàn, kệ, giá đỡ hoặc bao bì.

Trước khi mua số lượng lớn, hãy thử nghiệm với một lô nhỏ để xác nhận rằng thẻ hoặc nhãn hoạt động tốt với các điện thoại thông minh thông dụng.

Bước 5: Viết liên kết bài đánh giá Google của bạn vào thẻ NFC

Sử dụng ứng dụng ghi NFC trên điện thoại của bạn. NFC Tools là một lựa chọn phổ biến, có sẵn cho cả Android và iOS. Mở ứng dụng, chọn URL làm loại bản ghi, dán liên kết đánh giá Google của bạn, sau đó giữ điện thoại của bạn phía trên thẻ hoặc thẻ NFC để ghi.

Sau khi viết xong liên kết, hãy kiểm tra thẻ trước khi khóa. Khóa thẻ sẽ ngăn chặn việc chỉnh sửa trong tương lai, vì vậy chỉ khóa thẻ NFC khi bạn chắc chắn rằng liên kết đã chính xác.

Bước 6: In mã QR lên thẻ

Thêm mã QR vào thiết kế thẻ với văn bản xung quanh rõ ràng.

Hãy sử dụng đoạn văn bản đơn giản như sau:

• Quét hoặc chạm để để lại đánh giá trên Google
• Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn trên Google.
• Hãy cho chúng tôi biết đánh giá của bạn về chúng tôi.
• Phản hồi của bạn giúp chúng tôi cải thiện

Bước 7: Kiểm tra cả chạm và quét

Trước khi đưa tấm thẻ cho khách hàng xem, hãy thử cả hai thao tác.

Chạm thẻ NFC bằng các điện thoại khác nhau. Quét mã QR từ các khoảng cách và điều kiện ánh sáng khác nhau. Xác nhận rằng cả hai thao tác đều mở đúng trang đánh giá của Google.

Nếu bạn có nhiều địa điểm kinh doanh, hãy kiểm tra xem mỗi thẻ có mở đúng trang đánh giá của địa điểm đó hay không.

Cách thiết lập thẻ nhấn vào bài đánh giá trên Google

Thẻ Google Review Tap Tag là một thẻ NFC nhỏ, khi khách hàng chạm vào thẻ bằng điện thoại của họ, trang đánh giá Google của bạn sẽ được mở ra.

Cách thiết lập tương tự như quy trình NFC đã mô tả ở trên: sao chép liên kết đánh giá Google của bạn, ghi nó vào thẻ NFC có thể lập trình bằng ứng dụng ghi NFC và kiểm tra trước khi sử dụng.

Khi thiết lập thẻ chạm, hãy cân nhắc thêm những điều sau:

• Chọn định dạng thẻ phù hợp. Tùy thuộc vào vị trí đặt, bạn có thể sử dụng nhãn dán NFC, thẻ để bàn, thẻ quầy hoặc thẻ hiển thị nhỏ.
• Kiểm tra sau khi đặt vào vị trí. Chất liệu bề mặt và vị trí đặt thẻ có thể ảnh hưởng đến khả năng đọc NFC, vì vậy hãy thử nghiệm thẻ ở nơi khách hàng thực sự sẽ sử dụng nó.
• Thêm hướng dẫn rõ ràng. Hãy sử dụng văn bản ngắn gọn như “Nhấn vào đây để đánh giá chúng tôi trên Google” hoặc “Nhấn vào đây để chia sẻ trải nghiệm của bạn”.
• Thêm mã QR nếu có thể. Mã QR cung cấp cho khách hàng một cách khác để truy cập trang đánh giá nếu họ không sử dụng NFC.

Để dễ dàng truy cập hơn, hãy kết hợp thẻ cảm ứng với mã QR được in sẵn bất cứ khi nào có thể.

Nên sử dụng thẻ đánh giá của Google ở ​​đâu?

Thời điểm đặt quảng cáo tốt nhất phụ thuộc vào thời điểm khách hàng có nhiều khả năng sẵn sàng để lại phản hồi nhất.

