Cách các phòng tập thể dục có thể sử dụng mã QR trên biểu mẫu để thu thập thông tin và phản hồi về việc đăng ký thành viên.

Một số khoảnh khắc quý giá nhất ở phòng tập thể hình diễn ra ngay trên sàn tập, chứ không phải ở quầy lễ tân. Một khách hàng tiềm năng dừng lại trước bảng giá, tò mò nhưng chưa sẵn sàng nói chuyện với ai. Một thành viên kết thúc lớp học với tinh thần tràn đầy năng lượng và muốn chia sẻ cảm nhận. Sự quan tâm là có thật, nhưng khoảnh khắc đó thường trôi qua vì không có cách nào nhanh chóng để nắm bắt nó.

Mã QR của biểu mẫu thu hẹp khoảng cách đó. Đó là mã QR, khi ai đó quét sẽ mở ra một biểu mẫu thân thiện với thiết bị di động ngay lập tức, vì vậy khách hàng tiềm năng có thể gửi yêu cầu đăng ký thành viên hoặc thành viên có thể để lại phản hồi về lớp học chỉ trong vài giây, không cần ứng dụng và không cần chuỗi thao tác tiếp theo.

Với QRCodeChimpVới công cụ tạo mã QR biểu mẫu của chúng tôi, các phòng tập thể dục và studio thể hình có thể tạo biểu mẫu cho những thời điểm này, đặt chúng ở bất cứ nơi nào thành viên và khách hàng tiềm năng đang hiện diện, và xem mọi phản hồi được hiển thị trong phần Phản hồi biểu mẫu của bảng điều khiển ngay khi nhận được. 

Điều này đặc biệt hữu ích cho các studio đang điều hành nhiều chiến dịch, lớp học hoặc địa điểm khác nhau, nơi dữ liệu phản hồi cần được sắp xếp một cách có hệ thống thay vì bị phân tán trên các phiếu đăng ký giấy và tin nhắn trực tiếp.

Tạo mã QR cho phòng tập thể dục: Tổng quan nhanh

Mã QR của biểu mẫu là mã QR liên kết với một biểu mẫu điện tử. Đối với một phòng tập thể dục, biểu mẫu đó có thể thu thập thông tin về việc đăng ký thành viên, phản hồi về lớp học, đặt lịch tập thử, yêu cầu huấn luyện cá nhân, đăng ký sự kiện hoặc giới thiệu khách hàng.

Quy trình làm việc: tạo một biểu mẫu với các trường thông tin cần thiết, tạo mã QR liên kết với biểu mẫu đó, đặt mã QR lên áp phích, bàn làm việc, tường hoặc tờ rơi, và thu thập phản hồi khi các thành viên và khách hàng tiềm năng quét và gửi từ điện thoại của họ.

Điều này rất quan trọng vì các doanh nghiệp thể dục thể hình hoạt động dựa trên không gian vật lý. Quầy lễ tân, khu vực tập luyện, phòng thay đồ và biển hiệu lối vào đều là những điểm mà mọi người nghĩ đến phòng tập của bạn. 

Mã QR trên biểu mẫu biến mọi khoảnh khắc ngoại tuyến đó thành dữ liệu có thể theo dõi, dữ liệu trực tiếp từ khách hàng, và đối với một chuỗi cửa hàng đa địa điểm, điều đó có nghĩa là việc thu thập yêu cầu và phản hồi nhất quán trên mọi chi nhánh thay vì kết quả rải rác trong hàng chục hộp thư đến.

Hai ứng dụng thiết thực nhất là các yêu cầu đăng ký thành viên, giúp thúc đẩy sự phát triển, và phản hồi của học viên, giúp duy trì số lượng học viên.

Để tạo mã QR biểu mẫu bằng cách sử dụng QRCodeChimp, làm theo các bước sau.

Các câu hỏi về đăng ký thành viên: Thu hút sự quan tâm trước khi nó biến mất.

Mỗi phòng tập đều mất đi một số khách hàng tiềm năng đơn giản vì không có cách nào nhanh chóng để tiếp cận họ. Một khách đến vào giờ check-in đông đúc. Một người tham gia lớp học thử rời đi ngay sau khi lớp học kết thúc. Ai đó đọc bảng giá từ bên ngoài nhưng chưa sẵn sàng bước vào hỏi.

Các công cụ truyền thống không phù hợp với thời điểm hiện tại. Biểu mẫu giấy cần nhập liệu thủ công, các cuộc gọi điện thoại phụ thuộc vào việc nhân viên có rảnh hay không, tin nhắn trực tiếp dễ bị chìm khuất, và các cuộc trò chuyện trực tiếp dễ bị lãng quên. Mã QR để đăng ký thành viên giúp rút ngắn toàn bộ quy trình xuống còn ba bước: quét, điền thông tin, gửi. Cho phép khách hàng tiềm năng hoàn thành biểu mẫu ngay tại chỗ mà không cần chờ nhân viên hoặc cuộc gọi lại.

