Mã QR cho địa điểm kinh doanh: Biến khách vãng lai thành khách hàng thực sự.

Mỗi doanh nghiệp có địa chỉ kinh doanh thực tế đều có một vấn đề thầm kín: một số khách hàng muốn đến thăm nhưng lại không bao giờ đến.

Họ đi nhầm đường, nhập sai địa chỉ, dùng bản đồ định vị lỗi thời, hoặc bỏ cuộc khi không tìm thấy lối vào đúng. Bạn có thể không bao giờ biết về những lần ghé thăm hụt này vì khách hàng đơn giản là chọn cách dễ dàng hơn.

A Mã QR cho địa điểm kinh doanh Điều này có thể giúp giảm bớt sự bất tiện. Chỉ với một lần quét, khách hàng có thể mở vị trí chính xác của bạn trên bản đồ bằng điện thoại thông minh và bắt đầu điều hướng ngay lập tức. Điều này loại bỏ nhu cầu phải nhập địa chỉ, tìm kiếm thủ công hoặc đoán xem địa điểm nào là chính xác.

Bài viết này tập trung vào tác động kinh doanh của việc dễ dàng tìm thấy địa điểm. Chúng ta sẽ xem xét khách hàng thường dừng lại ở đâu trước khi đến cửa hàng, mã QR vị trí doanh nghiệp giúp thu hẹp khoảng cách đó như thế nào, nên đặt mã ở đâu và làm thế nào để đo lường xem nó có giúp thu hút khách hàng đến cửa hàng hay không.

Cái giá phải trả khi khó tìm thấy

Thu hút khách hàng đến cửa hàng rất tốn kém. Các doanh nghiệp đầu tư vào quảng cáo, biển hiệu, SEO địa phương, mạng xã hội, giới thiệu, chiến dịch in ấn và truyền miệng để thuyết phục mọi người ghé thăm.

Khoảnh khắc khách hàng quyết định tìm đến bạn chính là khoảnh khắc chiến dịch marketing của bạn đã phát huy hiệu quả. Nhưng đó cũng chính là khoảnh khắc mà những trở ngại nhỏ có thể âm thầm làm lãng phí mọi nỗ lực.

Nếu địa điểm của bạn khó tìm, khách hàng có thể trì hoãn chuyến thăm, gọi điện cho nhóm của bạn để hỏi đường, đến muộn hoặc chọn một đối thủ cạnh tranh gần đó. Chi phí này thường không thể nhìn thấy vì nó thể hiện qua sự vắng mặt: một bàn trống, một cuộc hẹn bị bỏ lỡ, một khách hàng vãng lai bị mất đi, hoặc một khách hàng không bao giờ quay lại.

Mã QR cho địa điểm kinh doanh giúp bảo vệ khoảnh khắc quan trọng này trong hành trình của khách hàng. Nó giúp quá trình từ "Tôi muốn đến thăm" đến "Tôi đang ở đây" trở nên đơn giản hơn, nhanh hơn và ít gây nhầm lẫn hơn.

Nơi khách hàng xuống xe trước khi đến nơi.

Để cải thiện trải nghiệm tham quan, việc hiểu rõ những khó khăn mà khách hàng thường gặp phải là rất hữu ích.

Lỗi nhập địa chỉ ⛔

Khách hàng đọc địa chỉ của bạn từ tờ rơi, tờ quảng cáo, áp phích hoặc danh thiếp và nhập thủ công vào ứng dụng bản đồ. Chỉ cần một ký tự sai, thiếu địa điểm nổi bật hoặc tên tòa nhà không chính xác cũng có thể dẫn họ đến nhầm địa điểm.

Mã QR loại bỏ bước này. Khách hàng chỉ cần quét mã và truy cập trực tiếp vào địa điểm mong muốn.

Tên doanh nghiệp tương tự nhau 😕

Một số doanh nghiệp có tên gọi tương tự nhau, đặc biệt là các chuỗi cửa hàng, chi nhánh, phòng khám, tiệm làm tóc, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ địa phương. Nếu khách hàng tìm kiếm thủ công, họ có thể chọn nhầm kết quả.

Mã QR cho địa điểm kinh doanh giúp hướng dẫn khách hàng đến đúng địa điểm bạn muốn họ ghé thăm.