Nhà hàng và quán cà phê

Đặt thẻ đánh giá Google trên bàn, khay đựng hóa đơn, quầy bán đồ ăn mang đi, bao bì hoặc gần khu vực thanh toán.

Bạn hài lòng với chuyến thăm của mình? Hãy quét mã hoặc chạm vào để để lại đánh giá trên Google cho chúng tôi.

Cửa hàng bán lẻ

Đặt phiếu đánh giá gần quầy thanh toán, trên túi mua sắm, trong tờ rơi quảng cáo sản phẩm hoặc tại quầy dịch vụ khách hàng.

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi. Quét mã hoặc chạm để chia sẻ trải nghiệm của bạn.

Thẩm mỹ viện và spa

Đặt các tấm danh thiếp ở quầy lễ tân, gần gương, trên thẻ hẹn hoặc tại quầy thanh toán.

Bạn hài lòng với chuyến thăm của mình? Hãy quét mã QR hoặc nhấn vào biểu tượng để đánh giá chúng tôi trên Google.

Phòng khám và cơ sở y tế

Đặt phiếu đánh giá tại quầy thanh toán, trên bàn hẹn hoặc trong các tài liệu theo dõi.

Phản hồi của bạn giúp chúng tôi cải thiện. Quét hoặc chạm để đánh giá chuyến thăm của bạn.

Khách sạn và nhà nghỉ

Hãy đặt những tấm thiệp này ở quầy lễ tân, trong phòng, trên bàn làm thủ tục trả phòng, trong tập tài liệu phòng hoặc trên thiệp cảm ơn.

Trải nghiệm lưu trú của bạn thế nào? Quét mã QR hoặc chạm vào màn hình để đánh giá chúng tôi trên Google.

Các doanh nghiệp dịch vụ và sửa chữa

Đặt thẻ này lên các báo cáo dịch vụ, hóa đơn, tài liệu bàn giao xe, phiếu hoàn thành công việc hoặc bộ dụng cụ dịch vụ tại hiện trường.

Dịch vụ của chúng tôi có hữu ích không? Quét mã QR hoặc chạm vào để để lại đánh giá trên Google.

Các sự kiện và doanh nghiệp địa phương

Sử dụng phiếu đánh giá tại các gian hàng, quầy đăng ký, quầy hỗ trợ, hội thảo, sự kiện tạm thời và các sự kiện cộng đồng.

Bạn đã ghé thăm chúng tôi hôm nay? Quét mã hoặc chạm để chia sẻ trải nghiệm của bạn.

Các phương pháp tốt nhất để sử dụng thẻ đánh giá của Google

Hãy áp dụng những phương pháp tốt nhất này để làm cho thẻ đánh giá Google của bạn dễ nhận thấy, dễ sử dụng và dễ quét hoặc chạm vào.

Hãy hỏi vào thời điểm thích hợp. Hãy hỏi khách hàng sau khi họ đã nhận được giá trị tương xứng — sau bữa ăn, giao dịch mua bán, cuộc hẹn, tư vấn, giao hàng, lưu trú tại khách sạn hoặc dịch vụ đã hoàn tất.
Hãy sử dụng ngôn ngữ đánh giá trung lập. Hãy yêu cầu khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ một cách trung thực.
Giữ thiết kế đơn giản. Thẻ ôn tập cần dễ hiểu chỉ cần nhìn thoáng qua. Hãy sử dụng mã QR rõ ràng, hướng dẫn ngắn gọn và độ tương phản đủ tốt.
Sử dụng cả NFC và mã QR. Mã QR dễ nhìn và được hiểu rộng rãi. NFC tăng thêm sự tiện lợi. Việc sử dụng cả hai giúp khách hàng có nhiều hơn một cách để truy cập trang đánh giá.
Đào tạo nhóm của bạn. Nhân viên cần biết khi nào nên đưa thẻ và nên nói gì. Hãy giữ thái độ lịch sự và nêu rõ đây là yêu cầu không bắt buộc.
Tạo các thẻ riêng biệt cho từng địa điểm. Nếu bạn có nhiều chi nhánh, hãy tạo thẻ đánh giá Google riêng biệt cho từng địa điểm. Điều này giúp tránh trường hợp đánh giá bị gửi nhầm vào hồ sơ khác.
Theo dõi lượt quét mã QR. Nếu bạn sử dụng mã QR động, hãy theo dõi hiệu suất quét theo vị trí đặt mã. So sánh kết quả từ quầy, bàn, bao bì, hóa đơn và quầy lễ tân giúp xác định những điểm tiếp xúc nào tạo ra nhiều tương tác nhất.