Vì sao điều này lại thay đổi những gì nhóm của bạn có thể ghi lại

Biểu mẫu có thể hỏi về mục tiêu tập luyện, hình thức tập luyện ưa thích, sự quan tâm đến việc đăng ký thành viên và liệu người đó có muốn tham gia buổi tập thử hay không, nhờ đó nhóm của bạn sẽ phản hồi phù hợp với ý định thay vì gửi cùng một thông điệp cho tất cả mọi người. Mã QR của lớp học thử có thể tiến xa hơn bằng cách hỏi ngay sau buổi học xem người tham gia có muốn biết giá cả, gọi lại hay được đề xuất lớp học khác hay không, giúp duy trì cuộc trò chuyện trong khi trải nghiệm vẫn còn mới mẻ.

Đối với các phòng tập thể dục có nhiều chi nhánh, mỗi chi nhánh có thể chạy mã QR riêng, giúp theo dõi chi nhánh hoặc chiến dịch nào đang thực sự tạo ra nhiều yêu cầu.

Mã QR dùng để hỏi thông tin thành viên hoạt động hiệu quả nhất ở những nơi nào.

Đặt đoạn mã chính xác vào nơi mà ai đó đang cân nhắc tham gia:

• Bàn lễ tân và bảng giá
• Biển báo lối vào phòng tập và biểu ngữ lớp học thử
• Tờ rơi, tờ quảng cáo và thẻ giới thiệu địa phương
• Các sự kiện mở cửa và triển lãm thể dục thể hình
• Bàn huấn luyện viên và khu vực chờ
• thuyết trình về sức khỏe doanh nghiệp
• Bài đăng trên mạng xã hội và bảng quảng cáo ngoài trời gần studio

Hãy làm cho lời kêu gọi hành động trở nên cụ thể hơn. “Quét để đăng ký dùng thử miễn phí” hoặc “Quét để nhận giá thành viên” sẽ hiệu quả hơn so với lời kêu gọi chung chung “Quét để tìm hiểu thêm” vì nó loại bỏ sự phỏng đoán.

Những câu hỏi cần đặt trong mẫu đơn đăng ký thành viên

Hãy giữ cho nội dung ngắn gọn để hoàn thành trong vòng chưa đầy một phút, nhưng đủ cụ thể để có thể liên hệ lại sau: họ tên đầy đủ, số điện thoại và email; địa điểm phòng tập ưa thích; gói thành viên quan tâm; mục tiêu tập luyện; loại hình tập luyện ưa thích; thời gian liên hệ ưa thích; và quan tâm đến lớp học thử. Sử dụng menu thả xuống và các trường chọn nhiều đáp án để khách hàng tiềm năng có thể chọn câu trả lời thay vì phải gõ.

Biến các yêu cầu thành vòng phản hồi cho hoạt động tiếp thị của bạn.

Mọi phản hồi được gửi đều được lưu trữ trong phần Phản hồi Biểu mẫu của hệ thống. QRCodeChimp Bảng điều khiển giúp mọi việc không phụ thuộc vào việc nhân viên có nhớ ghi chép lại hay không. Nhóm bán hàng có thể sắp xếp các yêu cầu theo mục tiêu, địa điểm hoặc mức độ khẩn cấp. Người quản lý studio có thể xem áp phích hoặc chiến dịch nào thực sự thu hút sự quan tâm, và nếu nhiều khách hàng tiềm năng quét mã lớp học thử nhưng ít người chuyển đổi, đó là tín hiệu cần xem xét lại ưu đãi hoặc quy trình theo dõi chứ không phải chỉ riêng mã QR.

Phản hồi về lớp học: Bảo vệ tỷ lệ giữ chân thành viên trước khi họ lặng lẽ rời đi.

Các yêu cầu đăng ký thành viên giúp phòng tập phát triển. Phản hồi về các lớp học giúp phòng tập giữ chân các thành viên hiện có. Thành viên hiếm khi rời đi chỉ vì một lớp học tệ. Họ rời đi một cách lặng lẽ, sau những sự khó chịu nhỏ nhặt mà không ai hỏi đến, phòng tập quá đông, huấn luyện viên không phù hợp, thời gian tập không còn thuận tiện, và cuối cùng là ngừng đến hoặc chuyển sang phòng tập khác.