Vị trí ghim bản đồ sai hoặc lỗi thời ❌

Đôi khi điểm đánh dấu trên bản đồ không được đặt chính xác ở vị trí khách hàng cần đến. Nó có thể chỉ vào phía sai của một tòa nhà, một con đường gần đó, hoặc một địa điểm cũ hơn.

Mã QR định vị được kiểm tra kỹ lưỡng giúp người dùng dễ dàng tìm đến đúng địa điểm bạn chọn.

Điểm đến cuối cùng 🤔

Nhiều khách hàng đến được khu vực gần đó nhưng vẫn gặp khó khăn với những bước cuối cùng. Họ có thể không biết nên dùng lối vào nào, đậu xe ở đâu, vào cổng nào hoặc cần đến tầng nào.

Trong những trường hợp như vậy, doanh nghiệp có thể sử dụng liên kết bản đồ chính xác nhất hiện có và, nếu cần, hỗ trợ bằng các biển báo rõ ràng tại chỗ hoặc hướng dẫn ngắn gọn gần mã QR.

Mã QR định vị doanh nghiệp giúp thu hẹp khoảng cách như thế nào?

Giá trị của mã QR chỉ vị trí doanh nghiệp nằm ở việc nó giúp loại bỏ những bước rườm rà trong hành trình của khách hàng.

Nếu không có mã QR, khách hàng có thể cần phải đọc địa chỉ, nhập vào ứng dụng bản đồ, chọn đúng địa điểm, xác nhận điểm đến và bắt đầu điều hướng.

Với mã QR, quy trình trở nên đơn giản hơn nhiều. Khách hàng quét mã, mở thông tin địa điểm và nhận chỉ dẫn đường đi.

Điều này giúp các doanh nghiệp giảm thiểu:

Nhập địa chỉ thủ công
Chọn sai vị trí
Sự nhầm lẫn giữa các tin đăng tương tự
Các liên kết bản đồ dài trong tài liệu in
Các cuộc gọi điện thoại liên tục liên quan đến chỉ đường
Sự mâu thuẫn giữa sự quan tâm và chuyến thăm

Để đạt hiệu quả tốt nhất, hãy liên kết mã QR với một vị trí thể hiện rõ ràng doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như trang thông tin doanh nghiệp hoặc vị trí chính xác nhất trên bản đồ. Khi khách hàng nhìn thấy tên doanh nghiệp, địa chỉ, giờ mở cửa và các chi tiết khác, họ sẽ cảm thấy tự tin hơn rằng mình đang đến đúng nơi.

Nếu bạn sử dụng một mã QR độngBạn cũng có thể cập nhật điểm đến sau này mà không cần thay đổi mã QR đã in. Điều này rất hữu ích nếu doanh nghiệp của bạn chuyển địa điểm, thay đổi lối vào, thêm điểm đỗ xe mới hoặc cần hướng dẫn khách truy cập đến vị trí chính xác hơn.

Nên sử dụng mã QR ở đâu để xác định vị trí doanh nghiệp?

Mã QR chỉ dẫn địa điểm kinh doanh hoạt động hiệu quả nhất khi xuất hiện vào thời điểm khách hàng đang quyết định ghé thăm hoặc cần trợ giúp để liên hệ với bạn. Mục tiêu không phải là đặt mã QR ở khắp mọi nơi, mà là sử dụng nó ở những nơi thực sự giúp loại bỏ những trở ngại.

Tờ rơi, tờ quảng cáo và các chương trình khuyến mãi địa phương

Hãy sử dụng mã QR chỉ dẫn địa điểm kinh doanh trên tờ rơi, tờ quảng cáo, phiếu giảm giá, quảng cáo trên báo, các chương trình khuyến mãi cộng đồng và tài liệu chiến dịch địa phương để khuyến khích mọi người ghé thăm. Thay vì yêu cầu khách hàng nhập địa chỉ, hãy cho phép họ quét mã và xem chỉ dẫn ngay lập tức.

Biển báo ngoài trời và bảng chỉ dẫn

Thêm mã QR vào các bảng quảng cáo, biển hiệu đứng, bảng thông báo cộng đồng, bảng hiệu lớn hoặc biển báo được đặt ở vị trí xa địa điểm chính xác của bạn. Điều này giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy doanh nghiệp của bạn mà không cần phải tìm kiếm thủ công.