Những sai lầm cần tránh

Hãy tránh những lỗi thường gặp này để đảm bảo thẻ đánh giá Google của bạn hoạt động trơn tru và tạo trải nghiệm rõ ràng cho khách hàng.

Sử dụng sai liên kết đánh giá. Luôn kiểm tra liên kết trước khi in hoặc lập trình thẻ NFC. Liên kết sai có thể dẫn khách hàng đến sai địa điểm hoặc trang.
In mã QR quá nhỏ. Mã QR nhỏ có thể không quét được, đặc biệt là trên thẻ, bảng quảng cáo để bàn hoặc bao bì. Hãy đảm bảo mã đủ lớn và có khoảng cách rõ ràng xung quanh.
Chỉ dựa vào NFC. Một số khách hàng có thể không biết cách sử dụng NFC, có thể đã tắt chức năng này, hoặc có thể sử dụng điện thoại không nhận diện được thao tác chạm. Hãy thêm mã QR làm phương án dự phòng.
Khóa thẻ NFC quá sớm. Không khóa thẻ NFC cho đến khi bạn đã kiểm tra kết nối. Sau khi khóa, thẻ có thể không chỉnh sửa được nữa.
Tôi mong nhận được đánh giá 5 sao. Tránh sử dụng những câu như “Hãy để lại đánh giá 5 sao cho chúng tôi”. Thay vào đó, hãy yêu cầu phản hồi trung thực.
Đưa ra phần thưởng cho các bài đánh giá. Không nên đưa ra giảm giá, quà tặng, hàng miễn phí, hoàn tiền, ưu đãi cho lần mua hàng tiếp theo, tham gia cuộc thi hoặc tặng đồ miễn phí để đổi lấy đánh giá trên Google.
Sử dụng một thẻ cho nhiều địa điểm. Mỗi địa điểm nên có liên kết và thẻ đánh giá riêng. Điều này giúp khách hàng đánh giá đúng hồ sơ.

Bạn nên mua thẻ đánh giá Google có sẵn hay tự tạo thẻ của riêng mình?

Bạn có hai lựa chọn.

Bạn có thể mua thẻ đánh giá Google làm sẵn từ các nhà cung cấp thẻ NFC và các sàn thương mại điện tử. Điều này rất tiện lợi nếu bạn muốn có một sản phẩm vật lý hoàn chỉnh nhanh chóng.

Việc tự tạo mã QR cho phép bạn kiểm soát tốt hơn thiết kế mã QR, thương hiệu, bố cục in ấn và liên kết đánh giá. QRCodeChimpBạn có thể tạo mã QR đánh giá Google tùy chỉnh miễn phí và sử dụng mã này trên thẻ đánh giá, thẻ NFC, thẻ chạm, áp phích, bảng quảng cáo để bàn, bao bì và các tài liệu in ấn khác. Nếu sử dụng mã QR động, bạn cũng có thể theo dõi số lần quét và cập nhật điểm đến mà không cần in lại.

Kết luận

Thẻ đánh giá của Google giúp khách hàng dễ dàng đánh giá doanh nghiệp của bạn ngay khi trải nghiệm của họ còn mới mẻ. Mã QR cung cấp cho khách hàng tùy chọn quét đơn giản, trong khi thẻ NFC và thẻ dán tạo ra trải nghiệm đánh giá nhanh chóng chỉ bằng một cú chạm.

Việc sử dụng cả mã QR và NFC cho phép khách hàng lựa chọn quét hoặc chạm. Dù bạn chọn phương thức nào, hãy đặt thẻ ở nơi khách hàng thường dừng lại, giữ thông điệp rõ ràng và kiểm tra mọi thẻ trước khi sử dụng.

Các câu hỏi thường gặp