Mã QR phản hồi về lớp học đặt câu hỏi vào đúng thời điểm mà câu trả lời vẫn còn mới mẻ: Ngay sau giờ học, khi học viên vẫn còn nhớ năng lượng của giảng viên, độ khó của bài học và cảm giác phòng học quá đông. Một mẫu đơn được gửi qua email vào ngày hôm sau phải cạnh tranh với hộp thư đến đầy ắp và ký ức đang phai nhạt; một mã QR gần lối ra hoặc bảng thời khóa biểu chẳng có gì để cạnh tranh cả.

Giữ tốc độ nhanh và tìm đúng vị trí

Hãy giữ cho biểu mẫu chỉ gồm một đánh giá, một vài câu hỏi trắc nghiệm nhanh và một ô nhận xét tùy chọn, với mục tiêu hoàn thành trong vòng ba mươi giây, chứ không phải là một cuộc khảo sát. Những vị trí tốt để đặt biểu mẫu là cửa ra vào phòng tập, tường gần khu vực lớp học, bảng lịch trình và phòng thay đồ, những điểm dừng chân tự nhiên nơi các thành viên có nhiều khả năng tương tác nhất. Một cơ sở nhiều phòng có thể sử dụng mã riêng cho mỗi phòng hoặc loại lớp học để phản hồi được theo dõi đến đúng buổi học.

Các lời kêu gọi hành động (CTA) nên mang tính chất như một lời mời: “Quét mã để đánh giá lớp học hôm nay”, “Bạn thích lớp học? Hãy cho chúng tôi biết”, hoặc “Chúng tôi cần cải thiện điều gì? Quét mã tại đây”.

Nên hỏi gì trong phiếu phản hồi về lớp học?

Các trường thông tin hữu ích bao gồm tên lớp học, giảng viên và khung giờ; đánh giá tổng thể và mức độ khó; đánh giá giảng viên; liệu thời gian học có thuận tiện không; liệu họ có muốn tham gia lại không; và một nhận xét tùy chọn về những điều họ thích hoặc muốn cải thiện. Một quy trình đơn giản gồm bốn câu hỏi: đánh giá lớp học, đánh giá độ khó, cho biết liệu bạn có muốn quay lại không, thêm nhận xét tùy chọn – cung cấp cho người quản lý đủ thông tin mà không cần hỏi quá nhiều từ học viên.

Biến phản hồi thành quyết định, chứ không chỉ là dữ liệu.

Phản hồi chỉ hữu ích nếu ai đó xem xét và hành động dựa trên phản hồi đó. Mọi phản hồi đều được lưu lại. Phần "Phản hồi biểu mẫu" của bảng điều khiển.Nhờ đó, người quản lý có thể xem xét phản hồi của nhiều tuần ở cùng một nơi thay vì phải tìm kiếm từng bình luận riêng lẻ. Nếu nhiều thành viên báo cáo một lớp học quá đông, điều đó có thể cho thấy có lỗ hổng trong lịch trình. Nếu một giảng viên liên tục nhận được đánh giá tốt, đó là lý do nên tăng số buổi học cho họ. Và khi các thành viên thấy phản hồi của họ dẫn đến sự thay đổi thực sự, cho dù đó là khung giờ mới hay danh sách nhạc khác, họ cảm thấy được lắng nghe, đó là điều giúp mọi người tiếp tục gia hạn tư cách thành viên.

Làm thế nào QRCodeChimp Hỗ trợ mã QR biểu mẫu cho phòng tập thể dục.

QRCodeChimpMã QR biểu mẫu của 's Giải pháp này được xây dựng để thu thập khách hàng tiềm năng, phản hồi và các dữ liệu trực tiếp khác ngay tại thời điểm tương tác. Đối với một phòng tập thể dục, giá trị không chỉ nằm ở việc tạo ra một biểu mẫu. Đó là việc sở hữu một hệ thống phản hồi có thương hiệu, có thể theo dõi và hoạt động nhất quán trên các quầy lễ tân, các tầng lớp học và các địa điểm khác nhau khi phòng tập phát triển.

Các phòng tập thể dục có thể tạo các biểu mẫu riêng biệt cho các yêu cầu, phản hồi, yêu cầu dùng thử và khảo sát, mỗi biểu mẫu có các trường thông tin và mã QR riêng, tất cả được quản lý từ một tài khoản duy nhất.

Mọi phản hồi được gửi đều được lưu trữ trong mục Phản hồi Biểu mẫu trên bảng điều khiển, nơi nhân viên có thể xem, lọc và quản lý các phản hồi mà không cần phải tìm kiếm trong email hoặc bảng tính. Điều này càng quan trọng hơn khi phòng tập mở rộng ra nhiều địa điểm và cần dữ liệu của tất cả các chi nhánh được cấu trúc theo cùng một cách.