Hướng dẫn đỗ xe và lối vào

Nếu doanh nghiệp của bạn nằm trong trung tâm thương mại, khu phức hợp, khuôn viên trường đại học, bệnh viện, khu công nghiệp hoặc tòa nhà nhiều lối vào, hãy sử dụng mã QR để hướng dẫn khách đến đúng lối vào, khu vực đỗ xe, quầy lễ tân hoặc địa điểm họp.

Biên lai và bao bì

Đối với nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng bán lẻ, tiệm làm tóc và các doanh nghiệp dịch vụ địa phương, việc thêm mã QR vị trí vào hóa đơn hoặc bao bì có thể giúp khách hàng quay lại dễ dàng hơn. Khách hàng đã mua hàng từ bạn trước đó có thể quét mã này để tìm đường quay lại.

Thông tin liên lạc về cuộc hẹn và đặt lịch

Thêm mã QR vào xác nhận cuộc hẹn, email đặt chỗ, tin nhắn nhắc nhở, thẻ tham dự sự kiện hoặc hướng dẫn tham quan. Điều này đặc biệt hữu ích cho các phòng khám, khách sạn, thẩm mỹ viện, các chuyến tham quan dự án bất động sản, văn phòng và các sự kiện.

Tài liệu dành cho đối tác và người giới thiệu

Nếu đối tác, đại lý hoặc các doanh nghiệp khác giới thiệu khách hàng đến địa điểm của bạn, mã QR sẽ đảm bảo họ hướng dẫn mọi người đến đúng nơi mà không cần phải giải thích đường đi thủ công.

Các doanh nghiệp đa địa điểm và vấn đề định tuyến chi nhánh

Các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh phải đối mặt với một thách thức mà các doanh nghiệp chỉ có một địa điểm không gặp phải. Nếu cùng một mã QR dẫn đến chi nhánh sai, khách hàng có thể bị dẫn đi đến một chi nhánh khác trong thành phố thay vì đến được địa điểm họ muốn đến.

Giải pháp thiết thực là tạo mã QR riêng cho từng địa điểm kinh doanh. Mỗi chi nhánh nên có mã QR đích riêng, trong khi thiết kế tổng thể có thể nhất quán trên tất cả các địa điểm.

Điều này giúp duy trì tính nhất quán trong nhận diện thương hiệu và đảm bảo rằng mọi tờ rơi, hóa đơn, bao bì, áp phích, biểu ngữ hoặc chiến dịch quảng cáo địa phương đều hướng khách hàng đến đúng chi nhánh.

Nếu sử dụng mã QR động, bạn có thể cập nhật điểm đến của chi nhánh sau này mà không cần in lại mã QR. Điều này hữu ích trong các trường hợp sau:

Một nhánh di dời
Lối vào cửa hàng thay đổi
Một điểm đỗ xe mới được bổ sung.
Một chiến dịch địa phương quảng bá cho một chi nhánh cụ thể
Một địa điểm tạm thời hoặc theo mùa được giới thiệu
Cần phải sửa lại vị trí ghim trên bản đồ.

Mấu chốt rất đơn giản: mỗi địa điểm thực tế nên có mã QR riêng, để khách hàng luôn quét mã để đến đúng nơi cần đến.

Đo lường xem liệu nó có thúc đẩy lượt truy cập thực sự hay không.

Mã QR cho địa điểm kinh doanh không chỉ là một công cụ tiện lợi. Với mã QR động, nó còn có thể trở thành một phần có thể đo lường được trong hoạt động tiếp thị ngoại tuyến của bạn.

Dữ liệu quét có thể giúp bạn hiểu:

Có bao nhiêu người đã quét mã vạch?
Loại tài liệu chiến dịch nào tạo ra nhiều lượt quét hơn?
Chi nhánh nào nhận được nhiều hoạt động quét hơn
Địa điểm hoặc vị trí nào hoạt động tốt hơn?
Liệu việc bổ sung các ấn phẩm in mới có làm tăng mức độ tương tác liên quan đến định hướng hay không?

Điều quan trọng là phải thực tế. Quét mã QR chỉ là tín hiệu thể hiện ý định, chứ không phải là xác nhận chuyến thăm. Ai đó có thể quét mã QR nhưng vẫn không đến.

Ngay cả như vậy, hoạt động quét vẫn mang lại cho bạn điều gì đó có giá trị: một mối liên hệ có thể đo lường được giữa một điểm tiếp xúc cụ thể và một khách hàng đang tích cực tìm kiếm doanh nghiệp của bạn. Để tìm hiểu chi tiết hơn về những thông tin này, hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi về QRCodeChimpbảng phân tích của.

Danh sách kiểm tra ngắn gọn trước khi ra mắt

Trước khi in hoặc xuất bản mã QR, hãy kiểm tra kỹ các bước cơ bản.

Hãy đảm bảo mã QR mở đúng địa điểm kinh doanh.
Kiểm tra điểm đến trên cả thiết bị iPhone và Android.
Hãy xác nhận rằng vị trí trên bản đồ là chính xác và dễ nhận biết.
Sử dụng mã QR riêng cho mỗi chi nhánh hoặc địa điểm kinh doanh.
Hãy chọn mã QR động nếu điểm đến có thể thay đổi sau này.
Thêm nhãn kêu gọi hành động (CTA) phù hợp để mọi người hiểu mục đích của mã.
Hãy chừa đủ khoảng trắng xung quanh mã QR để dễ dàng quét.
Hãy chọn kích thước phù hợp với khoảng cách xem.
Hãy kiểm tra mã QR trước khi in với số lượng lớn.
Hãy theo dõi số lượt quét nếu bạn muốn đo lường hiệu quả chiến dịch.

Các phương pháp tốt nhất để sử dụng mã QR cho địa điểm kinh doanh

Mã QR chỉ địa điểm kinh doanh cần dễ nhận biết, dễ quét và rõ ràng về mục đích.

Dưới đây là một vài nguyên tắc thực hành tốt đơn giản:

Đặt mã QR gần địa chỉ hoặc thông điệp liên quan đến chuyến thăm của bạn.
Sử dụng QRCodeChimpCác nhãn dán CTA sẵn có giúp làm rõ mục đích.
Tùy chỉnh mã QR với màu sắc và logo thương hiệu của bạn.
Hãy giữ cho thiết kế gọn gàng và tránh sự lộn xộn xung quanh mã nguồn.
Hãy sử dụng hình ảnh mã QR chất lượng cao cho bản in.
Không nên thu nhỏ mã QR quá mức trên các chất liệu nhỏ.
Đặt biển chỉ dẫn ở vị trí mà khách hàng thường tìm kiếm.
Hãy thử nghiệm ở khoảng cách quét dự kiến.

Để biết thêm các ý tưởng cải thiện quá trình quét chi tiết hơn, bạn có thể tham khảo... QRCodeChimpHướng dẫn đầy đủ về Cách để có được nhiều lượt quét mã QR hơn.

Kết luận

Mã QR dùng để định vị địa điểm kinh doanh không chỉ đơn thuần là chia sẻ địa chỉ. Nó còn nhằm bảo vệ một trong những khoảnh khắc quan trọng nhất trong hành trình của khách hàng: thời điểm giữa lúc quyết định đến thăm và lúc thực sự đặt chân đến nơi.

Lỗi chính tả địa chỉ, tên doanh nghiệp tương tự, lối vào không rõ ràng, mã định vị lỗi thời và chỉ dẫn đường đi khó hiểu có thể âm thầm làm mất đi lượng khách hàng thực sự. Mã QR định vị doanh nghiệp chính xác, có thể chỉnh sửa và theo dõi được sẽ giúp giảm thiểu những trở ngại đó.

Hãy sử dụng nó ở những nơi có ý định truy cập cao nhất, tạo mã QR riêng cho từng chi nhánh, cho phép chỉnh sửa điểm đến khi cần thiết và theo dõi số lần quét để hiểu điều gì đang hiệu quả.

Nếu được thực hiện tốt, mã QR cho địa điểm kinh doanh có thể biến câu nói "Tôi không tìm thấy bạn" thành một khách hàng nữa đến cửa hàng.