QRCodeChimpCác tính năng của mã QR biểu mẫu bao gồm:

• Biểu mẫu tùy chỉnh với các trường có thể cấu hình cho các trường hợp sử dụng khác nhau.
• Các tùy chọn hiển thị lớp phủ hoặc nội tuyến cho cách biểu mẫu xuất hiện sau khi quét.
• URL biểu mẫu tùy chỉnh
• Thiết kế mã QR mang thương hiệu riêng, phù hợp với diện mạo của studio bạn.
• Một mục riêng biệt dành cho Phản hồi Biểu mẫu để xem và quản lý tất cả các biểu mẫu đã gửi ở cùng một nơi.
• Phân tích lượt quét và tương tác
• Chia sẻ nội dung trên cả các điểm tiếp xúc ngoại tuyến và kỹ thuật số từ một nền tảng duy nhất.

Đối với các studio hoạt động trên nhiều chi nhánh, thiết lập tập trung này cũng kết nối với các nhu cầu quản trị rộng hơn, giúp tổ chức các chiến dịch dưới một tài khoản duy nhất đồng thời cung cấp cho các nhà quản lý địa điểm khả năng xem dữ liệu của riêng họ.

Các thắc mắc về việc đăng ký thành viên và phản hồi về lớp học đều liên quan đến thông tin cá nhân, tên, số điện thoại, email và đôi khi cả mục tiêu liên quan đến sức khỏe, vì vậy vấn đề bảo mật không phải là điều thứ yếu. QRCodeChimp Hệ thống được xây dựng với bảo mật cấp doanh nghiệp, bao gồm chứng nhận SOC 2 và tuân thủ GDPR cùng các thỏa thuận xử lý dữ liệu chặt chẽ. Đối với các chuỗi lớn hơn, SSO và tích hợp thư mục với Azure và Google Workspace giúp các nhóm CNTT quản lý quyền truy cập trên nhiều địa điểm, trong khi các tài khoản phụ giúp tách biệt dữ liệu của từng chi nhánh dưới một tài khoản được quản lý duy nhất.

Các phương pháp tốt nhất để sử dụng mã QR cho biểu mẫu đăng ký phòng tập thể dục

Hãy tuân thủ những nguyên tắc thực hành tốt nhất này để đạt được kết quả tối ưu:

• Hãy cụ thể hóa lời kêu gọi hành động (CTA). "Quét tại đây" không cho người dùng biết gì cả. "Quét để đặt lớp học thử" cho họ biết chính xác điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.
• Hãy giữ cho biểu mẫu ngắn gọn nhất có thể. Mẫu đơn yêu cầu thông tin có thể hỏi nhiều hơn một chút; còn mẫu đơn phản hồi thì chỉ mất chưa đến một phút.
• Chọn vị trí phù hợp với mục đích. Mã yêu cầu thông tin nên được đặt gần bảng giá và quầy lễ tân. Mã phản hồi nên được đặt gần lối ra và bảng lịch trình, nơi trải nghiệm của khách hàng vẫn còn mới mẻ.
• Hãy sử dụng một mẫu đơn riêng cho mỗi mục đích. Một khách hàng tiềm năng hỏi về việc trở thành thành viên và một thành viên đánh giá một lớp học có những mục tiêu khác nhau. Không nên gộp chung chúng.
• Xem xét các phản hồi theo lịch trình. Vì mọi phản hồi đều được ghi nhận trong mục Phản hồi biểu mẫu, hãy lên lịch một thời gian cố định để cả nhóm cùng xem xét, ví dụ hàng tuần đối với các câu hỏi, hàng tháng đối với xu hướng phản hồi.

Lời cuối

Mã QR trên biểu mẫu cung cấp cho các phòng tập thể dục và studio thể hình một cách trực tiếp để thu thập sự quan tâm và phản hồi ngay tại thời điểm đó, thay vì hy vọng khách hàng tiềm năng gọi lại hoặc thành viên đề cập đến vấn đề trước khi lặng lẽ rời đi. 

Dù mục tiêu là thu hút thêm thành viên hay giữ chân những thành viên hiện có, nguyên tắc vẫn như nhau: hãy tạo điều kiện dễ dàng cho mọi người phản hồi và đảm bảo đội ngũ của bạn thực sự hành động dựa trên những phản hồi đó.

Bắt đầu tạo mã QR biểu mẫu của riêng bạn với QRCodeChimp và biến mọi tương tác tại phòng tập thể dục thành phản hồi mà bạn có thể hành động.

Các câu hỏi thường gặp